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第一章 当今世界需要个人精英，更需要团队合作1

一、个人要成功，依赖团队支持2

二、企业要发展，依赖团队合作12

三、社会要进步，依赖团队互助18

测试25

（一）你的员工追求成功的心理指数有多高25

（二）你的危机意识有多强27

第二章 优秀的团队成员——必须具备的素质和能力29

一、我能为团队贡献什么——积极思考，擦亮眼睛做对事31

二、责任重于能力——你的心中要有担当37

三、专心工作和不断成长——扎根团队的双足45

四、善于学习和自我管理——做最有效的自己51

五、互助精神和积极心态——你和企业成功的双翼58

测试64

（一）你的职业称职度有多高64

（二）你的自信指数有多高66

第三章 卓越的团队领导——让人才释放最大能量，实现共同目标69

一、关注目标，凝聚“我们”72

二、重视每个“我”，让成员做最好的自己78

三、善于授权，让每个成员都有责任心和成就感84

四、整合资源，将现有机构变成实现目标的工具90

五、明确优先次序，提高工作绩效97

六、了解人性特点，善于引导情绪101

测试106

（一）你的团队领导水平有多高106

（二）团队领导模式自测题107

第四章 理顺团队中的人际关系111

一、和谐的团队关系是企业过冬的最好保障112

二、成员与管理层的信任关系帮寒冬中的企业留人118

三、理顺人际关系的四个前提和四项要求125

四、不和谐的人际关系会增加企业的巨大成本131

五、人人都对团队人际关系负有责任140

测试148

（一）你的情商指数有多高148

（二）团队人际交往能力测试152

第五章 解决团队中存在的问题155

一、四大因素帮助团队有效解决问题157

二、优先解决系统中存在的问题163

三、在管理过程中解决实际问题170

四、合理运用团队成员的多样性175

五、团队存在的目的就是发现问题、解决问题，然后前进186

测试191

（一）你承受压力的指数有多高191

（二）你独立解决问题的能力怎样193

第六章 建立有利于团队合作发展的组织环境195

一、组织氛围往往是员工积极性的能量场197

二、诚信是企业发展的坚固基石209

三、公平感让成员对企业更有奉献精神216

四、自信心让成员在平凡岗位上也有成就感223

五、规范管理是企业做大做强的前提232

六、参与管理让员工对工作更支持240

七、合理的结构和流程让企业持续发展245

测试253

（一）你的团队成员合作指数有多高253

（二）你是否善于调动自己的个性256

参考书目259