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第一章 总论2

1.1 “四分一体”项目推行的背景2

1.2 国有商业银行内部管理中存在的几个突出问题3

1.3 “四分一体”体系着重解决的问题8

第二章 “四分一体”体系的整体思路11

2.1 主要目标11

2.2 基本特征与原理12

2.3 目标的实现过程13

2.4 “四分一体”的利润报告体系14

2.5 利润报告格式与关键业绩指标15

2.6 报告管理体系16

第三章 内部资金转移价格18

3.1 银行内部资金转移价格(MOR)的概念18

3.2 MOR 是衡量产品利润的重要工具19

3.3 制定 MOR 的指导原则20

3.4 各银行制定 MOR 的主要方法21

3.5 国有商业银行资金营运的主要渠道22

3.6 MOR 的制定23

3.7 活期存款 MOR 的制定方法36

第四章 成本归集与分摊40

4.1 成本归集与分摊框架设计40

4.2 成本中心的确定41

4.3 成本类型的划分45

4.4 成本分摊方法的选择49

4.5 成本归集50

4.6 成本分摊的步骤52

4.7 产品费用与客户关系费用79

附录：动因成本法操作手册81

第五章 收入的获取118

5.1 资产业务收入的获取118

5.2 负债业务收入的获取118

5.3 中间业务收入的获取119

第六章 贷款风险损失的测算121

6.1 贷款风险损失测算的方法比较121

6.2 风险测定法中贷款风险损失的预计方法122

6.3 风险损失概率的测定123

6.4 单个客户贷款风险损失的测算124

6.5 五级分类法中贷款风险损失的计提128

第七章 关键业绩指标设计方案130

7.1 关键业绩指标(KPI)设计的基本原理130

7.2 关键业绩指标在“四分一体”项目中的运用141

7.3 关键业绩指标是重要的财务分析工具142

第八章 分产品核算与分部门核算144

8.1 分产品核算的基本框架144

8.2 产品分类145

8.3 分产品核算的基本方法146

8.4 以产品为主线的纵向汇总体系151

8.5 产品报告的横向组合——分部门的业绩价值报告152

8.6 产品及部门业绩报告的使用153

第九章 分客户核算158

9.1 单个客户的利润核算方法158

9.2 分客户核算结果在经营中的运用177

附录：零售客户服务国际先进做法介绍266

第十章 分机构核算312

10.1 分机构核算的基本思路312

10.2 分机构核算中几个特殊问题的处理313

10.3 总行对一级、直属分行的考核314

10.4 一级(直属)分行对二级分行(城区支行)的考核315

10.5 二级分行(城区支行)对经营网点的考核317

10.6 分机构核算的运用318

11.1 各渠道的收入和费用可通过分摊来粗略计算328

第十一章 几种重要核算方法328

11.2 关键业务单笔交易成本的测算目的和方法333

11.3 业务量权重反映的是单笔交易的相对成本338

11.4 盈亏平衡分析是了解产品规模经济的重要工具344

11.5 通过计算间接销售收入和费用得出间接利润贡献349

第十二章 “四分一体”项目在发展中完善353

12.1 “四分一体”在银行管理中的历史作用353

12.2 在实践中不断完善“四分一体”353