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第1章 导论1

1.1 研究背景1

1.2 问题提出4

1.3 研究问题界定6

1.4 本书基本框架及研究体系16

第2章 中小企业国际化及电子商务应用实践19

2.1 中小企业国际化实践19

2.2 电子商务应用实践27

第3章 中小企业国际化理论文献回顾44

3.1 发展中国家对外直接投资理论45

3.2 中小企业国际化过程理论49

3.3 中小企业国际化新兴理论56

3.4 电子商务与中小企业国际化理论73

3.5 电子商务应用与中小企业国际化76

第4章 中小企业国际化进程中电子商务应用现状84

4.1 研究方法及资料收集84

4.2 调研结果87

4.3 研究结论108

第5章 中小外贸企业电子商务应用之e-CRM应用114

5.1 客户关系管理（CRM）概述115

5.2 电子商务环境下的客户关系管理：e-CRM119

5.3 中小外贸企业e-CRM应用实施121

5.4 基于BSC思想的中小外贸企业e-CRM应用绩效评价研究127

第6章 小额跨境外贸电子商务兴起与发展143

6.1 小额跨境外贸电子商务兴起的原因144

6.2 小额跨境外贸电子商务发展中凸显的问题145

6.3 小额跨境外贸电子商务发展应用中的创新点148

6.4 小额跨境外贸电子商务发展趋势及对策——天津外贸电子商务应用情况调研报告150

第7章 电子商务、关系网络与中小企业国际化发展159

7.1 研究背景及意义159

7.2 国内外现有相关研究现状162

7.3 国际创业理论形成、进展及研究展望172

7.4 电子商务应用与国际创业企业的国际化发展——基于互联网使能的研究视角187

7.5 关系网络与创业企业国际市场机会识别与开发——基于中小企业国际创业的跨案例分析224

7.6 企业家社会关系网络、创业机会识别与企业国际创业海外市场选择——基于中小型国际创业企业实证研究238

第8章 电子商务环境下的信号传递机制与信息保护253

8.1 电子商务环境下交易意愿与信号传递机制253

8.2 大数据环境下的商业数据应用与个人信息保护262

第9章 相关政策与建议270

9.1 电子商务对中小企业及国民经济的重要性270

9.2 我国中小企业电子商务应用现存问题及发展前景271

9.3 如何改善中小企业电子商务应用的内外部环境274

9.4 对应用电子商务开拓国际市场的中小企业几点建议277

9.5 研究局限与未来研究方向279

附录A 中小企业国际化进程中电子商务应用调研问卷283

附录B 国际市场开拓过程中新客户识别／开发调研问卷及填写说明288

参考文献291

后记315