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第一章 第三方物流理论1

第一节 概述1

第二节 第三方物流的利益来源及价值创造5

第三节 发达国家第三方物流的经验与借鉴9

第四节 第三方物流管理15

第二章 第三方物流企业市场分析21

第一节 第三方物流企业市场环境分析21

第二节 第三方物流企业存在的问题及原因分析26

第三节 第三方物流企业战略选择31

第四节 中国第三方物流企业的发展前景39

第三章 第三方物流企业经营与运作44

第一节 第三方物流企业经营管理44

第二节 第三方物流企业运作模式51

第三节 第三方物流集合策略55

第四章 第三方物流企业供应商管理62

第一节 概述62

第二节 选择第三方物流供应商的决策66

第三节 企业与第三方物流供应商的有效合作73

第四节 第三方物流企业对承运商的选择76

第五章 第三方物流企业服务管理85

第一节 概述85

第二节 物流服务能力91

第三节 第三方物流服务中存在的问题及其对策96

第四节 第三方物流企业的增值服务99

第五节 第三方物流企业的客户服务101

第六节 第三方物流服务系统方案设计107

第六章 第三方物流企业合同管理115

第一节 概述115

第二节 第三方物流服务合同的签订118

第三节 第三方物流服务合同的科学管理121

第四节 合同纠纷的解决方法124

第七章 第三方物流项目的洽谈与招标、投标134

第一节 购买第三方物流服务的决策过程134

第二节 第三方物流项目的洽谈135

第三节 第三方物流项目的招标和投标138

第四节 物流项目投标书141

第八章 第三方物流服务项目的监控154

第一节 概述154

第二节 客户服务的监控156

第三节 成本与生产效率的监控160

第四节 物流合同的仓库、运输和存货的监控164

第九章 第三方物流企业运输管理167

第一节 概述167

第二节 企业运输管理实务175

第三节 现代企业运输管理系统182

第十章 第三方物流企业库存管理187

第一节 企业库存的分类及功能187

第二节 库存成本190

第三节 现代库存管理方法196

第十一章 第三方物流企业费用管理209

第一节 概述209

第二节 物流费用管理212

第三节 物流管理会计216

第十二章 第三方物流企业信息管理222

第一节 概述222

第二节 第三方物流企业信息管理系统设计224

第三节 第三方物流企业信息管理系统内容与策略230

第四节 企业社会化物流信息系统234

第十三章 第三方物流发展的新模式243

第一节 供应链管理环境下的第三方物流243

第二节 第四方物流的引入252

第三节 第四方物流的运作模式258

参考文献272