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第一章　左右逢源的应酬手段交际应酬“勤”字当先2

主动打造人际圈4

做事方正，做人圆融6

尊重别人，给人尊严8

比别人先道歉10

舍小利才能为大谋12

得意忘形是应酬大忌14

低调的策略才高明16

别人心思要看破不点破18

人情往来要有尺度20

遇到尴尬怎么办22

记住别人的名字24

第二章　职场商战的进退规则会应酬助你成功28

学会把面试当应酬30

同事间的应酬艺术32

不要过分自我表现　34

上司需要下属的恭维36

怎样向上司献计献策38

用娱乐凝聚团队40

顾客需要关怀42

浇灭客户的怒火44

打破谈判中的僵局46

在酒桌上把生意谈成48

第三章 口吐莲花的语言技巧见什么人说什么话52

发言要看准时机54

说话要选好角度56

不要信口雌黄58

得罪人的话说不得60

口误要及时纠正62

讲话要顾及他人感情64

说话时要面带微笑66

如何敲开他人的心扉68

以子之矛，攻子之盾70

三分幽默留余地72

装聋作哑，息事宁人74

好口才还要善聆听76

第四章 方中有圆的宴请文化应酬就是请客吃饭80

赴宴的礼仪82

应怎样安排客人的座次84

点菜是一门技术86

不可不知的西餐礼仪88

西餐餐具怎么用90

祝酒词为应酬锦上添花92

要劝酒不要灌酒94

饮茶有茶道　96

喝咖啡有讲究98

酒会是交际的好场所100

怎样享用自助餐102

第五章　礼尚往来的取予之道用“轻礼”表达“重意”106

怎样让礼物打动人心108

妙语让礼物更贴心110

好礼物还要会包装112

送礼有禁忌　114

“随份子”要量力而行116

收到礼物该怎么做118

适当回赠礼物120

送礼不要送出麻烦122

小小鲜花传心意124

商务馈赠有原则126

第六章　塑造完美的形象应酬要在意个人形象130

人靠衣裳马靠鞍132

着装的“TPO”原则134

男士西装穿着规范136

职业女性着装的艺术138

女性化妆的技巧140

发型要因人而异142

如何坐得高雅144

如何站得挺拔146

如何走得优美148

注视对方的眼睛150

应酬中学会使用手势152

第七章　礼仪就是交往艺术礼仪者敬人156

握手的礼仪158

称呼的礼仪160

介绍和自我介绍162

使用名片的礼仪164

打电话的礼仪166

拜访的礼仪168

签字仪式的礼仪170

剪彩的礼仪172

舞会的礼仪174

出席音乐会的礼仪176

入境而问俗178

第八章 人性弱点的攻防策略对阿谀逢迎保持清醒182

对搬弄是非者敬而远之184

骄横霸道的人要巧治186

不要触犯忌讳多的人188

与忌妒心强的人保持距离190

对性格急躁的人要有耐心192

对贪婪自私的人有节有度194

对猜疑心重的人以诚相待196

要留心阴险的人198

与正直豪爽者大方相处200

让沉默的人开口202

让话多的人闭嘴204

第九章　火眼金睛的洞察之术算命先生的诡计208

如何正确解读肢体语言210

别让表情出卖你212

手势流露感情214

眼神是心灵的窗户216

未见其人，先闻其声218

吃相反映性格220

走路姿态最容易表现真实自我222

字如其人看笔迹224

如何看穿谎言226

疾风知劲草228

浅薄的人容易被人看透230

怎样做到喜怒不形于色232