图书介绍

卓越绩效质量管理 卓越绩效评价准则2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

卓越绩效质量管理 卓越绩效评价准则
  • 尹湘硚著 著
  • 出版社： 成都：四川大学出版社
  • ISBN：7561435312
  • 出版时间：2006
  • 标注页数：190页
  • 文件大小：7MB
  • 文件页数：200页
  • 主题词：质量管理

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图书目录

第一节　质量管理的发展1

第一章　概述1

第二节　质量的概念3

第三节　质量奖与《卓越绩效评价准则》4

第四节　我省实施《卓越绩效评价准则》的现状和对策11

第五节　未来质量发展的趋势15

第六节　标准中的关键术语和定义16

第二章 《卓越绩效评价准则》核心价值观19

第一节 《卓越绩效评价准则》框架图26

第三章 《卓越绩效评价准则》标准解读26

第二节　领导28

第三节　战略39

第四节　顾客与市场48

第五节　资源55

第六节　过程管理68

第七节　测量、分析与改进80

第八节　经营结果89

第一节 《卓越绩效评价准则》的实施103

第四章 《卓越绩效评价准则》的实施和自我评价103

第二节　编写自我评价报告和质量奖申报107

第五章　质量奖的评审117

第一节　评审机构和程序117

第二节　资料评审122

第三节　现场评审135

第四节　评审员必备的基本条件和素质139

第六章　案例142

第一节　组织概述142

第二节　领导151

第三节　战略156

第四节　顾客与市场160

第五节　资源169

第六节　过程管理177

第七节　测量分析与改进180

第八节　经营结果183

主要参考文献190

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