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电报英语1

第一章 电报英语概述1

第一节 英语电报的种类1

第二节 英语电报的计费标准和方法2

第三节 英语电报的格式3

第四节 电报英语的基本注意事项5

第二章 英语电报文稿7

第一节 英语电报文稿的词汇特征7

第二节 英语电报文稿的语法特征10

第三节 英语电报文稿的起草13

第四节 英语电报文稿中的缩略语16

第三章 电报英语实例20

第一节 日常生活电报英语20

1．祝愿、祝贺电报20

（1）祝贺成功20

（2）祝节日快乐22

（3）祝贺生日24

（4）祝贺结婚及纪念日25

（5）其它27

2．感谢和致歉电报28

3．通知电报29

4．慰问和吊唁电报30

5．邀请与答复32

6．其它日常生活电文33

第二节 商务电报英语33

1．询价33

2．报盘38

3．定单43

4．付款46

5．装船51

6．贸易纠纷55

附录一：商贸电报英语常用表达60

附录二：明语电报常用缩略语68

附录三：常用电报组合词79

电话英语82

第一章 电话英语概述82

第一节 电话英语的一般原则82

第二节 电话英语的注意事项84

第二章 国际电话87

第一节 国际直拨电话87

第二节 经由国际电话台接通的国际电话88

1．叫号电话89

2．叫人电话89

3．受话人付费电话89

4．信用卡记账电话90

5．紧急电话91

第三节 拨打国际电话时应注意的事项91

第四节 国际电话应用实例92

第三章 常用电话用语103

第一节 讲话人常用语103

第二节 受话人常用语111

第三节 总机用语120

第四章 电话英语应用实例123

第一节 日常生活电话英语实例123

1．预定123

2．咨询128

3．购物130

4．留口信133

5．告知好消息135

6．催促136

7．接通电话137

8．交通咨询138

9．入学信息咨询138

10．求职电话140

11．邀请吃饭144

12．预约医生145

13．确认预约146

14．取消预约147

15．求助148

16．紧急情况149

17．邀请朋友看电影154

18．感谢款待155

19．退换货物156

20．询价157

21．表示哀悼159

22．表示祝贺159

23．约会163

24．投诉164

25．提供帮助165

26．租房165

27．拒绝邀请168

28．感谢169

29．道歉169

30．征求意见170

31．请假171

32．应聘172

第二节 商务电话英语实例173

1．商务约会174

2．取消约会175

3．咨询商务信息176

4．询价177

5．报价178

6．更改订货内容180

7．逾期付款181

8．付款不足183

9．询问汇款的电话184

10．因不能如期交货而道歉185

11．申诉187

12．电话推销187

13．订货188

14．改变约会时间189

15．安排开会191

16．因故不能赴会192

17．咨询193

18．质量索赔194

19．货物装运196

20．贸易谈判197

21．受理投诉202

第三节 旅游电话英语实例204

1．旅游信息咨询204

2．咨询旅行日程安排208

3．旅行购物咨询210

4．预定旅馆房间212

5．要求提供服务213

6．结帐退房217

7．预定桌位218

8．租车220

9．询问火车时刻222

10．取消预定房间223

11．预定出租车224

12．询问洗衣服务227

13．找回失物228

14．投诉229

附录：世界主要国家和地区的国际冠码、国家代码及时差表231

主要参考书目232