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第1篇 邀你一窥纳米说服力殿堂第1章 人人需要说服力3

案例1：同事的午餐约会3

案例2：妈妈教子4

案例3：餐厅门口的小姐4

案例剖析5

真实案例天天在上演6

说服力≠耍心机6

P、C、P、E教你打造纳米说服力7

第2章 纳米说服力9

纳米说服力公式10

第3章 说服树理论13

每个人都有一颗说服树15

说服树的形成与变化18

个人人格特质决定说服树的种类18

纳米说服力的应用范围19

第2篇 从爱因斯坦的相对论出发第4章 “反面诉求”力量大！25

“正面诉求”与“反面诉求”25

为什么“反面诉求”力量大？27

特别提醒27

第5章 激发行动力的“活力源泉”30

第6章 发挥人性弱点的正面效益33

让人性弱点发挥正面效益33

有趣的人性弱点——“近庙不灵效应”36

善用第三者影响力解决近庙不灵效应36

第3篇 问句也有魔力43

第7章 活用疑问句43

疑问句能引发思考、加深印象43

疑问句的说服效果大于陈述句44

疑问句具有互动、搜集信息的效果44

如何发挥疑问句的最大效益？45

疑问句的应用46

第8章　创造优势问题49

通过优势问题，创造有利情境49

创造自己的优势问题51

优势问题设计范例52

第9章　假设的妙用55

第4篇 积木堆出说服力63

第10章 数字魔法术（上）63

单纯数字化的运用63

“对比化”、“数字化除法”与“数字化乘法”64

善用数字魔法术：说服夫人同意购买汽车的数字应用65

数字魔法术范例66

第11章 数字魔法术（下）69

数字的显性说法与隐性说法69

数字是特别有说服力的“形容词”71

第12章 具体化描绘74

具体化描绘的说服效果74

第13章 身历其境的具象化描绘79

具象化描绘能产生“画面”80

6大原则，强化具象化描绘的能力82

第14章 纳米影响力84

认识纳米影响力84

第5篇 阿基米得的借力使力91

第15章 有如神助的“比拟描绘”91

比拟描绘的五大效果91

学习比拟描绘的两原则三方法94

出发前的最后叮咛95

第16章 “白纸黑字”的说服威力98

“白纸黑字”的说服力98

“白纸黑字”的使用时机100

运用“白纸黑字”的原则101

第17章 故事的说服魔力103

用“故事”助你一臂之力104

故事的浓缩版：名言、成语、寓言与俚语105

使用故事的原则106

第18章 运用话题进行说服108

小众话题与大众话题108

随时留意各种话题110

第19章 聪明比较法112

超级比一比，突显我方优势112

聪明比较法的5大原则113

“聪明比较”的6大方法114

第20章 借用“巨人肩膀”118

广泛运用“巨人”帮你抬轿119

第21章 化反对问题为卖点122

“以子之矛、攻子之盾”的超级说服术122

第6篇 再见弗洛依德129

第22章 掌握框架优势129

先出招的成功几率比较高130

善用“框架”创造优势131

使用“框架”的限制132

第23章 老王的第三个西瓜134

分析比较后，帮准客户做“对”的决定134

常用“老王的第三个西瓜”137

第24章 近期印象效应139

广义的近期印象＝“时间近”＋“距离近”＋“关系深”？效果更佳140

运用“近期印象效应”的注意事项140

第25章 第一印象效应144

第一印象效应的特性144

第一印象效应的两种应用145

第一印象与近期印象的交互应用146

第26章 新式耳语149

什么是新式耳语149

使用“新式耳语”的八大原则150

第27章 制造热销气氛154

人总是往热闹的地方去154

第7篇 让出招更精准的“沟通搜查术”第28章 搜寻真情报的“聪明提问”163

开放式与封闭式提问法163

聪明提问的应用时机164

聪明提问的应用范例165

第29章 赢得认同感的“诚心倾听”168

诚心倾听的四要与四不要168

第30章 不打迷糊仗的“精准解读”171

解读角度1：物换星移考虑“人、事、时、地、物”对说服三区的影响171

解读之后的应对之道173

解读角度2：“马斯洛五大需求”在作祟？173

检视马斯洛五大需求，知己知彼174

聪明地运用“马斯洛五大需求”175

解读角度3：“表面”与“真意”的迷思176

解读角度4：运用“全人理论”，剖析情绪不佳的源头177

解读角度5：效率最佳化的两性应用——“理性与感性”178

“理性与感性”象限179

“理性与感性”象限在营销上的应用180

“理性与感性”象限在生活上的应用182

“理性与感性”的分析与应用183

第8篇 说服力变数“个人因素”第31章 肢体语言与声音表情187

影响力十足的肢体语言187

肢体语言的大忌讳188

活灵活现的声音表情189

如何善用声音表情190

说服过程中搭配声音表情是必要的192

第32章 亲和力与幽默感193

默默传情的亲和力193

说服于无形的“幽默感”195

幽默感是可以培养的196

将幽默感化于无形197

第33章 被信任指数199

“被信任指数”对说服力的影响199

“被信任指数”的主观分数与客观分数200

如何提升“被信任指数”201

第9篇 说服力药引——“环境语言”第34章 你不能不认识的“环境语言”207

不同“环境”下的环境语言207

环境语言的特性208

掌握环境语言，让说服事半功倍210

第35章 善用“环境语言”强化说服力211

环境语言随处可用211

最奇妙的环境语言——电梯212

最极端的环境语言——轿车内213

应用环境语言的六项关键原则214

餐厅的“环境语言”适合进行业务行销吗？216

你挑选了正确的环境语言吗？217

第10篇 纳米说服力观察站第36章 优势发言——创造赢的优势221

自己创造“优势发言”221

第37章 对价关系——稳赢的说服力224

应用对价关系，强化说服效果224

第38章 买袜记——销售员的说服力227