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第Ⅰ篇 国际市场营销环境3

第1章 国际市场营销势在必行3

1.1 国际市场营销的定义4

1.2 世界贸易的重要性6

1.3 国际市场营销的机遇与挑战11

1.4 本书目标13

第2章 国际贸易组织与政策27

2.1 历史28

2.2 国际组织对世界贸易的影响30

2.3 贸易地位的变化35

2.4 贸易和投资的影响37

2.5 贸易问题的政策反应38

2.6 贸易和投资政策的战略展望41

第3章 文化的力量47

3.1 文化的定义49

3.2 文化要素52

3.3 文化分析64

3.4 培训方面的挑战67

3.5 使文化为成功的营销服务69

第4章 经济环境75

4.1 市场特征77

4.2 区域经济一体化86

4.3 新兴市场96

4.4 发展中的市场100

4.5 经济一体化和国际市场营销者102

第5章 政治和法律环境108

5.1 本国的政治和法律环境109

5.2 东道国的政治和法律环境116

5.3 国际关系123

5.4 伦理问题128

第Ⅱ篇 识别全球消费者139

第6章 消费者、工业和政府市场139

6.1 全球消费者的驱动因素141

6.2 全球消费者142

6.3 对全球消费者的影响143

6.4 原产地效应150

6.5 工业买家151

6.6 对全球工业买家的影响152

6.7 政府买家155

6.8 对全球消费者进行市场营销156

第7章 全球战略规划164

7.1 全球市场营销165

7.2 全球化的推动因素166

7.3 战略规划的制定过程170

7.4 全球化环境下的本地公司182

第8章 国际市场调研190

8.1 定义191

8.2 国际市场调研与国内市场调研191

8.3 市场调研的必要性192

8.4 市场调研的价值193

8.5 确定市场调研目标194

8.6 确定所需的二手资料195

8.7 一手资料的调研过程199

8.8 国际信息系统211

第9章 市场的进入与扩张218

9.1 国际化的动因220

9.2 变革引发因素222

9.3 国际化223

9.4 出口224

9.5 许可经营和特许经营227

第10章 组织、实施和控制国际市场营销243

10.1 组织结构244

10.2 实施252

10.3 控制260

第Ⅲ篇 全球营销组合279

第11章 产品管理和全球品牌279

11.1 产品要素280

11.2 市场环境283

11.3 产品特征288

11.4 公司的考虑293

11.5 全球产品的开发293

11.6 品牌组合的管理301

11.7 假冒伪劣产品306

第12章 全球服务营销314

12.1 服务和产品的区别315

12.2 服务业在美国经济中的作用320

12.3 服务业在全球经济中的作用322

12.4 全球服务业的转型324

12.5 国际服务贸易的问题325

12.6 企业参与国际服务营销327

第13章 广告、促销和销售336

13.1 营销沟通过程337

13.2 促销活动计划339

13.3 其他促销方式351

第14章 出口定价367

14.1 价格的动态368

14.2 出口价格的制定369

14.3 销售条款373

14.4 付款条款375

14.5 收取出口货款378

14.6 外汇风险管理380

14.7 出口资金融通来源382

14.8 租赁384

14.9 独立市场定价384

14.10 价格协定388

14.11 转移定价388

14.12 补偿贸易392

第15章 全球分销与物流399

15.1 渠道结构400

15.2 渠道设计402

15.3 渠道管理406

15.4 国际物流413

15.5 国际运输事务415

15.6 国际货运419

15.7 国际库存问题420

15.8 国际仓储问题421

15.9 国际包装问题422

15.10 国际物流的管理423

15.11 物流安全424

15.12 回收与逆向物流425

第Ⅳ篇 国际市场营销环境443

第16章 社交网络和营销沟通443

16.1 社交网络：线上关系的关键446

16.2 社交媒体的兴起447

16.3 社交媒体的营销维度454

16.4 社交媒体的挑战458

16.5 社交媒体与国际传播459

16.6 世界各地的社交媒体461

16.7 成功的社交媒体策略463

第17章 领导力、企业社会责任和可持续发展468

17.1 领导力470

17.2 企业的社会责任479

17.3 可持续发展485

17.4 治疗式营销490

第18章 新的趋势与挑战497

18.1 国际主导因素——外部环境499

18.2 未来的市场营销——战略性工作505

术语表529