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目录1

（一）在上下级之间的点上——企业家的纵向关系座标1

（二）说与写的选择、利与弊的权衡——怎样向上级汇报工作和提建议7

（三）争取多数的艺术——怎样和委员会打交道13

（四）避开感情冲突的陷井——当与领导的意见发生分岐时21

（五）有话提在桌面上说——如何向领导提出批评意见27

（六）是后发制人还是抛砖引玉——当和下级发生意见分岐时32

（七）民主和效率能否兼得？——怎样实行职工参与管理37

（八）领导难得糊涂——留下回旋余地之一44

（九）过犹不及、引而不发——留下回旋余地之二50

（十）以虚待实，宁缺勿滥——留下回旋余地之三52

（十一）以万变应不变——企业管理中的“弹性”56

（十二）庙响神灵、水涨船高——当下级比上级能力强的时候60

（十三）德服、才服和力服——企业家众的三道门坎66

（十四）拿得起、放得下——发挥下级的主观能动性72

（十五）一碗水端平——协调下级之间的矛盾80

（十六）跨跃时代的鸿沟——如何处理企业中的“代沟”问题90

（十七）打开心扉的钥匙——了解下属职工的要求100

（十八）是海，能纳千谷之流——怎样对待“非正式群作”109

（十九）请将不如激将——激发职工的勇气和能量116

（二十）“胡萝卜加大捧”的奥妙——进行褒贬惩奖的技巧121

（二十一）文武之道一张一驰——如何配调“老大难”的干部127

（二十二）使功不如使过——怎样对待犯错误的人134

（二十三）有高峰必有深谷——选拔人才的方法和原则139