图书介绍

客房服务实务实训指导手册2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

平文英，邱桂梅主编著
出版社：北京：经济管理出版社
ISBN：9787509632840
出版时间：2014
标注页数：101页
文件大小：13MB
文件页数：111页
主题词：客房－商业服务－中等专业学校－教学参考资料

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图书目录

实训注意事项1

实训任务一楼层迎客服务3

实训任务二楼层送客服务6

实训任务三楼层会客服务9

实训任务四客房清扫准备12

实训任务五走客房清扫训练16

实训任务六走客房卫生间清扫训练23

实训任务七住客房的清扫27

实训任务八空房的清扫31

实训任务九中式铺床34

实训任务十西式铺床38

实训任务十一开夜床实训42

实训任务十二会议服务训练46

实训任务十三布草房的管理训练51

实训任务十四小酒吧服务训练54

实训任务十五洗衣服务训练57

实训任务十六擦鞋服务61

实训任务十七投诉处理训练64

实训任务十八大堂清洁训练67

实训任务十九公共洗手间的清洁保养训练70

实训任务二十地毯清洁保养训练74

实训任务二十一发生火灾的应急处理训练79

实训任务二十二消防器材的运用训练84

实训任务二十三失窃的应急处理训练88

实训任务二十四自然事故的预防措施92

实训指导方法97

实训方法、步骤和基本要求99

考核方法101