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一、创业篇1

第1计 未雨绸缪1

如何为创业做准备1

创业要有足够的心理准备1

了解自己的竞争优势2

为创业储蓄资金3

掌握相应的专业知识4

人际关系是赚钱的基础5

排列和选择社会关系6

选择你最了解的行业7

不能打一枪换个地方8

不要往人多的地方挤8

干事业不能一蹴而就9

第2计 眼观六路11

如何研究市场行情11

确定开业意向，不做蚀本生意11

买卖未做，预测先行12

研究大家都在做什么13

研究当前社会的热点13

研究生活节奏的变化14

研究人们生活方式的变化15

投资前认真估算收益情况16

念对自己的生意经17

与消息灵通的人交朋友18

必不可少的“企划期”20

如何制订创业计划20

第3计 按部就班20

大胆计划小心执行21

设定合理的目标21

计划不求完美，只求切实可行22

经商要有长远规划23

不可草率行事24

一锤子买卖不是长期事业25

不要选择复杂的创业构想26

具体而详尽的日常实施计划26

勇敢地迈出第一步27

如何筹集创业资金29

启动资金是必要的29

第4计 借鸡生蛋29

创业的过程就是花钱的过程30

没有钱才当老板31

信用是最大的本钱31

可以向银行贷款32

一个好汉三个帮33

负债不是坏事34

高利贷也能成为救命稻草34

把钱用在投资上35

融资并非愈多愈好36

第5计 吴越同舟37

如何寻找创业搭档37

钱是一个人赚不完的37

寻找合作伙伴的原则38

取长补短，优劣互补39

与“志同”“道合”者合作39

充分考虑日后利益的分配比例40

亲兄弟明算帐41

不能把钱看得太死42

小本买卖还是独资经营好42

哪些行业不适合合作43

不能盲目地与亲友合伙44

同族经营的麻烦45

如何选择商址46

经商选址的一般原则46

第6计 地利生财46

对经营有利的环境要素47

选择店址的买战技巧49

批发商选择商址要领50

餐饮业如何选址50

文化娱乐场所的选址51

农副产品加工业的选址52

制造厂的选址54

营业地点的租赁协议54

第7计 名正言顺56

如何为公司、产品命名56

店名好坏影响顾客的心理56

什么样的名字易“闯牌子”57

为公司取名的10项原则59

好店名是企业的“第一推销员”59

以经营者本人的名字命名62

以经营者团体命名62

结合汉字原理命名63

以地域文化及五行学说命名63

以典故、诗词、历史轶闻命名64

以英文的谐音命名64

运用丑极生美的辩证美学思想65

第8计 窥破天机66

什么行业利润高66

热门行业如何确定66

为了健康、长寿，人们会花钱66

满足虚荣心的行业利润大67

新兴的休闲行业是摇钱树68

赚钱的秘诀在于“稀少价值”68

利用人类爱方便的心理赚钱69

利用父母“望子成龙”的心理赚钱70

经营高档商品或廉价商品都能赚钱70

受女性欢迎的产品一定畅销71

利用众人感到困扰的事情做生意72

第9计 乘隙而入73

如何发现市场机会73

仔细分析市场机会73

从市场供求差异中捕捉商机74

研究市场的地区性差异75

从市场的“边边角角”捕捉商机75

善找大公司的空档76

从市场细分中捕捉商机78

从竞争对手的缺陷中捕捉商机79

在行业交界处发现生意机会79

二、经营篇81

第10计 招兵买马81

如何招聘和训练人手81

寻找优秀人才的途径81

员工的招聘与培训82

高薪利诱引进人才82

大胆任用超过自己的人83

知人善用，唯才是举84

寻求“A”级员工85

坚持精锐主义的原则86

让员工全盘认识业务87

善于指导别人参与工作88

不要把家庭成员排除在外89

第11计 稳扎稳打90

如何使经营顺利起步90

小买卖也要做90

初期不要孜孜以求大额销售91

薄利也能赚大钱92

谨慎进货93

要有自己的“当家”商品94

精于成本计算94

控制场地方面的开支95

埋头苦干，积少成多96

别指望一夜暴富96

第12计 以小搏大98

如何搞出自己的特色98

明确顾客对象，不要针对所有消费者98

把目标放在大公司不能插足的行业99

小公司宜重点突破，不宜分散经营100

“头脑发热”的生意靠不住101

不要盲目分散投资102

多角化经营不是万灵丹药103

有特色才有竞争力103

专门化经营，能避免压力104

第13计 紧跟潮流106

如何把握市场变化106

敏锐把握社会脉搏106

用变化的眼光看市场107

洞悉行业趋势108

不要成为后来者109

准确掌握市场信息110

紧密联系用户111

重视消费者的意向112

消费者永远是对的112

听从年轻人灵敏的感觉114

行动迟缓，处处被动115

欣赏最好看的花朵115

如何适应变化的市场115

第14计 眼明手快115

以快制胜116

赚钱就是要出奇招117

经营的生命在于创新118

致力开发长销商品119

产品创新要诀120

灵活机动的促销策略122

抢先一步是成功的捷径123

第15计 耳听八方125

如何获取和利用信息125

及时了解市场变化125

听取有关方面的意见126

向经销高手请教126

对生意兴旺的同行作实地观摩127

同推销员多交往128

欢迎批评意见130

信息要准确、及时、有用130

第16计 广而告之132

如何作好广告132

不要忽视广告的作用132

做广告是制造商的使命133

做广告先要搜集市场信息133

广告制作应遵循哪些原则134

确定自己的需要135

如何搞好橱窗广告136

利用报纸宣传137

如何悬挂招牌广告137

省钱的花样广告138

提高自己的知名度139

寻找最适合自己的广告形式140

第17计 参与竞争141

如何与同行竞争141

以己之长克“敌”之短141

对手的新构思并不可怕142

不要忽视促销143

活用竞争手法144

巧避价格大战145

迂回取胜146

经商不可赌气，应有大将风度146

不要幻想独占顾客147

第18计 积极促销148

如何成功促销148

促销已成为商业时尚148

促销不是可有可无149

促销前的分析150

开业促销的开支预算151

减价促销宣传法151

随货附赠促销法152

免费送样品促销法153

三、顾客篇155

第19计 撒网捞鱼155

如何建立客户网络155

从一个客户做起155

将注意力集中在现有客户上156

让老顾客带来新顾客157

利用无形资产打天下157

建立顾客档案158

不断争取新客户159

客户网需要经常更新血液160

与客户成为知心朋友161

朋友的钱该不该赚161

第20计 讲究信用163

如何留住“回头客”163

人缘是最宝贵的财富163

信用是赚钱的基础164

推销自己喜欢的产品165

利用“缺货”留住顾客165

君子爱财，取之有道166

不做有损公司形象的生意167

形象与信用是公司的无形资产168

钱要赚得干净169

“宰”人越多，死得越快170

第21计 甜言蜜语172

如何打动顾客的心172

谁都爱听好听的172

把“你”挂在嘴边上173

常常赞美顾客174

告诉年轻顾客你的产品很流行175

多与中年顾客唠家常175

激活老年顾客的虚荣心176

打一巴掌给个甜枣177

善施小恩小惠179

风度翩翩，给顾客留下好印象180

第22计 伶牙俐齿181

如何让顾客掏腰包181

对待“我要走了”的顾客181

对待没有主见的顾客182

对待现在不买的顾客183

对待还没有决定的顾客184

对待到别处看看再说的顾客185

对待“我要买某公司的产品”的顾客186

对待那些来去匆匆的顾客187

对待“我这么老了，要它没用”的顾客187

对待已经买过商品的顾客188

对待还没考虑购物的顾客189

对待觉得价格高的顾客190

对待“为什么认为我会买”的顾客191

对待买不起的顾客191

第23计 摸清对手193

如何说服不同的顾客193

倔强的对手193

自以为是的对手194

犹豫不决的对手194

情绪不稳的对手195

风云突变的对手195

感情脆弱的对手196

不愿会面的对手196

乱侃闲扯的对手197

寻根问底的对手198

沉默寡言的对手198

似懂非懂的对手199

容易冲动的对手199

第24计 巧妙引导201

如何引导顾客购买201

意向引导成交法201

步步为营成交法202

用途示范成交法203

理论说明成交法204

隔靴搔痒成交法204

不断追问成交法205

加压方式成交法206

冷淡方式成交法207

选择方式成交法209

诱导方式成交法210

概率方式成交法211

变换语气成交法212

“假败方式”成交法212

第25计 顺逢人意214

如何满足顾客的需要214

做买卖不可强加于人214

对顾客真诚、礼貌215

赔笑脸，递好话216

了解顾客的需要217

摸清顾客心理活动的轨迹218

站在顾客的立场看问题219

购物者的5种心态220

卖货品要像嫁女儿221

面子补救法222

第26计 瞄准女人224

如何让女人掏腰包224

掌握女人掏腰包前的几个节奏224

多说几个“非常”，可让女人动心225

突出商品价值与实用特色226

擅用而不滥用女性的虚荣心227

掌握流行的周期228

女人们总爱走在季节的前面228

满足女性对未知事物的好奇心229

利用女性相互攀比的心理230

让女人多触摸商品231

制造一种热闹气氛231

第27计 能屈能伸232

如何处理顾客的抱怨232

把做生意当演戏232

重视顾客的抱怨233

对付无理要求应先赔不是234

抱怨是灵感的宝库235

积极搜集抱怨236

处理怨言不是处理垃圾236

自我责备不可少237

正确面对拒绝239

掌握好听的艺术240

突破“面子”关241

第28计 顺水推舟243

如何让买卖顺利成交243

顾客有购买欲时，不可过分热情243

敏锐地捕捉成交的时机243

时机来临时，要敢于发出成交的试探244

对方兴高采烈时，正是签约的好时机245

成交时不可慌张245

把契约内容写清楚246

一旦你销售成功，就应住嘴246

交易完结，也应保持友好态度247

给顾客一颗“定心丸”247

选择适当的时机和顾客道别248

四、守业篇249

第29计 居安思危249

如何防范经营风险249

时刻保持危机感249

把握时代，技术领先250

企划力决定企业的命运250

培养创业者的问题意识251

沉醉于过去是行销大忌252

构筑坚固的经营模式253

不失时机地拍板定案254

千万要避免发生意外255

第30计 细水长流257

如何学会正确理财257

密切关注盈亏状况257

准确的财务核算258

防止小开支变成巨额费用259

不要过多赊账259

如何催收烂账260

谨慎处理债务问题261

该支出时大方点262

不可贪便宜买二手货263

赚了钱不要张扬264

创业之初规划好资金265

如何壮大自己的财力265

第31计 强本节用265

了解整体财务状况266

做经营记录，有利于管理266

不仅会赚钱，还要会用钱267

老板不能过早追求享受268

节约你的每一分钱269

不要马虎计算成本270

不要分散投资270

如何计算现金损耗271

第32计 火眼金睛273

如何避免上当受骗273

贪婪会失财273

太好的事往往都不是真的274

最好一手交钱一手交货275

口说无凭，立字为据276

识别骗子的烟幕弹276

怎样掌握防诈技巧277

识破骗术技巧278

识破诓术技巧279

防范赖术技巧281

摆脱操纵技巧281

不要给对手可乘之机283

第33计 谈判高招284

如何进行商业谈判284

只有在非谈不可时才谈判284

成功的基本条件是互利互惠285

除非有充分准备，否则不要谈285

保守秘密，不要太早泄露实力286

不可强求恋战287

向对方施加压力要有分寸288

“以战取胜”的谈判策略289

要打破僵局，可变换交易形式289

确立谈判截止时间290

不与作不了主的对手多纠缠291

第34计 逆水行船292

如何度过“不景气”292

越是经济不景气，越要有斗志292

不景气也是一大机会292

“支撑”是赚钱的前提293

维持也是成功293

打破维持状态的策略294

生意场上不相信怨天尤人295

百分之百在自己295

经营不好怎么办296

第35计 以退为进296

如何败中求胜298

正视失败298

及时回撤，免遭失败299

以退为进，抢占市场299

退而不乱，少输为赢300

留下火种，东山再起300

与其急切求胜，不如退而求稳301

不要一条道走到黑302

不要到了一败涂地时再转行303

切不可盲目掉头304

第36计 因势利导306

如何把握生意进退306

营业额理想，就应支撑下去306

摆脱做生意的低潮306

黎明前的黑暗要挺住307

尽人力而待天命308

办公司不可孤注一掷310

经商只宜顺势而为311

以胜利者的姿态迎接成功及失败312

充分考虑再搏一次的计划312