别吃哑巴亏 不会说话就别在职场里混2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

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第一章 你会“说话”吗3

第一节 职场说话的内功3

良好的自我形象3

加强文化修养8

打造内在素质9

让别人愿意亲近你13

培养说话的能力15

语言行为职场化18

第二节 职场亘古不变的说话真理22

言行要明朗22

说话简洁有条理24

谈话合乎逻辑26

语气要温和27

避免轻视的语气29

保持积极的表现30

变换语调、渲染气氛31

第三节 说话的氛围决定说话的成效33

赢得信赖33

打动对方的心40

说话不要太直45

营造共同的话题50

鼓舞人心54

第一节 千万不要吝啬赞美59

满足别人的渴望59

第二章 职场说话的三大法宝59

赞美的力量61

赞美是职场最好的“润滑剂”63

赞赏不同于“拍马屁”64

赞美的不同层次65

给予具体的赞美67

多看到对方的优点70

避免赞美中的陈词滥调72

别自己夸自己74

当别人赞美你时74

第二节 交谈的另一半是倾听76

有时无声胜有声76

倾听使你更谦虚77

倾听帮你了解他人78

倾听解决困难79

沉默才能保守秘密80

鼓励别人谈论他自己81

倾听的要领82

塑造他人的倾听方式86

幽默的力量87

第三节 幽默使说话令人愉快87

怎样才能学会幽默93

不要滥用幽默95

让幽默渗透到你的谈话中98

说笑话的秘诀100

第三章 控制他人的说话术105

第一节 从“心”说起105

从兴趣说起105

用心诱导107

稳定军心108

哀兵战术109

让对方反省110

煽动对方的自尊心111

第二节 以理服人112

步步为营112

用理使他人就范114

用情说理115

第三节 恩感并“说”117

不战而屈人之兵117

善意威胁117

第四节 控制别人的说话技巧120

有理不在声高120

不虚伪121

注意礼貌122

说话简单明了123

第四章 通过说话与同事们成为亲密战友127

第一节 新员工初涉江湖千万别口无遮拦127

初见面时小心说话127

尽快地融入公司氛围中131

第一次领薪水的谈吐139

用语言编织人际关系网141

赞扬是崭新人际关系的开始149

勇敢地迈出第一步152

少说多听，融洽人际关系157

第二节 老员工说话不可倚老卖老163

让心情放松163

要注意谦虚待人164

让彼此的关系更加亲密166

避免说话误解169

及时消除误会171

有理也让人三分174

做闲谈的有心人175

用积极的态度抱怨177

靠说话态度达到目的179

第三节 男女同事之间说话有度179

站在对方的立场说话180

女性所讨厌的说话语气180

提出有趣的话题181

烹调是快乐的话题183

第五章 通过说话使上司提拔你187

第一节 说话时给上司留下一个好印象187

注重礼节187

不要对上司敬而远之188

利用短暂的接触机会189

把握说话做事的分寸191

表示出对上司的尊重193

第二节 获取上司的信赖196

在工作中能说能做196

用“请让我试一试”的态度对待工作197

接受上司的指令时回答要爽快198

当你工作忙不过来时199

谨慎对待各种信息201

把握上司的期望202

要善于表达自己的想法204

虚心接受上司的批评205

锋芒毕露会欲速不达209

第三节 让上司重视你209

在关键时刻表现自己211

越级“进谏”214

第四节 经常与上司进行工作交流217

向上司汇报工作的技巧217

做好上司的口头参谋220

替上司传达指示要精确灵活226

第五节 认清自己说话的立场229

给上司足够的尊重229

如何向上司提出忠告234

如何开口向上司提出要求239

处理好与上司的矛盾242

第六章 通过说话使下属拥护你247

第一节 沟通从尊重开始247

把握好沟通的尺度247

掌握员工的性格248

微笑是沟通的前提249

重视日常交流250

倾听也是尊重的表现251

第二节 得到下属的拥护253

勇于为员工担当责任253

全力支持下属254

对不同的员工采用不同的教育方法256

第三节 让下属在会议中坦诚发言262

创造轻松的气氛262

多听听员工的发言263

对喋喋不休者的处理办法264

如何对待不发言的人265

第四节 多赞扬你的下属267

赞扬的内容应有侧重267

采用多样化的赞扬方式268

赞扬的适度270

重视对新员工的赞扬272

多赞扬爱提意见的员工273

不要把赞扬当作恩赐274

第五节 批评也要中听275

把握批评的原则275

批评的要点279

选择合适的批评方式283

第七章 职场“为难”时刻的说话技巧289

第一节 请求他人帮助时要考虑周全289

重视平时的人际关系289

详细说明你的主旨和步骤290

考虑到对方的工作量291

自己对工作负责291

第二节 巧妙地把拒绝说出口293

明确地表示拒绝293

让对方愉快地接受拒绝296

借助一定的身体语言300

第三节 出错时的道歉方式306

不做无谓的反驳306

尽快补救自己的错误307

在对方冷静之后道歉308

道歉之后的人际关系310

把握道歉的时机310

第四节 如何面对恶意冒犯312

当别人对你“揭短”时312

如何对付别人的羞辱313

勇于承认自己的缺陷315

怎样对待冷言冷语317

面对别人的怒火318

第五节 如何说服别人319

说服不能感情用事319

先坦白自己的弱点320

采用亲密的称呼321