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第一章 增强对工作的信心1

“反正”和“果然”是剥夺干劲的两大禁忌1

用断定型的表达方式为自己树立信心2

同样的事实，用肯定性的“替代说法”就能消除自卑感3

要省略对自己不利的字眼或把它换成替代词4

把问题抽象化，讨厌的事物就不那么令人不快了5

受负面困扰，自我表达就不要用名词而改用动词6

如果认为“现在最糟”，就不会再糟了7

把“我”换成“我们”去思考，就能克服自卑8

如果想到“A不行还有B嘛”就能减轻不安9

承认“我不行”的时候就真的不行了10

用浅显的称呼来消除畏惧意识12

如果担心不成功，就在别人面前宣布自己的目标13

胆怯时，说出来就心安了14

不顺利的时候，要“自言自语”15

心神不安时，要尽量把原因写在纸上16

内心感到抵触时，要努力创造外部条件17

思绪不清时，尝试整理自己的周围18

对讨厌的东西，要追本溯源、先易后难地去解决19

护身符和吉祥物是平息不安的镇静剂20

卜卦和求签运用得当就能催人奋发21

要打破因循守旧，必须改变生活节奏和生活空间22

不踏实的时候，要用自己最习惯的物品23

精力无法集中时，要努力避免看到无关的东西24

心情郁闷时，不妨翻翻漫画或幽默小说25

工作状态不佳时，把做好的工作堆在眼前26

工作学习感到焦躁时，不要在周围放钟表27

郁闷时，要穿色彩艳丽或运动性的服装28

常穿显眼的服装，就不会在意别人的目光29

单调的声音刺激能平复紧张的神经30

对着镜子向另一个自我倾诉，能冷静打量自己31

要积极，宜“红色”；要沉稳，宜“蓝色”32

体育运动和学艺能整理纷繁的心绪33

同爱好做某事的人相处，你也会喜欢上那件事35

丧失信心时，要和比自己优秀的人相处36

心情沉闷时，脚步要比平时走得快37

忙碌起来，就能祛除不安和恐惧38

意念+动作，暗示效果会更佳39

开始工作前，通过凝视来激发灵感40

听不进别人的讲话时，可用做笔记等形式来适应41

要喜欢讨厌的事，宜多多接触相关的工具和物品42

对棘手的东西，缩短了与它的物理距离，也就缩短了与它的心理距离43

抱臂、跷腿等护卫姿势能让你保持平常的心态44

莫将失败归于背运，要“矫枉过正”45

专心投入一件事，对别的事也会充满干劲46

为缺点而苦恼以致失去自信时，索性将错就错47

迷惑的时候，要相信最初的直觉48

要摆脱痼癖和反复失败，就试着有意去重复它49

烦恼时，拿广阔的宇宙和自己相比50

你只要有一顶拿手，其他的也就不难了52

主动切断一切退路才会有出路53

每天坚持做一件事，就不怕做其他事情没长性54

酬劳自己，就能专心做不感兴趣的事55

当意识到“这下完了”时，首先要想其他的事56

当你为不安所困挠时，试着自问自答57

不安的时候，饱餐一顿喜欢的食物58

为了消除棘手意识，要反复去适应它59

同样的失败，失望感的大小取决于能否嘲笑自己60

第二章 表现自己62

袒露自己的缺点以表现诚实62

承认无知比隐瞒无知更有利63

能说会道，反而不利于表现诚实64

想让对方相信，要用断定的表达的方式65

用爱惜工具的形式来体现敬业66

冒昧给别人打电话时的第一句话该怎么说67

平息对方怒气，你反而能得分的道歉术68

要洗刷恶名，行动胜于言语68

批评教育时注意抓小放大，以情服人69

如何还别人代垫的午餐费也能说明为人70

面对人家的不信任，要低调在先71

要让上司不觉得你是在反抗，而是提反对意见73

用“重复询问法”表示对对方提问的认真对待74

复述命令让对方产生放心感和信任感75

上司需要部下的“非正式信息”76

早上的上班时间，能反映员工是否“拎得清”77

能否遵守酒桌上的约定，是诚信的试金石78

什么都靠自己做，别人会认为你缺乏协调性79

帮助情绪低落者，重要的是要先耐心倾听80

休息日去上司家拜访该如何着装81

不单要向对方，也要向第三者表示诚意82

关心不在场的第三者能显得自己细心周到83

过分“哄闹”别人会以为你在掩饰心虚84

想让部下知道你的期待，要用严厉的“休克疗法”85

对妇女表示好感和诚意要见行动86

有时蛮横地约会女人，反而能给她留下靠得住的印象87

初次见面时的坐姿能反映出你是否正直88

谦和的态度和姿势是抬举对方的有效手段89

要先和对方打招呼，来表现你的亲和力89

“结尾好一切都好”能左右面试的总体印象90

即使平平常常的问候也能出彩91

句子结尾清晰，会有助于表现你的爽快92

即使本意是为了谦逊，“消极语”也有损开朗93

说话声音大小，给人的印象胜过成绩和人品94

要在电话中表现你性格爽朗，请带着哭脸说话95

声音尖细的人要有意减慢说话的速度96

色彩明快的服装能让人显得开朗97

嘴部的清洁感对面孔最有影响98

与别人见面前，先“预习”一下自己的笑脸99

与别人见面前，先琢磨一下怎样给他留下好印象100

要善于用目光的“关注”传递你的关心101

仰起下巴易给人留下高傲的印象102

虽然怯场，却能给对方留下好印象的说话方式103

要表现亲和力，自己的失败经历是最好的题材104

性格抑郁的人注意脸部打扮也能显得爽朗105

手帕的折线也能显示你“做事方正”106

服装清洁与否，关键就在于引人注目的领口和袖口107

牙齿最能表现健康感和清洁感108

过分地追求高档化反而会让对方觉得你轻浮109

“按时令着装”--靠换服装来表现爽朗110

第三章 改变别人的想法111

借第三者来批评111

认真追究时也要留好退路113

故意用缓慢的动物和语气来弱化对方的气势114

故意制造小过失来麻痹对方116

要警惕言必“有三个问题”的逻辑陷阱117

对顽固的反对者，试着“推不动就拉拉看”119

如果对方没干劲，不妨试着让其做相反的事120

换个标签，效果会大不一样122

拿出可以接受的理由，伪劣品就变成了优质品123

不管多么乏味的话题都可作为知识向人炫耀125

用“UFO谈话法”转移对方的注意力126

拒绝名利的诱惑，反而会受到好运青睐128

有些即使对自己不利的信息也要事先言明129

对女性要赞美她料想不到之处131

给予错误暗示来堵住对方的疑问132

用打岔或不予理睬来打乱对方的逻辑思路134

有时候要反“期待”而行之135

在非正式场合才能看到货真价实的东西137

对于对方的急迫心情，以强调严重性应对138

要在没有利害关系时“投资”140

让对方二选一时，要把你所希望的选项放在最后142

要不厌其烦地讲“你能办到，一定能办到”143

强调事物积极的一面以消除负疚感145

在群体中，个人存在被淡化后，更容易从众146

用数字包装自己的意见148

用“排队效应”刺激好奇心149

高明的骗术中必有真实的成份151

说话手舞足蹈、口若悬河能给人留下深刻印象152

是否满足和幸福取决于比较的基准154

一些不确切的信息却使用了肯定的表达155

为什么在酒桌上还要让别人频繁地打电话来157

故意暴露自己的隐私能博得别人的亲近感158

求大同存小异160

警惕对方用易于接受的条件诱你上钩161

避开矛盾的焦点来分散注意力163

所谓“高价效应”164

以信息的形式传播广告旨在打消你的抵触166

意见不被接受时就苦苦哀求167

第四章 抓住对方的心170

你先承认部分不是，对方也会坦率地承认不是170

留一成余地让别人去修正就能控制对你提案的反感172

先说出自己的评价，别人就会诚恳服从你的意见173

赞美其攻击手法，以减少攻击者的能量175

“你自己也觉得不好吧”能让对方老实反省176

要让别人接受你的意见，就用哀求的口气去打动他178

要避开真正的要求，可以接受对方小的要求179

要抓住对方的心，训斥之后的调理很重要181

装做和对方商量，打开对方的胸怀182

装傻能让对方暂时“不设防”184

对方以为你的提案跟他的一样，就会认真服从185

对自豪感强的人，最好能激发他的自尊心187

用“有限道歉”来平息其怒火，不管其发火的理由188

坦率承认自己的错误，避免对方的猛烈攻击190

让对方产生小的心理负担是获得重大让步的诱饵191

要让对方在大的方面让步，你就要在小的方面让步193

要消除发火者的怒气，就让他发个够194

让你把话说完，对方的攻击能量就减弱了196

故意暴露你的弱点以激起对方的自豪感197

在自己的意见不太可能被接受时“扮成第三者”199

要“摆出权威”说服对方，可以借用别人的权威200

你说总部在“丸之内”别人就认为是一流大公司202

用从容不迫的动作和态度来威慑对方203

对不服从的部下，经常用命令的口吻强调你是上司205

安排会面时，要指定几点几分，以示你很忙206

利用“光线”能让自己比实际显得更高大208

想利用当权者的威势，就经常呆在他身边210

主动握手打招呼，挫败对方傲气211

藏起自己的短处，对方只能一个人唱独角戏213

引用最权威的说法，将自己的说法正当化214

借第三者之口，难以置信的信息也会让人相信216

要让自己像一流人士，可以借助一流产品的力量217

在会议上最后发言能留下能干的印象219