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第1章 移动商务服务的定义1

1.1 什么是移动商务1

1.1.1 移动商务的定义1

1.1.2 移动商务与电子商务2

1.1.3 移动商务发展的网络基础7

1.2 什么是移动商务服务9

1.2.1 移动商务服务的定义9

1.2.2 移动商务与移动商务服务10

1.2.3 移动商务服务与现代服务业11

本章参考文献13

第2章 移动商务服务分类15

2.1 移动商务的分类15

2.1.1 目前移动商务分类中的问题15

2.1.2 移动商务的重新分类16

2.2 移动商务服务的分类19

2.2.1 移动商务服务的分类维度19

2.2.2 移动商务服务的分类19

2.2.3 典型的移动商务服务模式22

本章参考文献29

第3章 移动商务服务实践进展30

3.1 移动商务实践进展30

3.1.1 全球移动商务发展历程30

3.1.2 欧美典型国家移动商务实践31

3.1.3 日韩的移动商务实践35

3.1.4 中国移动商务实践进展38

3.2 移动商务服务实践进展43

3.2.1 全球移动商务服务发展历程43

3.2.2 欧美典型国家移动商务服务实践44

3.2.3 日韩的移动商务服务实践46

3.2.4 中国移动商务服务实践进展48

3.3 移动商务与移动商务服务发展趋势51

3.3.1 国际趋势51

3.3.2 国内趋势52

3.3.3 关键问题52

本章参考文献53

第4章 移动商务服务研究进展55

4.1 移动商务研究进展55

4.1.1 文献来源及分析框架55

4.1.2 研究成果综述57

4.1.3 研究评价与展望59

4.2 移动商务服务研究进展60

4.2.1 文献来源及分析框架61

4.2.2 研究成果综述62

4.2.3 研究评价与展望64

本章参考文献66

第5章 移动商务服务的消费者采纳研究78

5.1 手机支付服务消费者采纳意愿调查78

5.1.1 焦点小组访谈调查78

5.1.2 问卷调查79

5.2 移动零售服务消费者采纳实证研究84

5.2.1 消费者采纳研究的理论基础84

5.2.2 移动商务服务消费者采纳研究现状88

5.2.3 移动零售服务消费者采纳研究问题设计88

5.2.4 实证调研方案设计与实施91

5.2.5 实证调研结果分析93

5.2.6 移动零售服务消费者采纳实证研究结论102

5.2.7 移动零售服务消费者营销策略建议103

本章参考文献104

第5章 附录：量表质量检验107

第6章 移动商务服务的商家采纳研究111

6.1 手机支付服务商家采纳意愿调查111

6.1.1 调查设计与实施111

6.1.2 调查结果分析111

6.2 移动零售服务商家采纳实证研究114

6.2.1 商家采纳研究的理论基础114

6.2.2 移动零售服务商家采纳研究设计与实施115

6.2.3 商家采纳实证研究结果分析122

6.2.4 移动零售服务商家采纳实证研究结论132

6.2.5 移动商务服务的商家营销策略建议133

本章参考文献134

第7章 移动商务服务价值链137

7.1 移动商务服务产业链137

7.1.1 产业链构成137

7.1.2 产业链参与者的角色与动机139

7.2 移动商务服务价值链145

7.2.1 价值链理论介绍145

7.2.2 移动商务服务价值创造146

7.2.3 移动商务服务价值评估152

本章参考文献155

第8章 移动商务服务盈利模式157

8.1 盈利模式概述157

8.2 移动商务服务盈利点分析159

8.3 移动商务服务收费模式分析163

本章参考文献167