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建立商务关系11

1．通过银行介绍建立关系13

2．出口商自我介绍14

3．进口商自我介绍15

4．出口商给进口商的信16

5．进口商给出口商的信17

6．通过同行贸易公司介绍18

7．建议继续往来19

8．建议继续保持商务关系20

9．向银行了解新客户资信情况21

10．银行回复（之一）22

11．银行回复（之二）23

13．向贸易公司查询24

12．银行回复（之三）24

14．回复25

广告与推销27

15．橘芳蕾长裙29

16．蒙娜超级市场29

17．推销家具30

18．推销电动自行车30

19．推销苹果31

20．巴士旅行32

21．推销衬衫32

22．推销女装手袋33

23．推销毛毯34

24．推销罐头食品35

25．推销电脑36

26．推销书籍37

27．推销自行车38

28．推销清洁器39

29．推销空调40

询盘、报盘、还盘、接受41

30．进口商初次函询，要求寄送有关资料45

31．出口商回复47

32．进口商求购样品48

33．出口商寄赠样品50

34．进口商询盘，要求寄送形式发票51

35．出口商寄形式发票52

36．进口商询盘54

37．出口商报实盘56

38．进口商有条件接受出口商的报盘59

39．进口商询盘60

40．出口商报虚盘61

41．进口商还盘，要求减价63

42．出口商婉拒进口商的还盘64

43．凭样买卖，进口商询盘65

44．出口商回样并报盘67

45．进口商还盘，要求降低起订量68

46．出口商接受还盘69

47．进口商要求出口商报盘71

48．出口商回复，要求进口商递盘72

49．进口商催促出口商报盘73

50．出口商拒绝向进口商报盘74

51．出口商主动报盘75

52．进口商婉拒出口商的报盘76

53．进口商请求出口商延长报盘有效期77

54．出口商拒绝延长报盘有效期78

55．寄出合同销货确认书购货确认书要求对方会签79

订购81

56．进口商首次订购83

57．出口商接受进口商部分订货84

58．进口商发送订单85

59．出口商确认进口商订单89

60．进口商要求续订93

61．出口商婉拒续订94

62．进口商有附带条件的订购95

63．出口商送上替代品96

64．客户委托代理商代购货物97

65．代理商回复98

66．进口商要求取消订单99

67．出口商回复，拒绝取消订单100

68．出口商提供试销货物101

69．进口商要求试销货物102

保险109

70．进口商询问保险事宜111

71．出口商回复111

72．进口商向保险公司询问一切险113

73．保险公司回复113

74．向保险公司要求投保一切险并询问保费116

75．告知保险费率117

76．向保险公司要求优惠保险费率118

77．进口商请出口商代办保险118

78．出口商答复119

79．告知保险公司欲投保平安险120

80．同意承保并寄出保险凭证121

81．不定额保险装船通知122

82．买方要求卖方代为索赔123

83．向保险公司索赔124

装运125

84．询问航运收费129

85．船公司回复130

86．查询定期租船131

87．船务代理回复132

88．查询航次租船133

89．船务代理回复134

90．要求安排货柜运货135

91．卖方因运输问题要求延展信用证136

92．买方回复138

93．要求修改信用证，允许转船139

94．买方回复140

95．催交货物141

96．卖方要求分批装运143

97．卖方催开信用证144

98．卖方要求装运指示146

99．装运指示147

100．卖方回复149

101．装运通知150

102．装船通知152

103．买方通知收到货物（货物完好）155

104．买方通知收到货物（货物损坏）156

105．买方通知卖方提货不着157

106．卖方回复158

107．卖方向船公司查询提货不着原因159

108．船公司回复160

109．买方通知卖方货物多装161

110．卖方回复162

支付163

111．进口商询问付款条件及折扣167

112．告知付款条件及折扣169

113．跟单汇票由银行托收——付款交单a．出口商→进口商171

b．出口商→银行172

114．进口商凭信托收据借单174

115．进口商拒绝承兑汇票175

116．进口商要求付款延期176

117．出口商同意付款延期177

118．出口商拒绝付款延期178

a．出口商→进口商179

119．信用证方式下货款的支付179

b．进口商→出口商181

120．出口商同意放宽付款条件182

121．出口商催开信用证184

122．进口商开证通知185

123．出口商要求修改信用证186

124．进口商回复，指示出口商凭保函议付187

125．出口商要求修改信用证188

126．出口商再度要求修改信用证189

127．进口商通知开证行改证190

128．进口商银行汇票预付货款191

129．进口商以支票支付货款193

130．出口商通知收到支票并寄收据194

131．遗失支票，通知银行停止兑付195

132．进口商要求记账交易196

133．进口商贷记通知197

134．出口商借记通知198

135．出口商寄送结算清单198

136．进口商更正账目并汇付欠款199

137．出口商通知进口商银行退票200

138．初次索款201

139．再度催款202

140．三度催款203

投诉与抱怨205

141．投诉电话公司服务207

142．投诉防盗报警器质量208

143．投诉煎锅质量209

144．厂家回复210

146．厂家回复211

145．抱怨喷雾器质量211

147．抱怨食品变质212

148．抱怨小刀质量213

149．厂商回复214

150．订货与收到货物不符215

151．卖方回复216

152．投诉货运迟误217

153．出口商回复218

154．投诉棉布质量219

155．出口商回复220

156．厂家对代理商投诉221

157．代理商回复222

索赔225

158．买方要求延长索赔期限229

159．买方因质量问题拒收货物230

160．买方因货物受损，向卖方索赔231

161．卖方回复，建议向船公司或保险公司索赔232

162．买方因货物短装提出索赔233

163．卖方同意赔偿234

164．买方因货物迟交及质量问题向卖方索赔235

165．卖方理赔236

166．买方因装运延误要求撤销合同237

167．卖方拒绝撤销合同238

168．卖方因买方开证延误，不按时派船接货而提出索赔239

169．买方同意部分赔偿并撤销合同240

170．货物运输途中受损，向船公司索赔241

171．买方催促理赔242

代理与寄售245

172．申请销售代理247

173．答复并提出具体条件248

174．申请总代理250

175．婉拒代理申请251

176．申请独家代理252

177．同意代理申请253

178．厂家把代理介绍给客户254

179．申请作保付代理商255

180．厂商回复256

181．买方建议为卖方寄售货物257

182．卖方同意提供寄售货物258

183．卖方征求寄售产品259

184．买方答复，接受卖方寄售建议260

185．买方寄送寄售清单261

186．收到寄售清单后再发新货262

187．要求退货263

188．厂商回复264

人事书信265

189．招聘267

190．求职信267

191．个人简历269

192．推荐信270

193．辞职信271

194．解雇书信274

其他275

195．分公司成立通告277

196．通知分公司经理任命278

198．通知公司迁址279

197．代理商开业通告279

199．公司合并通告280

200．公司转让通告281

201．公司解散通告281

202．扩充营业通告282

203．停止营业通告283

204．预订宾馆客房283

205．查询飞机航班284

206．预订机票284

207．预订船票285

208．介绍信286

209．邀请信287

210．请柬288

211．感谢信289

212．祝贺书信291