图书介绍

医疗行业实施2000版ISO 9001标准实用案例2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

杨永华编著著
出版社：北京：中国计量出版社
ISBN：7502618805
出版时间：2003
标注页数：141页
文件大小：7MB
文件页数：151页
主题词：医疗保健事业－质量管理体系－国际标准，ISO9001：2000－基本知识

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图书目录

第一章 ISO 9000族标准概述1

一、ISO 9000族标准简介1

二、对ISO 9000：2000标准的基本理解4

三、2000版ISO9000族标准的主要特点和运用载体7

第二章医疗服务行业的质量管理概要11

一、医疗服务行业存在的问题及改革要求11

二、医疗机构的质量管理内容简述13

三、病房医护管理实施ISO 9001标准要点15

四、护理服务质量管理体系的结构及文件构成17

五、某医疗中心实施ISO 9001标准过程简介20

六、医疗机构实施ISO 9000族标准的文化走向22

第三章质量手册案例26

案例一 ××医院质量手册26

案例二 ××医院质量手册40

案例三 ××医院质量手册60

第四章程序文件案例75

案例一门诊病人接诊服务程序76

案例二门诊部综合管理程序77

案例三紧急灾害应急处理程序79

案例四医务沟通及处理患者投诉程序81

案例五文件和资料控制程序83

案例六药品采购控制程序85

案例七医疗护理用品保存管理程序87

案例八培训控制程序89

案例九内部质量审核程序91

案例十医疗设备管理程序94

案例十一纠正预防控制程序97

案例十二病房诊疗过程控制程序99

案例十三管理评审控制程序102

案例十四医院辖区传染病控制程序105

案例十五记录控制程序108

案例十六医疗标识管理程序110

第五章操作规程案例113

案例一医院基础设施管理制度113

案例二急诊病人接诊流程115

案例三出外急救工作制度116

案例四住院病人护理工作规定118

案例五医疗不合格服务管理规定120

案例六门诊病人诊疗过程控制办法122

案例七护理科工作沟通管理办法124

案例八手术室管理规定126

案例九护理区域设备及设施管理规定129

案例十药品管理规定131

案例十一临床护理管理制度133

案例十二院内医疗服务质量检查管理办法136

案例十三患者对护理满意度的调查办法139

案例十四数据统计及分析作业办法140