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上篇工作中的出色口才3

第一章 口才是人生的重要资本3

巧嘴为你带来好运气3

当众说话是一门必修课5

“舌头”的功能6

好口才来自勤学苦练8

几种行之有效的口才训练方法11

用知识武装“牙齿”11

读书破万卷，开口如有神13

丰富的阅历为话题增色14

内涵深厚才能妙语连珠15

第二章 站在演讲台上17

演说用语应通俗易懂17

要善于灵活机动地发挥18

演说内容要精练扼要19

演说表达要生动有力20

演说要善用短句20

用开场白调动听众的兴趣23

开场白一定要精彩25

让结尾回味无穷28

深化演讲主题的方法31

自问自答在演讲中的应用34

避免冷场的办法36

抒发感情，激发听众共鸣37

情自肺腑出，方能入心灵39

第三章 职场中的达人口才41

带着智慧的头脑去面试41

面试中应避免的言谈错误42

求职面试不能这样说44

以适当的方式展示自己46

职场须知的语言策略46

职场中不能说的“秘密”48

友好地与同事相处50

办公室不是争辩的场所52

不适宜在办公室里说的几种话55

在工作岗位说话要慎重57

第四章 上司与下属之间的沟通59

领导者与下属谈话的技巧59

领导的赞扬要及时61

表扬是激励下属的最好手段62

批评下属要刚柔相济63

巧言挽回在上司面前的失误64

和主管接触言辞有技巧66

向领导建议的高明方法69

以机智巧妙的方式影响领导72

以嘴巧为上司解脱尴尬73

拍马屁需要水平74

让你平步青云的十种说话句型77

第五章 左右逢源的交际口才79

有效沟通的十大秘诀79

让闲聊拉开深入交谈的序幕80

语言交际的三项技巧82

交谈的话题与礼节83

学会提问84

积累谈话的素材85

学问是一个利器86

谈话需注意的六大问题86

说话要把握好分寸89

巧答记者的刁难91

闪烁其词有时是个好办法93

第六章 学会同陌生人打交道95

让第一句话打动人心95

精彩的自我介绍96

用言语搭起结识的桥梁98

让自己成为一个“自来熟”99

和陌生人说话时把握好分寸101

与陌生人说话需注意的事项102

如何与陌生人友好交流104

对陌生人不要吝惜赞美106

与十种不同性格的人交谈107

谈话中的好结尾108

第七章 求人办事有学问111

借古喻今巧求人111

说好听的话，办事更容易112

激将法达成目的113

利用“酒话”好办事114

利用乡音巧求人115

用执著和真诚打动对方116

求人办事会开口117

说软话也是一种策略118

旁敲侧击更易打动人119

第八章 营销中的“嘴皮子”功夫123

推销需要好口才123

好的开头才有好的结果125

要学会随机应变126

让客户打开话匣子128

先要引起顾客的兴趣132

以征询的方式促成销售133

对顾客说真话136

设身处地为顾客着想137

循序渐进地说服客户138

高超的说服技巧使交易顺利139

门店销售应注意的语言表达142

第九章 谈判中的铁嘴钢牙144

此时无声胜有声144

斗智的较量145

适时收敛锋芒146

谈判中要善于投石问路147

要做到知己知彼148

友好的态度152

巧于言辞的谈判谋略154

以退为进的谈判术156

中篇 领悟口才的魅力161

第十章 说服他人的艺术161

说服他人要讲究方法161

从利益关系角度诱导163

反语相劝，轻松说服163

因势利导，步步为营165

晓之以理，动之以情166

层层剥笋，循序渐进168

攻心为上，打好“感情牌”170

退一步，巧说服171

以理说服人172

说服他人的四个步骤174

第十一章 辩论制胜之道177

雄辩家是怎样炼成的177

运用正确的逻辑推理179

用“愚钝”麻痹对方180

辩论时要以理服人181

掌握辩论时的说话技巧182

善于借题发挥184

巧比妙论、寓讽于喻185

反驳要善用机智幽默186

归谬的论证技巧187

能言善辩不是强词夺理187

面对挑衅，巧妙反击189

运用讽喻法增加论辩的说服力190

为自己诡辩192

第十二章 拒绝他人要讲究策略193

拒绝别人的策略193

拒绝他人的要求要有礼貌195

掌握好说“不”的分寸196

运用智慧的表达方式推辞197

恰当的推辞无损形象198

用委婉的方法表示推辞199

对死皮赖脸者态度要坚决200

拒绝他人，要给他人留面子201

采取灵活的策略拒绝同事202

妥善地拒绝朋友204

第十三章 赞美的力量206

赞美必须是发自内心的真诚206

赞美是调节人际关系的润滑剂207

赞美可以奇迹般地激励他人209

说奉承话的人比较吃香210

恭维他人的话要够度数212

多说顺耳话213

别出心裁的赞美213

背后说人好话效果更好214

赞美的12项原则215

赞美的几种方法218

第十四章 学会批评与自我批评219

批评他人的实用方法219

榜样的示范作用223

“三明治”的批评方法224

先给个“甜枣”，再打个“巴掌”225

别忘给他人留面子227

主动自我检讨228

言语失误的补救229

下篇 生活中的口才技巧233

第十五章 不妨幽他一默233

机智的幽默233

幽默感能显出一个人的才智235

幽默能助人们走出困境237

巧用幽默为自己解围239

幽默的原则240

常见的幽默方式242

幽默的谈吐源自豁达的胸怀244

幽默是化解矛盾的好办法246

幽默能帮你消除尴尬247

幽默是一种豁达的人生境界248

豁达自信，自我解嘲250

自嘲是最高境界的幽默251

第十六章 如何谈情说爱253

与恋人交谈的方法253

谈情说爱的表达艺术254

谈恋爱重在口才255

点燃爱情的火花256

如何向女孩表达你的爱意258

含蓄使爱情更美259

让斗嘴成为爱情的催化剂260

分手时不要把话说绝263

第十七章 好口才营造幸福家庭265

夫妻争吵不说过头话265

家庭不该乱攀比266

经常表达爱267

如何结束家庭“冷战”270

不痴不聋，不为家翁271

如何劝说孩子272

与孩子交流有技巧273

对孩子忌说的话276

第十八章 对敌斗争的“猎枪”278

“嘴”下留情278

不要逞口舌之快279

以有力的语言回击冷语280

抓其弱点，攻其傲气282

成功后如何对待反对者283

对付无赖后发制人283

编造真实的克敌技巧284

针锋相对的斗争技巧286

用铁的事实揭示真相287

巧用妙言，化敌为友288

第十九章 管住自己的舌头289

说话表达有八忌289

说话要看对象290

注意社交语言中的禁忌292

避免交谈中的“抬扛”294

恶语伤人六月寒295

“刀子嘴”往往伤人害己297

不做流言的传播者298

得饶人处且饶人，不咄咄逼人300

不要当讨厌的“乌鸦”301