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自知篇3

第1章 困惑与挑战3

新任主管常犯的6个错误4

新时代领导者面临的挑战5

新型管理的立足点——适应环境的变化5

新型管理方式8

第2章 新时代最具生命力的组织形式——团队15

时代呼唤团队16

团队的力量源18

高绩效团队的特点19

构建高绩效团队22

熟悉带动团队的技能22

建立一个团队导向的部门24

培育你的团队25

团队改进自测28

第3章 团队领导的角色认知35

对主管的期望36

管理层对主管的期望36

员工对主管的期望39

规划者43

主管的基础工作43

运营者44

沟通者44

团队领袖44

教练员45

团队中的骨干成员45

对主管的更高要求46

团队建设47

愿景管理47

绩效管理48

职责管理49

变革管理50

发展管理51

从新手到行家51

3个月：明确工作职责51

3-12个月：做一个教练59

1-2年：资源调度专家62

2年以上：真正的团队领导62

第4章 团队领导的个人魅力65

管理者需具备的IQ素质68

管理能力68

计划实施能力69

沟通能力70

分析问题能力71

管理者需具备的EQ素质72

过人忍耐力72

坚强意志74

独立性75

果断性75

冒险精神76

豁达大度80

领导力素质模型80

具备作为管理者的重要素质80

素质及素质模型83

领导力素质模型86

基础篇95

第5章 识别文化95

什么是企业文化96

企业文化与团队领导的关系98

识别企业文化98

感性识别法98

定位识别法99

建设企业文化101

第6章 识别上级103

了解上级104

与上级相处之道107

如何与不同类型的上级合作111

第7章 识别同僚115

从组织机构图了解与同僚的关系116

为什么主管必须了解组织结构116

了解组织结构图的内涵116

对待同僚的基本态度118

如何对待你的同僚118

妥善处理政治斗争119

同僚冲突处理办法120

第8章 识别团队成员123

了解下属的本性124

属下什么时候干劲最大124

属下最喜欢的工作129

了解团队角色134

团队角色的作用135

团队角色的识别136

团队角色的启示142

不同类型员工的管理144

如何管理老年员工144

如何管理年轻员工145

如何管理有优越感的员工147

如何管理有背景的员工148

如何管理受困扰的员工149

第9章 启动一个团队153

启动团队154

团队宪章155

格式化团队156

启动会议及公约156

工具篇161

第10章 高效会议161

会议进行的程序162

主持会议常遭遇的问题及应对方法164

会议成功的要件165

如何避免“会而不议”166

第11章 下达命令的技巧169

用沟通替代命令170

命令、授权与状况共有172

下达命令的注意点174

下达命令的禁忌176

第12章 压力管理技巧181

员工压力的种类和性质182

员工工作压力的潜在来源184

压力应对策略188

第13章 沟通技巧193

沟通渠道194

沟通的禁忌197

与下属沟通的步骤199

与下属沟通的艺术200

第14章 指责和赞扬的技巧205

指责下属的技巧206

赞扬下属的技巧209

第15章 授权技巧213

授权的概念214

授权的好处216

不授权的原因217

授权的原则218

授权时应注意的问题220

授权的程序221

第16章 冲突管理技巧227

员工冲突概述228

洞悉冲突产生的原因230

把握解决冲突的基本态度231

在部门里建立良好的人际关系233

第17章 组织管理239

管理篇239

规划你的组织240

组织原则242

第18章 控制管理249

控制概述250

企业的整体系统控制253

部门内的业务控制253

控制的工具255

第19章 计划管理259

计划概述260

部门的产生和价值262

完成部门的年度工作计划262

了解部门的任务及业务内容263

完成部门的年度工作计划265

计划的技术267

达成目标型工作的计划程序268

解决问题型工作的计划程序271

例行性工作标准化的计划程序273

成长篇279

第20章 激励团队279

员工激励与绩效280

员工激励的原则281

员工激励的方法285

提高员工激励的有效性288

第21章 辅导团队成员293

训练的需求在哪里294

下属培训的有效进行方法296

如何培育员工的创造力298

如何培育员工的自信300

第22章 评估团队发展303

熟悉情况之前不妄加评论304

评价工作要对事不对人305

“夹心饼干”式的工作评价306

“泼冷水”的技巧308

不要奖励中庸310

第23章 管理者自我发展315

维系你自身的发展316

主管生涯成功要领318

巩固自己目前的地位322

培育高级主管的能力323

培育你的领导力327

发挥部门的领导力329

通过期望增进你的影响力332

调整你的领导风格333