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第一章 市场营销学导论1

第一节 市场与市场营销学1

第二节 市场营销观念的发展6

第三节 市场营销学的研究方法及其注意问题12

案例分析15

第二章 企业战略规划与市场营销管理17

第一节 企业战略与战略规划17

第二节 企业战略规划的步骤和内容21

第三节 市场营销管理过程33

第四节 市场营销计划40

案例分析43

第三章 市场营销环境45

第一节 市场营销环境概述45

第二节 市场营销宏观环境48

第三节 市场营销微观环境56

第四节 市场营销环境机会与环境威胁61

案例分析66

第四章 市场调查与预测68

第一节 市场调查及其内容68

第二节 市场调查的程序和方法74

第三节 市场预测的概念和内容84

第四节 市场预测的程序和方法86

案例分析96

第五章 消费者市场及其购买行为99

第一节 消费者市场的分类和特点99

第二节 影响消费者购买行为的因素103

第三节 消费者购买决策模式与过程111

案例分析116

第六章 组织市场及购买行为118

第一节 生产者市场118

第二节 中间商市场及其购买行为130

第三节 政府和非盈利机构市场134

案例分析136

第七章 市场信息系统与市场研究139

第一节 市场信息系统的概念和组成139

第二节 内部报告系统140

第三节 市场情报系统143

第四节 市场研究系统146

第五节 市场分析系统163

案例分析176

第八章 市场细分与目标市场营销179

第一节 市场细分与目标市场营销的意义179

第二节 市场细分的依据与目标市场选择184

第三节 市场定位193

案例分析197

第九章 产品策略201

第一节 产品整体概念及产品组合201

第二节 产品生命周期策略208

第三节 品牌与商标策略215

第四节 包装与标签策略223

第五节 产品销售服务策略229

第六节 新产品开发策略236

案例分析244

第十章 价格策略247

第一节 影响定价的因素及定价依据247

第二节 定价的目标与方法257

第三节 定价的策略与技巧270

第四节 价格变动及其对策281

案例分析286

第十一章 分销渠道策略288

第一节 分销渠道的性质和类型288

第二节 分销渠道的选择与组织296

第三节 分销渠道的设计与管理304

案例分析315

第十二章 促销策略317

第一节 促销与沟通的组合策略317

第二节 人员推销策略322

第三节 广告策略330

第四节 营业推广策略338

第五节 公共关系策略342

案例分析345

第十三章 竞争性营销策略348

第一节 竞争者分析与定位348

第二节 市场领导者策略358

第三节 市场挑战者策略363

第四节 市场追随者策略365

第五节 市场利基者策略367

案例分析370

第十四章 市场营销策划374

第一节 市场营销策概述374

第二节 市场营销策划的原则378

第三节 市场营销策划的程序380

第四节 营销策划书386

案例分析389

第十五章 国际市场营销392

第一节 国际市场营销环境392

第二节 国际市场营销组合400

第三节 国际市场开发的组织机构406

案例分析413