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第一章 数字图书馆：图书馆发展的方向1

第一节 数字图书馆时代的到来1

第二节 数字图书馆对图书馆事业的发展9

第三节 数字图书馆服务转型18

第二章 思想库、核心竞争力、学习型组织：数字图书馆服务转型的战略定位28

第一节 社会思想库：数字图书馆服务转型的战略价值定位29

第二节 核心竞争力：数字图书馆实现服务转型的战略基础47

第三节 学习型组织：实现数字图书馆服务价值的战略手段58

第三章 以人为本、所有知识为所有人服务、智慧服务：数字图书馆服务转型的基本理念67

第一节 强化服务理念的重要意义68

第二节 树立“以人为本”的服务理念70

第三节 树立“所有知识为所有人服务”的职业理念79

第四节 树立“智慧服务”的精神理念85

第四章 数字信息资源：数字图书馆服务转型的资源基础94

第一节 数字化：人类信息记录和储存方式的变革94

第二节 数字图书馆馆藏与数字信息资源98

第三节 数字化对数字图书馆服务的影响106

第四节 数字信息资源的开发117

第五节 电子图书和电子期刊：两种新型的数字图书121

第五章 信息网络化：数字图书馆服务环境的变革130

第一节 信息网络化131

第二节 信息网络化服务133

第三节 信息网络化对图书馆的影响152

第四节 信息服务网络化环境下图书馆的对策161

第六章 用户需求：数字图书馆服务转型的动力176

第一节 数字图书馆服务对象的变化176

第二节 数字图书馆与用户的关系181

第三节 数字图书馆以用户为中心的服务创新196

第七章 个性化服务：数字图书馆服务模式的发展方向206

第一节 个性化服务概述206

第二节 个性化服务是数字图书馆服务的方向213

第三节 数字图书馆个性化服务的主要方式223

第四节 数字图书馆实施个性化服务的对策235

第八章 信息专家：数字图书馆馆员转型的角色定位246

第一节 数字图书馆信息环境的变化对馆员的角色提出了挑战246

第二节 图书馆馆员角色的演变历程250

第三节 数字图书馆馆员的角色定位261

第四节 全面提高数字图书馆馆员的综合素质269

第五节 增强数字图书馆馆员的服务能力274

后记283