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第1章 管理概论1

学习目的和要求1

1.1 管理的概念、性质和作用2

1.2 管理的职能7

1.3 管理者9

1.4 管理学15

1.5 全球化环境下对管理的挑战17

本章小结20

关键概念20

思考题20

案例分析20

补充阅读书目21

第2章 管理理论的产生与发展22

学习目的和要求22

2.1 中国早期的管理思想23

2.2 西方早期的管理思想27

2.3 西方古典管理理论28

2.4 西方现代管理理论35

本章小结45

关键概念45

思考题45

案例分析46

补充阅读书目46

第3章 管理与环境47

学习目的和要求47

3.1 组织与环境48

3.2 一般环境50

3.3 特殊环境53

3.4 不断变化的全球环境55

本章小结59

关键概念59

思考题59

案例分析59

补充阅读书目60

第4章 社会责任与管理道德61

学习目的和要求61

4.1 对社会责任的基本认识62

4.2 社会责任的内容66

4.3 管理道德71

4.4 可持续发展理论及其现实意义74

本章小结78

关键概念78

思考题79

案例分析79

补充阅读书目80

第5章 决策81

学习目的和要求81

5.1 决策概述82

5.2 决策理论87

5.3 决策的过程89

5.4 决策的影响因素92

5.5 决策方法93

本章小结103

关键概念103

思考题103

案例分析104

补充阅读书目104

第6章 计划106

学习目的和要求106

6.1 计划的概念与特点107

6.2 计划的类型109

6.3 计划的编制111

6.4 计划的实施115

本章小结128

关键概念129

思考题130

案例分析130

补充阅读书目131

第7章 组织132

学习目的和要求132

7.1 组织概述133

7.2 部门划分和组织结构140

7.3 组织的职权体系147

7.4 组织变革与组织发展149

7.5 组织文化154

本章小结159

关键概念160

思考题160

案例分析160

补充阅读书目162

第8章 人力资源管理163

学习目的和要求163

8.1 人力资源管理概述164

8.2 人力资源规划167

8.3 员工招聘170

8.4 绩效管理173

8.5 员工培训与职业生涯管理174

8.6 薪酬管理178

本章小结180

关键概念180

思考题180

案例分析181

补充阅读书目181

第9章 激励182

学习目的和要求182

9.1 激励的性质183

9.2 激励过程187

9.3 激励理论189

9.4 常用的激励方法200

9.5 激励理论的实践应用203

本章小结204

关键概念205

思考题205

案例分析205

补充阅读书目206

第10章 领导207

学习目的和要求207

10.1 领导的本质208

10.2 领导者的影响力210

10.3 领导理论213

10.4 领导艺术223

本章小结227

关键概念227

思考题227

案例分析227

补充阅读书目228

第11章 沟通229

学习目的和要求229

11.1 沟通原理230

11.2 沟通的类型233

11.3 沟通管理241

11.4 冲突与谈判244

本章小结251

关键概念251

思考题252

案例分析252

补充阅读书目253

第12章 控制254

学习目的和要求254

12.1 控制概述255

12.2 控制的类型257

12.3 控制的过程258

12.4 控制原理260

12.5 控制的方法264

本章小结268

关键概念268

思考题269

案例分析269

补充阅读书目269