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第一章 做最出色的自己—我能2

积极的心态比什么都重要2

不自信就没有成功4

培养坚定的信心是迈向成功的第一步7

热情是一种振奋剂9

用热情点燃自信11

把热情当成一种习惯13

挨家挨户推销而不是逃避15

我自豪 因为我是保险推销员17

信念是动力的源泉19

启动你心灵的力量21

自我激励需要明确的目标23

目标就是前进的方向28

第二章 茫茫人海我的客户在哪里32

给你一双寻找客户的慧眼32

学会分析那些影响顾客投保的因素36

客户无处不在42

客户资料也需要科学的管理47

建立属于自己的客户名单49

打造一个“顾客俱乐部”53

广结善缘更容易成功57

把每一个人都重视起来59

第三章 内外兼修 你自己就是最好的名片64

仪表是保险推销员要过的第一关64

最好的装扮不是最华丽的而是最得体的67

推销中别忘了带上你的微笑70

会让你功亏一篑的卫生细节73

举止有礼才能让客户认同75

名片虽小不能小看78

你不能忽略的约会礼仪80

买卖不成礼节在83

无论何时何地都要学会控制情绪85

顶尖的推销员都是好脾气的推销员88

有亲和力客户才会喜欢你91

第四章 嘴上功夫是成交的前提96

言谈有“礼”是基本功96

知道什么该说 什么不该说98

欲说先听效果好101

来一个特别的开场白106

“迷魂汤”要灌得恰到好处108

赞美虽好 可不要过度111

推销电话：纯粹的嘴上功夫114

借电话约见客户的学问117

辞别得体 给自己留下后路121

选择让客户说“是”的话题123

给竞争对手留点口德129

因人而异 采取不同的沟通策略133

第五章 迈出伟大的第一步140

规划迈向成功的阶梯140

没有行动就无所谓成功142

为了成功的可能认真行动143

不积跬步，无以至千里144

机会总是垂青积极行动的人146

行动之前充分的准备是必须的148

急于求成只会起到反作用151

循序渐进 一步一步来154

一切从训练开始156

业务知识必须精通158

学得越多 赚得越多160

一勤天下无难事164

没有时间观念就没有业绩165

细心安排约见事宜169

帮你提高业绩的再访借口173

接近顾客是不可忽略的细节177

不拘一格 做最吸引顾客的推销员180

巧妙应付秘书小姐这一关184

第六章 一切以顾客为中心188

平等沟通 双向交流188

让客户为情感买单189

记住顾客的名字191

把客户当成自己的朋友194

加深对客户的了解196

想客户所想才能搞好推销198

守信赢得顾客的信赖200

诚信 从小事做起202

为顾客着想就是为自己着想204

对客户的抱怨持欢迎态度207

别让客户因为不满而流失210

服务顾客绝不是浪费时间214

第七章 可以成功可以失败 但绝对不可以放弃218

决不轻言放弃218

推销就是无数次的拒绝和失败220

失败并不可怕 重要的是坚持下去222

最值得坚守的品质是恒心和毅力224

修炼耐挫的好心态226

让拒绝磨练你的意志228

在挫折中提升自己229

成功就是持续不断的付出231

走出令人闻之色变的推销低谷233

开始你的101次推销235

第八章 智慧助力成交238

在推销中要始终把握主动权238

牢牢抓住成交的信号241

别让“煮熟的鸭子”再飞走245

你必须掌握的成交方法249

让优点盖过缺点261

在谈判中达成交易264

成功成交应做好的六件事267

利用危机感达成交易270