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第1章 你适合开网店吗1

1.1 开网店做好准备了吗1

技巧1 符合开网店的标准1

技巧2 开店的软硬件设备要齐全1

技巧3 哪些人适合网上开店2

技巧4 为何选择在淘宝开店2

1.2 选择适合自己的经营方式3

技巧5 全职经营网店3

技巧6 兼职经营网店3

技巧7 网店与实体店结合3

技巧8 实体店与网店PK3

第2章 新手开店要解决的问题5

2.1 网店适合经营哪些商品5

技巧9 经营虚拟商品5

技巧10 经营实体商品6

技巧11 哪些类目的商品最有市场6

技巧12 商品有优势才更赚钱7

技巧13 掌握消费者心理7

技巧14 哪些商品不得销售8

2.2 进货渠道有哪些8

技巧15 工厂进货省差价8

技巧16 周边的批发市场9

技巧17 不出门也可以进货（阿里巴巴）9

技巧18 网上寻找品牌货源10

技巧19 海外朋友代购12

技巧20 网上代理销售13

2.3 淘宝贷款解决资金问题14

技巧21 网商贷的优势14

技巧22 网商贷操作步骤及注意事项14

2.4 新手开店要注意的误区16

技巧23 不要照搬同行店铺的宝贝标题16

技巧24 上架的宝贝不是越多越好16

技巧25 不顾成本使用付费工具做推广17

技巧26 不要小看虚拟充值类经营17

技巧27 宝贝定价不是越低越好18

技巧28 网店不要过度装修18

技巧29 不要一味给网店刷信誉19

第3章 开通淘宝店铺很简单20

3.1 首先要有自己的淘宝账户20

技巧30 首先要有一个淘宝账户20

技巧31 认证个人淘宝店铺22

技巧32 创建自己的淘宝店铺（PC端）24

技巧33 手机淘宝如何注册账户26

技巧34 店铺为何无法通过认证28

3.2 绑定支付宝管理资金29

技巧35 将淘宝账户与支付宝账户绑定29

技巧36 如何利用支付宝给他人转账30

技巧37 余额可以转到自己的银行卡吗32

技巧38 不用资金，让余额宝为你赚钱33

技巧39 支付宝中如何管理银行卡34

3.3 消费者保障服务为开店做准备36

技巧40 什么是“消费者保障服务”36

技巧41 哪些商品要缴纳保证金37

技巧42 如何开通服务并缴纳保证金38

技巧43 不想开店了保证金怎么办39

第4章 沟通是交易成功的第一步41

4.1 个性签名宣传店铺41

技巧44 设置店铺的个性签名41

技巧45 受欢迎的个性签名42

4.2 与买家轻松沟通42

技巧46 查找并添加联系人42

技巧47 与指定买家进行交流43

技巧48 加入指定群进行交流44

技巧49 如何拥有自己的买家群45

技巧50 自动回复留住买家46

技巧51 好友分组更利于客户管理48

技巧52 与团队成员随时沟通50

4.3 子账号实现多人管理交易50

技巧53 可以免费有几个子账号50

技巧54 可以订购几个子账号51

技巧55 如何保护子账号的安全51

技巧56 子账号太多该如何管理54

第5章 网店交易过程全攻略56

5.1 “千牛”完成店铺交易56

技巧57 查看买家交易信息56

技巧58 修改交易价格57

技巧59 确认无误后发货58

技巧60 交易成功后互评60

技巧61 取消作废的交易61

5.2 如何查看店铺交易数据62

技巧62 “千牛”可以查看哪些店铺数据62

技巧63 如何查看指定的多个店铺数据62

5.3 “生意参谋”查看实时交易数据63

技巧64 “生意参谋”可以做什么63

技巧65 如何进入生意参谋64

技巧66 如何查看实时数据64

第6章 支付宝既能管钱又能赚钱67

6.1 “蚂蚁微客”赚钱67

技巧67 新手需要做什么任务67

技巧68 如何报名“蚂蚁微客”67

技巧69 接任务之前先培训认证69

技巧70 领取任务并赚钱71

6.2 蚂蚁花呗72

技巧71 开通“蚂蚁花呗”账户72

技巧72 设置“蚂蚁花呗”为首选支付方式74

技巧73 体验“蚂蚁花呗”购物74

技巧74 “蚂蚁花呗”的还款方式75

6.3 芝麻信用76

技巧75 “芝麻信用”分如何划分等级76

技巧76 哪些行为会影响“芝麻分”77

技巧77 完成任务提高“芝麻信用”77

技巧78 “芝麻分”600以上有哪些特权79

6.4 轻松管理日常资金80

技巧79 管理自己的月账单80

技巧80 为自己的信用卡还款80

技巧81 管理日常生活缴费82

技巧82 不登录淘宝查寄快递83

技巧83 支付宝收发红包84

技巧84 扫码付款要注意安全85

技巧85 设置首选扣款账户86

第7章 让宝贝分类和图片更有条理88

7.1 编排好宝贝类目88

技巧86 受欢迎的类目小标题设计88

技巧87 图片和文字结合更出彩89

技巧88 哪里可以下载实用的图标素材91

技巧89 设置自己的店铺宝贝分类93

技巧90 调整店铺的宝贝类目94

技巧91 为宝贝分类添加图片修饰95

7.2 图片空间管理图片96

技巧92 为图片空间做好分类96

技巧93 上传宝贝图片到指定文件夹96

技巧94 图片链接和代码有什么作用98

技巧95 为宝贝图片打上“防盗标识”100

技巧96 用美图秀秀设计图片101

技巧97 收费小工具美化图片105

第8章 用简单技巧为宝贝拍“大片”106

8.1 这些构图技巧让宝贝更出彩106

技巧98 黄金分割点构图更和谐106

技巧99 宝贝在正中处更突出107

技巧100 对角线构图更有活泼感107

技巧101 适当留白更让人有遐想108

技巧102 注意虚实展现主产品109

8.2 选择摄影器材让照片更专业110

技巧103 选择适合自己的相机110

技巧104 三脚架让拍摄更稳定111

技巧105 用灯光器材为宝贝布光112

技巧106 拍摄时的灯光组合113

8.3 手机也可以拍出大片114

技巧107 选择一款合适的手机114

技巧108 擅用手机微距功能115

技巧109 自带修图轻松美化照片116

8.4 不同宝贝的拍摄技巧117

技巧110 首饰类如何拍摄117

技巧111 服饰类如何拍摄118

技巧112 鞋靴类如何拍摄118

技巧113 食品类如何拍摄119

技巧114 数码类如何拍摄119

技巧115 生活类如何拍摄120

8.5 后期修图很重要120

技巧116 光影魔术手120

技巧117 海报大师124

8.6 照片如何保存125

技巧118 专有文件夹125

技巧119 存储在云盘125

第9章 发布店铺的第一个宝贝128

9.1 如何优化宝贝标题128

技巧120 宝贝标题的组成128

技巧121 标题关键词的分类129

技巧122 关键词的设置技巧130

技巧123 标题选词的关键性依据130

技巧124 哪里可以获取核心关键词131

技巧125 关键词搜索如何排名优化132

9.2 发布单个宝贝137

技巧126 发布宝贝有哪些信息137

技巧127 为什么有的店铺不能发布宝贝137

技巧128 如何发布宝贝138

技巧129 如何快速修改宝贝价格144

技巧130 快速修改宝贝基本信息145

9.3 推荐店铺内的优势宝贝146

技巧131 获得橱窗位的条件146

技巧132 如何使用“橱窗推荐”146

第10章 “淘宝助理”批量发布宝贝148

10.1 使用“淘宝助理”批量发布宝贝148

技巧133 “淘宝助理”有哪些功能148

技巧134 “淘宝助理”如何创建宝贝149

技巧135 批量上传所有宝贝153

技巧136 批量修改宝贝数量156

技巧137 将使用的图片移到图片空间157

10.2 管理发布的所有宝贝157

技巧138 在合适的时间段安排宝贝上下架157

技巧139 掌柜宝贝的上下架规则158

技巧140 设置宝贝的上下架158

第11章 “淘宝旺铺”让页面设计更简单160

11.1 设计页面风格和颜色160

技巧141 升级智能旺铺享更多服务160

技巧142 让页面颜色符合自己的审美观161

技巧143 让页头显示指定的颜色162

技巧144 让页面显示指定的图片162

11.2 轻松装修店铺页面163

技巧145 使用别人设计好的模板163

技巧146 添加任意模块到指定区域164

技巧147 无线端页面一键套用模板165

技巧148 为店铺新建自定义页面166

第12章 学习皇冠店优化店铺装修168

12.1 如何确定店铺风格168

技巧149 箱包类选择什么风格168

技巧150 护肤品类选择什么风格169

技巧151 食品类选择什么风格170

技巧152 女装类选择什么风格170

技巧153 礼品百货类选择什么风格171

技巧154 珠宝类选择什么风格172

12.2 店铺促销页的设计174

技巧155 “双11”促销页设计174

技巧156 新品促销页设计176

技巧157 主题活动促销页设计177

12.3 宝贝详情页的设计178

技巧158 护肤品类详情页178

技巧159 食品类详情页179

技巧160 箱包类详情页180

技巧161 女装类详情页181

技巧162 珠宝类详情页182

12.4 店铺关联页的设计183

技巧163 关联页设计1183

技巧164 关联页设计2184

12.5 宝贝主图的设计185

技巧165 简洁背景主图185

技巧166 文案加图片主图186

12.6 店铺优惠券的设计187

技巧167 文字型优惠券187

技巧168 文字加图形优惠券188

12.7 钻石展位的设计189

技巧169 纯文字类型189

技巧170 文字加图片类型189

第13章 淘宝首页抢更多流量192

13.1 首先要成为“大V”达人192

技巧171 成为“大V”达人的条件192

技巧172 如何认证“大V”达人192

13.2 “淘宝头条”抢占先机194

技巧173 淘宝头条的引流位置194

技巧174 如何上淘宝头条194

技巧175 淘宝头条有哪些合作方式194

13.3 “淘抢购”薄利多销195

技巧176 淘抢购的引流位置195

技巧177 哪些店铺可以上淘抢购195

技巧178 哪些商品可以报名淘抢购196

13.4 “有好货”用颜值吸引客户197

技巧179 “有好货”的引流位置197

技巧180 哪些商品可以入选“有好货”198

技巧181 如何设计“有好货”图片198

技巧182 哪些店铺可以入选“有好货”198

13.5 “爱逛街”推荐优质宝贝199

技巧183 “爱逛街”分享的宝贝排名规则199

技巧184 “爱逛街”如何分享自己的宝贝199

13.6 “必买清单”做攻略200

技巧185 “必买清单”如何引流200

技巧186 哪些商品可以参加“必买清单”200

技巧187 如何确定商品主题201

13.7 “淘宝直播”让购物更放心201

技巧188 了解什么是“淘宝直播”201

技巧189 如何申请“淘宝直播”202

技巧190 哪些商品类目可以报名202

第14章 手机淘宝引爆无线端流量203

14.1 “微淘”无线端引流203

技巧191 “微淘”在哪里引流203

技巧192 “微淘”广播的发布要求204

技巧193 “微淘”广播发布活动204

技巧194 “微淘”商品提高人气207

技巧195 “微淘”与买家互动208

14.2 “全民分享”引爆社交流量209

技巧196 分享评价为宝贝添人气209

技巧197 “分享好店”扩大店铺知名度210

14.3 无线端淘宝店铺装修211

技巧198 无线端首页设计的原则211

技巧199 自定义首页设计效果212

技巧200 “手机海报”用“颜值”吸引点击214

技巧201 如何应用装修模板217

技巧202 设置无线端促销活动220

第15章 基础促销工具打造人气宝贝224

15.1 店铺联盟交换流量224

技巧203 店铺联盟的引流方式224

技巧204 店铺联盟的引流位置224

技巧205 店铺联盟如何开通225

15.2 “天天特价”给实惠226

技巧206 要做哪些准备226

技巧207 图片设计要求227

技巧208 哪些店铺可以报名227

技巧209 哪些宝贝可以报名228

技巧210 如何报名“天天特价”228

15.3 免费试用赚口碑230

技巧211 免费试用有哪些好处230

技巧212 哪些商品和店铺可以参加“试用中心”231

技巧213 如何报名免费试用232

15.4 用好促销工具来引流233

技巧214 满就送233

技巧215 优惠券235

技巧216 启用VIP会员237

技巧217 设置支付宝红包238

技巧218 店铺红包240

技巧219 分享有礼拉流量241

第16章 外网推广店铺增流量244

16.1 利用软文做宣传244

技巧220 发布软文要注意哪些“坑”244

技巧221 设置软文标题有哪些技巧244

技巧222 积累素材写作更容易245

技巧223 掌握技巧轻松写软文246

16.2 微信朋友圈推广店铺246

技巧224 如何发布朋友圈吸引好友246

技巧225 提高朋友圈推广效果的技巧247

技巧226 朋友圈推广店面247

16.3 微博热搜推广店铺248

技巧227 粉丝越多机会就越多248

技巧228 怎样才能为自己涨粉250

16.4 社区论坛发帖推广店铺250

技巧229 “标题党”吸引客户点击250

技巧230 揭秘“精华帖”的技巧251

16.5 利用搜索引擎做推广252

技巧231 什么是搜索引擎推广252

技巧232 用搜索引擎做推广的技巧253

16.6 在“阿里巴巴”论坛学习开店253

技巧233 “商学院”在线学习开店技巧253

技巧234 在圈子里推广店铺254

16.7 “生意经”发帖赚推广机会256

技巧235 “生意经”可以做什么256

技巧236 做领主获得更多展示机会257

技巧237 任务团长获得更多展示机会258

第17章 付费工具加大店铺推广259

17.1 开好车靠点击率引流259

技巧238 使用直通车的推广优势259

技巧239 直通车有哪些推广方式259

技巧240 什么是直通车关键词261

技巧241 直通车有哪些选词途径262

技巧242 优化点击率，提高推广效果262

技巧243 开通前如何充值263

技巧244 创建标准推广计划265

17.2 “淘宝客”让别人帮你推广268

技巧245 为什么使用“淘宝客”268

技巧246 哪些店铺可以使用“淘宝客”269

技巧247 卖家如何寻找可靠的“淘宝客”269

技巧248 如何为“淘宝客”设置佣金270

技巧249 设置定向计划推广273

技巧250 主推商品的选择技巧274

第18章 物流、包装以及售后处理276

18.1 如何管理物流276

技巧251 常用的国内快递公司276

技巧252 常用的国际快递公司278

技巧253 降低快递费的小技巧279

技巧254 设置运费模板让发货更轻松280

技巧255 查看店铺内的发货情况281

技巧256 淘宝后台也可以寄快递281

技巧257 跟踪物流做好售后服务282

18.2 包装如何省钱283

技巧258 选好包装材料保护商品283

技巧259 网上购买物美价廉的纸箱285

技巧260 超市或者卖场回收纸箱286

18.3 如何避免运输中的商品损坏286

技巧261 不同类目商品的包装技巧286

技巧262 包装注意事项287

18.4 淘宝售后纠纷处理287

技巧263 如何处理买家退款287

技巧264 如何处理买家投诉288

技巧265 如何正确退换货288

技巧266 如何正确处理买卖争议289

第19章 教你轻松识别网上开店陷阱291

19.1 选择安全的开店平台291

技巧267 大规模电商平台保障安全291

技巧268 避免落入伪电子商务圈套291

19.2 客服要防哪些陷阱292

技巧269 保存聊天记录防恶意买家292

技巧270 识别交易中的常见骗术293

技巧271 索要加盟费的陷阱293

19.3 挑选安全的网上货源294

技巧272 这些进货网站很可靠294

技巧273 支付加盟费、保证金要谨慎295

技巧274 账号密码不要随便告知他人296

技巧275 外网代理网站要谨慎选择297

技巧276 辨别代理分销中的骗局297

19.4 当甩手掌柜有风险298

技巧277 警惕帮你全权开店的代理298

技巧278 托管业务存在的风险299

19.5 警惕来自买家的骗局299

技巧279 不要随便点开这些“钓鱼”链接299

技巧280 第三方聊天工具并不安全300

技巧281 接大额订单时要冷静辨别301

技巧282 防恶意差评威胁店铺信誉301

第20章 为开网店创建安全环境303

20.1 妥善管理淘宝账户303

技巧283 扫码登录更安全303

技巧284 修改登录密码304

技巧285 设置密保304

技巧286 修改退货地址305

技巧287 找回密码306

20.2 保障支付宝资金安全308

技巧288 重置登录密码308

技巧289 重置支付密码308

技巧290 设置安全保护问题310

技巧291 账户安全险311

技巧292 安装数字证书312

技巧293 支付盾保障资金安全314

20.3 保障支付宝钱包安全315

技巧294 手机丢失怎么办315

技巧295 刷脸登录更简单317

技巧296 设置手势密码318

20.4 维护电脑安全是前提319

技巧297 设置开机密码319

技巧298 实时查杀病毒木马320

技巧299 不要随便连接未知的WiFi321

第21章 提高客服素质稳住客户322

21.1 客服应该如何与客户沟通322

技巧300 缩短沟通时间322

技巧301 回复问题要有耐心322

技巧302 回复问题要及时323

技巧303 主动和客户沟通324

21.2 有自己的店铺服务标准324

技巧304 售前接待流程324

技巧305 售中要友好沟通325

技巧306 售后一定要完善325

21.3 态度端正才更专业326

技巧307 客服人员需要哪些素质326

技巧308 端正议价的态度326

21.4 如何留住老客户327

技巧309 消费积分与优惠活动327

技巧310 主动联系老客户327

技巧311 定期寄送礼品328