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第一篇总论篇2

第一章组织行为学概述2

引例“知识分子太难管了！”2

第一节组织与组织行为3

第二节组织行为学研究对象及方法7

第三节组织行为学的产生与发展13

案例问题的症结在哪里？24

案例荷米公司25

名词解释26

问答题26

第二章组织行为学的基本理论27

引例如何进行管理？27

第一节人性假设理论27

第二节行为的一般规律33

第三节人本管理的基本思想36

案例中国首例“员工封杀令”40

案例华晨金杯：以人为本建立和谐劳动关系41

名词解释41

问答题42

实务与实例杀人游戏与组织行为学42

第二篇个体行为篇45

第三章个体行为的基础45

引例同样的情况和不同样的行为45

第一节知觉与行为45

第二节态度与行为58

第三节价值观与行为67

案例游客和售货员的不同知觉71

案例赛仕软件工程有限公司71

名词解释72

问答题72

第四章个性差异与管理73

引例龙生九子73

第一节个性与个性构成74

第二节能力差异与管理77

第三节气质差异与管理82

第四节性格差异与管理85

第五节个性差异与个性测量90

案例张林的职业生涯94

案例韩笑的苦恼96

名词解释97

问答题97

第五章个体行为的激励98

引例北京某科技发展有限公司98

第一节行为激励过程99

第二节内容型激励102

第三节过程型激励110

第四节改造型激励115

第五节综合激励模型121

案例汤姆、迪克和哈利124

案例固定工资还是佣金制125

名词解释126

问答题126

第六章个体情绪及压力管理127

引例云宏的困惑127

第一节个体情绪与管理128

第二节工作压力及压力管理137

案例找到源头释放情绪145

案例大城市医院的压力管理145

名词解释146

问答题146

实务与实例对人的行为你了解多少？147

实务与实例气质测试149

第三篇群体行为篇152

第七章群体与群体行为152

引例部门经理集体跳槽的启示152

第一节群体概述152

第二节群体行为的特性157

第三节群体凝聚力与效率161

第四节群体士气与效率166

案例两种不同结果的“市场突击队”168

案例联想电脑公司不许叫“总”168

名词解释170

问答题170

第八章群体决策行为与方法171

引例王厂长的决策会议171

第一节群体决策与特点172

第二节群体决策的方法177

案例低能部门根儿在哪？180

案例蔬菜管理181

名词解释182

问答题182

第九章群体中的人际关系183

引例福特汽车公司183

第一节人际关系作用及类型194

第二节人际需要与人际吸引186

第三节人际关系的测量189

第四节人际关系的改善191

案例明娟和阿苏的矛盾198

案例C公司中的冲突199

名词解释201

问答题201

第十章群体中的沟通与冲突202

引例梁静的委屈202

第一节沟通的含义、过程及类型202

第二节正式沟通和非正式沟通206

第三节有效沟通的障碍及其克服211

第四节冲突管理214

案例迪特尼公司员工意见沟通系统217

案例信息时代的组织沟通219

名词解释220

问答题220

第十一章群体中的领导221

引例特纳的成功221

第一节领导与领导的作用222

第二节领导有效性理论230

第三节领导的艺术245

案例应该提拔谁249

案例保罗的领导方式250

名词解释250

问答题251

第十二章团队与团队管理252

引例诺基亚的中国研发团队252

第一节团队概述253

第二节团队的类型261

第三节团队发展阶段267

第四节高绩效团队的建设269

案例个人优秀的意义并不大274

案例高绩效团队的困惑275

名词解释277

问答题277

实务与实例海上小岛求生277

实务与实例团队训练游戏：风中劲草278

第四篇组织行为篇280

第十三章组织结构与设计280

引例王厂长的统一指挥280

第一节组织理论概述281

第二节组织结构283

第三节组织设计293

案例销售部的责任298

案例金果子公司的组织结构设计299

名词解释300

问答题300

第十四章组织变革与发展301

引例东信公司的组织变革301

第一节组织变革、发展和生命周期302

第二节组织变革的动因和阻力304

第三节组织变革模式310

第四节组织变革的程序与策略314

第五节组织发展317

案例SDG公司的组织变革322

案例建强公司实行事业部制的讨论324

名词解释326

问答题326

第十五章组织文化与建设327

引例海尔集团的企业文化327

第一节组织文化理论的产生与发展328

第二节组织文化及其特性336

第三节组织文化的结构与类型341

第四节组织文化对组织行为的影响350

第五节组织文化的建设356

案例从两份通知看企业文化365

案例时代华纳公司的组织文化碰撞366

名词解释367

问答题367

实务与实例组织变革阻力问卷367

实务与实例自我测试：哪一种组织文化最适合你？368

参考文献369