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01 新的商业世界观3

第一节 企业公民就是新的商业世界观3

第二节 为什么商业可以有效解决社会问题7

02 企业公民的重要性15

第一节 企业公民的理念起源15

企业公民理念在西方的发展15

企业公民理念被引入到中国18

资本推动企业公民理念的发展19

第二节 低成本犯错的时代一去不返21

企业的“野蛮式生长”——以乳业为例21

高成本犯错时代企业的社会责任24

第三节 全球企业公民27

什么是“全球企业公民”？27

“全球企业公民”理念在中国29

中国企业在“全球企业公民”方面的表现32

中国企业迈向全球企业公民面临的挑战及对策36

案例：中冶瑞木的企业公民成长之路39

03 企业公民与心智模式49

第一节 企业公民——心智模式的转变49

稻盛和夫的经营哲学49

心智修炼50

企业公民要成为企业的心智模式51

第二节 道德投资的回报53

失德是最易造成内部腐败的“竞争力”53

环保的双重回报55

第三节 企业公民的心路历程57

与企业公民的暗合58

改变的契机59

从走向契合中感受崇高60

做自觉的企业公民63

附录万科的“八项责任”64

附录发现“莱茵模式”66

04 企业公民的构成75

第一节 利益相关者理论的出现及其影响75

第二节 企业的六个利益相关者79

一、股东80

二、员工81

三、客户83

四、合作伙伴85

五、环境86

六、社会88

第三节 对利益相关者重要性的认识过程89

05 企业公民的运行机制97

第一节 生态文明时代的企业成长之路97

第二节 裸露时代的“公民法则”101

旧世界与新体系101

从“宣讲”到“对话”103

“公民身份”的价值104

案例化社会责任为竞争力106

第三节 巧沟通，免“洗绿”111

第四节 消费方式的回归114

第五节 “助推”更负责任的消费行为116

“助推”带来改变117

“助推理论”助企业一臂之力118

案例“为了卖得更少”120

06 企业公民实践的战略化管理126

第一节 企业公民的问题和误区126

第二节 企业公民战略的思维框架128

社会——企业的土壤128

价值链——决策的试金石129

企业公民实践活动的基本分类130

第三节 公益活动的战略化131

公益活动的定义和实现131

公益活动战略化132

案例ASEP上海通用汽车校企人才合作计划135

第四节 价值链提升136

价值链提升的定义和实现136

价值链提升的战略化141

第五节 颠覆性创新143

颠覆性创新的定义和类型143

颠覆性创新的战略化145

第六节 企业社会责任全面管理147

企业社会责任战略化的设计147

企业公民战略的实施149

企业公民战略的监督150

07 企业公民的模式创新153

第一节 企业公民呼唤企业家精神153

第二节 三大基石之一——“市场”发现力157

案例请像受助者一样思考！159

第三节 三大基石之二——独特能力165

科技改变责任之道166

能力爆炸力168

第四节 三大基石之三——责任绩效底蕴171

从使命到习惯172

第五节 战略与公民观的共生175

第六节 企业公民模式创新案例之华润造镇179

21个利润中心的合力180

环境再造182

能力再造184

组织再造187

第七节 企业公民模式创新案例之民生银行的小微之路189

小微之艰190

试水191

一圈一链193

商业合作社：打造生态圈194

专业支行：组织创新196

08 中国企业公益活动的组织管理201

第一节 志愿者活动的魅力与烦恼201

企业需要志愿者精神202

志愿者活动管理“工具箱”203

第二节 中国企业基金会如何实现良性发展205

中国企业基金会的基本概况206

中国企业基金会的社会贡献207

第三节 中国企业基金会的挑战与建议211