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第一章 汽车配件入门知识1

第一节 汽车配件的类型1

第二节 国产汽车零部件的编号规则2

第三节 进口汽车配件的编号规则6

第四节 汽车配件质量的鉴别23

第二章 汽车主要零部件及易损件32

第一节 汽车发动机主要零部件及易损件32

第二节 汽车底盘主要零部件及易损件65

第三节 汽车车身主要零部件及易损件85

第四节 汽车电气系统主要零部件及易损件87

第三章 汽车常用材料102

第一节 常用润滑材料102

第二节 常用油、液112

第三节 汽车轮胎120

第四节 滚动轴承和油封129

第五节 汽车油漆132

第六节 汽车美容用品146

第七节 其他常用材料175

第四章 汽车配件采购181

第一节 汽车配件采购的原则和方式181

第二节 采购计划与采购合同182

第三节 进货点的选择和进货量的控制185

第四节 进货渠道与货源鉴别191

第五节 汽车配件的验收192

第六节 汽车配件采购人员的基本素质194

第五章 汽车配件运输197

第一节 配件的运输方式及其选择197

第二节 运输单证与运输规章199

第三节 配件接运与配件发运204

第四节 运输差错的处理209

第六章 汽车配件仓库管理211

第一节 仓库管理的作用与任务211

第二节 仓库管理决策213

第三节 配件仓库的规划215

第四节 配件的位置码系统218

第五节 汽车配件的入库验收221

第六节 汽车配件的保管224

第七节 汽车配件的盘存232

第八节 配件仓库的安全管理235

第九节 合理储备量的确定和保本期管理法的应用240

第七章 汽车配件销售244

第一节 配件销售的特点及配件市场的细分244

第二节 市场营销策略250

第三节 配件销售管理265

第四节 配件售后服务275

第五节 市场调查280

第六节 市场需求的预测284

第七节 如何测算商品流通费和盈亏平衡点288

第八节 汽车配件经销人员的基本素质291

第八章 汽车特约服务站的保修索赔工作295

第一节 保修索赔期和保修索赔范围295

第二节 保修索赔工作机构301

第三节 保修索赔工作流程304

第四节 索赔旧件的管理307

第五节 质量情况反馈的规定309

第六节 缺陷汽车产品召回制度310

第九章 汽车配件经营相关的财务知识319

第一节 怎样进行财务结算319

第二节 如何使用财务票据321

第三节 纳税的一般知识328

第四节 汽车配件购销合同331

第十章 汽车配件计算机管理系统340

第一节 汽车配件计算机管理系统的作用及效能340

第二节 汽修汽配计算机管理系统简介342

第十一章 汽车物流与供应链管理371

第一节 物流、供应链和供应链管理372

第二节 汽车物流管理387

第三节 汽车售后配件物流管理396

参考文献410