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第一章 集装箱码头概论1

概述1

第一节 集装箱码头物流系统的基本构成1

第二节 集装箱码头的职能、作用及条件6

第三节 集装箱码头操作和物流服务的特点7

第四节 集装箱码头发展趋势9

思考题13

第二章 国际贸易和集装箱货物运输进出口操作基础14

概述14

第一节 国际贸易和国际集装箱进出口货物运输14

第二节 国际集装箱进出口货运总体操作程序19

第三节 国际集装箱进出口货运中收发货人的操作及其流程21

第四节 国际集装箱进出口货运中船公司的操作及其流程22

第五节 国际集装箱进出口货运中货运站的操作及其流程24

第六节 国际集装箱进出口货运中码头公司的操作及其流程26

思考题34

第三章 集装箱码头组织结构及人力资源管理35

概述35

第一节 集装箱码头营运操作部门组织结构35

第二节 集装箱码头用工形式、轮班方式和人员配置39

第三节 集装箱码头营运操作管理会议及其内容45

第四节 集装箱码头人力资源管理关键绩效指标KPI48

思考题50

第四章 集装箱码头的主要装卸机械51

概述51

第一节 海侧岸边装卸机械51

第二节 水平运输机械61

第三节 场地装卸机械65

思考题71

第五章 集装箱码头物流系统装卸工艺和平面布局72

概述72

第一节 集装箱码头装卸工艺系统类型72

第二节 常见集装箱码头装卸工艺系统及其特点73

第三节 常见工艺系统类型评估与系统优选方法80

第四节 国内外集装箱码头装卸工艺和平面布局典型实例85

思考题87

第六章 集装箱码头船务（泊位）计划管理88

概述88

第一节 集装箱码头船务计划室岗位设置和岗位职责88

第二节 集装箱码头船务计划管理内容、作用和工作流程90

第三节 生产计划种类及预算计划体系构成92

第四节 集装箱码头船舶操作协议93

第五节 船公司船期表和集装箱码头泊位窗口计划管理97

第六节 集装箱码头年度预算和月度生产计划管理100

第七节 集装箱码头五日计划、昼夜生产作业计划管理105

第八节 集装箱码头单船作业计划编制及优化方法110

第九节 集装箱船舶作业时序原理及关键绩效指标115

思考题120

第七章 集装箱码头船舶（配载）计划管理121

概述121

第一节 集装箱码头船舶（配载）计划室岗位设置和岗位职责122

第二节 集装箱码头船舶配载计划作用和主要步骤124

第三节 集装箱码头船舶配载图及其编制过程127

第四节 集装箱码头船舶配积载业务相关计算135

第五节 集装箱码头船舶电子配载实例142

第六节 集装箱码头船舶配载计划管理优化方法145

思考题148

第八章 集装箱码头堆场计划管理149

概述149

第一节 集装箱码头堆场计划室岗位设置和岗位职责149

第二节 集装箱码头堆场计划室人员配置、工作内容及流程152

第三节 集装箱码头堆场布局策略154

第四节 堆场场箱位编码方法和堆垛规则158

第五节 集装箱码头堆场箱区属性和堆场作业计划163

第六节 堆场能力计算和关键绩效指标（KPI）165

思考题167

第九章 集装箱码头船舶装卸作业过程控制168

概述168

第一节 集装箱码头中心控制室岗位设置和岗位职责168

第二节 船舶作业控制人员配置和工作流程173

第三节 生产控制原理176

第四节 集装箱码头船舶装卸作业控制和现场指挥管理178

第五节 提高海侧操作系统效率与能力的途径和关键绩效指标183

思考题189

第十章 集装箱码头堆场作业管理190

概述190

第一节 堆场作业人员岗位设置和职责190

第二节 集装箱码头堆场作业人员配置、工作内容及流程192

第三节 集装箱码头堆场作业过程控制197

第四节 提高堆场容量及其作业效率措施202

思考题206

第十一章 集装箱码头闸口操作管理207

概述207

第一节 闸口的组织结构设置和岗位职责207

第二节 闸口工作内容及流程211

第三节 闸口进出场集装箱交接、铅封检验及作业单证214

第四节 集装箱码头闸口设置策略、案例及优化方法218

第五节 智能化闸口及RFID技术应用227

第六节 闸口关键绩效指标（KPI）及通过能力和效率提高途径232

思考题234

第十二章 集装箱码头箱务管理236

概述236

第一节 集装箱码头空箱管理236

第二节 集装箱码头危险品箱管理245

第三节 集装箱码头超限特种箱管理251

第四节 集装箱码头中转箱管理257

思考题258

第十三章 集装箱码头冷冻箱管理259

概述259

第一节 集装箱码头冷冻箱堆场和设施259

第二节 码头冷冻箱管理室岗位设置及岗位职责262

第三节 集装箱码头进口冷藏箱管理263

第四节 集装箱码头出口冷藏箱管理265

第五节 冷冻箱及其常用品牌种类265

第六节 集装箱码头冷藏箱监控管理270

第七节 集装箱码头冷藏箱远程监控系统275

思考题277

第十四章 集装箱码头客户服务中心管理278

概述278

第一节 集装箱码头客户服务中心职能278

第二节 客户服务中心组织结构和岗位职责279

第三节 客户服务中心进口箱业务预约管理283

第四节 客户服务中心出口箱业务预约管理284

第五节 客户服务中心其他特别业务预约管理286

第六节 客户服务信息化及电子预约系统288

思考题291

第十五章 集装箱码头货运站操作管理292

概述292

第一节 集装箱码头货运站（CFS）岗位设置和岗位职责292

第二节 集装箱码头货运站（CFS）工作内容及流程294

第三节 集装箱装箱技术298

第四节 国际集装箱铁路货运站操作管理303

思考题307

第十六章 集装箱码头的主要单证及其流程308

概述308

第一节 集装箱码头单证体系308

第二节 集装箱运输中的主要单证310

第三节 集装箱码头船舶作业单证317

第四节 集装箱码头的箱／货作业单证337

第五节 集装箱码头单证管理351

思考题352

第十七章 集装箱码头计算机及通信系统管理353

概述353

第一节 集装箱码头计算机系统及其发展353

第二节 世界典型码头管理系统359

第三节 集装箱码头的通信系统366

思考题369