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序言1

前言1

第一部分 混沌、复杂、矛盾：企业所面临的全新现实环境1

第一章 管理悖论的五个原则3

本书将要讨论的内容7

我们的建议8

企业面临的新环境14

经理们如何应对新的形势18

处理悖论的原则23

结论27

第二部分 悖论原则之一：积极的变革需要稳定的基础29

第二章 变革与稳定31

构筑信任37

不变革就难以生存的外部环境39

下面将要讨论的内容46

第三章 以稳定促进变革47

稳定的六个来源49

认清形势，按部就班解决问题70

了解你自己70

在营造组织环境时，尽量排除不确定性73

结论74

第三部分 悖论原则之二：构建关注个人的企业77

第四章 个人主义时代79

对比从前82

悖论83

对团队的不同看法86

个人89

团队和个人92

重新定义承诺及其回报96

我们应该怎么办100

第五章 建立企业101

雇佣“大人物”103

根本改变绩效评估的方式104

关注所有的人108

通过创新型的“实践基地”培养社会技能111

建立高度透明的目标，坚持责任机制111

制订主动、决断、明确的目标112

考评团队，奖赏个人113

寻找并提拔热情的领导和有效的指挥官115

用技术平衡个人和团队116

高期望，高报酬117

口号117

第四部分 悖论原则之三：致力于企业文化的改革，既要单刀直入，又要以迂为直119

第六章 企业文化与经营业绩121

什么是文化126

塑造文化的力量128

文化推动行为和决策134

文化的强度与适用性：什么因素使文化提高生产力139

第七章 打造新的企业文化151

创造新文化153

结论173

第五部分 悖论原则之四：真正的授权需要强有力的领导175

第八章 通过领导加强授权177

领导的新视角180

授权183

在领导授权与雇员参与间取得平衡：问题的核心187

作为领导者，你能做些什么193

结论207

第九章 胡萝卜加大棒——兼论技术管理209

无尽的机会211

无穷的挑战212

回报越高，风险越大215

为避免失败所开出的药方225

我们能做什么？227

结论237

第六部分 悖论原则之五：不破不立239

第十章 在新的环境中打造战略241

与环境要求一致的战略252

新时代：收入再造258

结论266

第十一章 人力资源管理的沉浮269

工作方式的彻底改变274

管理者角色的彻底改变276

人力资源职能的彻底改变280

新型流程282

结论296

第十二章 测量297

残骸、废弃物和旧测量指标300

测量：战略的基石302

测量：组织的线索303

平衡评判的需要305

让测量系统为你服务309

结果如何325

第七部分 十五条规则：管理悖论的宣言329

管理混沌、复杂和矛盾的规则331

后记341