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目 录1

第1章 项目管理：导言及概论1

1.1 简介1

1.2 进行项目管理的原因2

1.3 项目管理功能5

1.4 更为正式的定义：管理方面的含义10

1.5 权力和权威谁是第一位14

1.6 防止项目的失败：迎接国际市场的挑战16

1.7 迎接全球化时代的挑战：结论18

案例分析：获奖的项目19

第2章 组建项目组织24

2.1 简介24

2.2 满足组织的需要26

2.3 实施新的组织目标27

2.4 组织形式的基本要求28

2.5 组织形式改革和组织设计29

2.6 对改进提供组织支持的重要性30

2.7 组织转型的战略31

2.8 为项目需要进行重组32

2.9 组织形式和项目工作34

2.10 项目工作的组织形式模型40

2.11 职能型组织41

2.12 纯粹或直接的项目型组织43

2.13 矩阵型组织46

2.14 项目办公室50

2.15 项目管理者的位置安排52

2.16 项目整合53

2.17 项目分界和权威56

2.18 结论57

案例分析：获奖的项目（第二部分）58

3.1 简介63

第3章 全球市场中的商业与项目计划63

3.2 计划的种类64

3.3 计划不周带来的后果71

3.4 计划失败的原因72

3.5 项目计划的技巧74

3.6 当今全球市场中的周期优势80

3.7 结论87

参考书目87

练习89

附录3.1 商业计划纲要样本91

4.1 简介103

第4章 计划和开发方法103

4.2 短期项目生命周期104

4.3 生命周期各阶段的活动108

4.4 改进软件项目生命周期118

4.5 客户引导的质量需求123

4.6 通过改善进程以达到及时交付129

4.7 结论134

参考书目134

练习136

5.1 简介140

第5章 以计划工具规划整个流程140

5.2 项目计划摘要的基本要素141

5.3 团队发展和综合项目计划过程147

5.4 工作分解结构150

5.5 结论159

参考书目159

练习159

案例分析：信息检索和储存系统（IRSS）开发项目160

第6章 编制项目工作进度计划170

6.1 简介170

6.2进度计划的类型171

6.3编制进度计划的原因174

6.4项目执行进度计划175

6.5人员进度计划194

6.6成本进度计划197

6.7估算软件开发项目200

6.8 结论206

参考书目207

练习207

7.1 简介212

第7章 优化进度计划212

7.2 建立项目基准214

7.3 项目赶工220

7.4 结论227

练习227

案例分析：依兰（？lan）项目229

附录7.1 高、中、低等级风险的分类标准239

第8章 项目环境中的领导242

8.1 简介242

8.2 项目领导的实践244

8.3 项目管理者的角色245

8.4 项目管理者的技巧247

8.5 权威和影响力：高效项目领导者的秘诀248

8.6 权力、职责与责任：项目管理者的挑战249

8.7 建立对项目的影响力与权威251

8.8 了解全面质量控制项目环境中的领导方式253

8.9 形成项目领导风格260

8.10 权力：潜在领导能力265

8.11 结论273

案例分析：新浪潮Ⅱ通信系统274

9.1 简介281

第9章 处理与利用冲突281

9.2 冲突的基础282

9.3 当代环境下的冲突：一种新的观点283

9.4 冲突的前奏284

9.5 冲突的破坏性与建设性286

9.6 问题情境288

9.7 项目环境中冲突产生的原因290

9.8 为冲突制定计划297

9.9 冲突解决的策略299

9.10 解决冲突的最佳策略301

9.11 处理冲突的重要步骤302

9.12结论304

案例分析：国际电子公司——冲突模拟练习305

第10章 项目的追踪和控制310

10.1 简介310

10.2 项目控制结构312

10.3 现代项目控制体系317

10.4 项目成本控制324

10.5 管理技术要求，保证质量335

10.6 控制项目风险：成本、进度计划和技术方面的风险348

参考书目354

10.7 结论354

练习355

案例分析：进入千家万户的系统359

附录10.1 六个软件类别中的风险种类370

附录10.2 防止和控制一般软件风险的技术371

附录10.3 最严重的软件风险371

第11章 组织间与人际间项目沟通：跨越界限374

11.1 介绍374

11.2 文档与沟通：概念与定义376

11.3 理解基本的沟通过程378

11.4 现代社会有效沟通所面临的挑战380

11.5 信息时代的沟通工具384

11.6 为项目的成功进行谈判388

11.7 倾听意见，实现更有效沟通393

11.8 结论：改善项目沟通398

练习399

第12章 项目环境中的质量403

12.1 简介403

12.2 结合质量和项目管理406

12.3 21世纪的质量411

12.4 在业务流程改进中保持价值431

12.5 以质量保证驱动改进433

12.6 结论442

参考书目443

练习444

附录12.1 选择正确的计数控制图448

第13章 建立、维持项目团队绩效449

13.1 简介449

13.2 影响团队行为的因素450

13.3 回顾基本原理451

13.4 团队发展阶段454

13.5 团队发展过程457

13.6 在虚拟团队中创建团队精神462

13.7 辨别和克服团队绩效的障碍468

13.8 项目团队管理者的地位和作用471

13.9 结论472

练习472

第14章 采购与合同管理480

14.1 介绍480

14.2 采购管理481

14.3 招标过程管理488

14.4 合同管理494

参考书目506

14.5 结论506

练习507

第15章 信息时代的项目管理509

15.1 简介509

15.2 组织间的沟通510

15.3 企业范围的项目管理工具516

15.4 管理预期522

15.5 结论531

参考书目532

附录15.1 专业项目管理机构以及主要软件和硬件供应商533

词汇表538