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第一章 管理学概论1

学习目标1

引例1

第一节 管理及其功能2

一、管理的内涵2

二、管理的作用3

三、管理的基本职能5

四、管理的效率与效益6

第二节 管理者8

一、管理者的分类8

二、管理者的职责和基本素质10

三、管理者的技能要求11

四、有效的管理者与成功的管理者12

五、管理者的十种角色14

第三节 管理学15

一、管理学的研究对象15

二、管理学的研究方法16

三、管理学的学科特点17

本章小结20

关键术语20

思考练习20

延伸阅读20

小班讨论22

参考文献25

第二章 管理思想及历史26

学习目标26

引例26

第一节 管理思想的产生和发展27

一、早期管理思想27

二、管理思想的萌芽阶段27

三、古典管理理论阶段27

四、新古典管理理论阶段28

五、现代管理理论阶段28

第二节 早期的管理思想29

一、国外古代的管理实践与管理思想29

二、中国古代的管理思想32

第三节 古典管理思想32

一、科学管理与管理学科的兴起32

二、法约尔的管理过程理论37

三、韦伯的古典组织理论39

第四节 霍桑试验和梅奥的人群关系论42

一、霍桑试验42

二、梅奥的人群关系学说44

第五节 现代管理理论的主要流派和发展46

一、行为科学学派46

二、管理科学学派46

三、决策理论学派47

四、系统管理学派49

五、管理程序学派49

六、经验主义学派51

七、权变学派53

第六节 管理思想新发展53

一、学习型组织53

二、精益思想54

三、业务流程再造54

四、核心能力理论55

本章小结55

关键术语55

延伸阅读55

思考练习56

小班讨论56

参考文献58

第三章 管理决策60

学习目标60

引例60

第一节 决策概述61

一、决策定义61

二、决策类型61

第二节 决策过程64

一、决策制定过程64

二、影响决策的因素68

三、正确决策的基本要求70

第三节 决策方法71

一、定性决策法71

二、定量决策法72

本章小结75

关键术语75

延伸阅读75

思考练习77

小班讨论78

参考文献80

第四章 计划职能81

学习目标81

引例81

第一节 计划的含义与类型82

一、计划的定义82

二、计划的内容与表现形式82

三、计划的类型84

第二节 计划的特征与作用85

一、计划的特征85

二、计划的作用86

三、关于计划的典型误解87

第三节 计划的制定87

一、目标与目标制定88

二、计划制订过程92

三、科学的计划方法94

四、计划工作中的常见错误96

本章小结97

关键术语98

思考练习98

延伸阅读98

小班讨论99

参考文献105

第五章 组织职能106

学习目标106

引例106

第一节 组织概述107

一、组织的含义107

二、组织工作的内容108

三、组织工作的基本步骤108

第二节 组织设计108

一、组织设计的含义108

二、组织设计的影响因素109

三、组织设计的主要内容111

四、组织设计的基本步骤116

五、组织结构及其基本形式117

第三节 组织的运行121

一、人员配备121

二、组织运行方式的选择124

第四节 组织的变革129

一、组织的生命周期理论129

二、组织变革的动力131

三、组织的变革的阻力与影响因素131

四、组织变革的实施步骤133

本章小结134

关键术语135

思考练习135

延伸阅读135

小班讨论141

参考文献147

第六章 领导职能148

学习目标148

引例148

第一节 领导149

一、领导的含义149

二、领导的作用150

三、领导者和管理者150

四、领导影响力的来源——权力151

第二节 领导理论152

一、领导特性理论152

二、领导行为理论153

三、领导权变理论156

第三节 激励161

一、激励的概念与过程162

二、激励理论164

三、激励的形式169

第四节 沟通173

一、沟通的含义173

二、沟通的过程174

三、沟通在组织中的作用175

四、沟通的类型175

五、组织沟通障碍及其克服对策179

本章小结181

关键术语182

思考练习182

延伸阅读182

小班讨论191

参考文献197

第七章 控制职能198

学习目标198

引例198

第一节 控制概述199

一、定义与内涵199

二、控制的重要性200

三、控制的内容201

四、控制的类型203

五、控制的前提条件205

第二节 控制的过程205

一、确定标准205

二、衡量绩效207

三、纠正偏差209

第三节 控制的原则210

一、适时原则210

二、适度原则210

三、经济原则211

四、重点原则211

五、弹性原则212

六、例外原则212

第四节 控制的阻力213

一、控制过度213

二、控制点和控制方法的不适当213

三、责任制度的不完善214

四、报酬的不公平214

第五节 控制的方法214

一、预算控制214

二、非预算控制218

三、绩效控制222

本章小结226

关键术语226

思考练习226

延伸阅读228

小班讨论232

参考文献235

第八章 管理道德与社会责任236

学习目标236

引例236

第一节 管理道德236

一、道德的内涵236

二、道德对于管理的意义237

三、几种道德观238

四、管理道德的内容239

五、管理道德的特点240

第二节 管理道德影响因素241

一、道德的发展阶段241

二、个人特征242

三、组织结构243

四、组织文化243

五、问题强度244

第三节 企业社会责任244

一、企业社会责任产生的背景245

二、反对和支持企业社会责任的观点246

三、社会责任与经济绩效的关系248

四、卡罗尔社会责任理论250

五、企业社会责任具体体现252

第四节 我国企业履行社会责任的现状和改善对策255

一、我国企业履行社会责任的现状255

二、当前改善企业社会责任现状的对策256

本章小结258

关键术语258

思考练习258

延伸阅读259

小班讨论269

参考文献271

附录一 《管理学》讨论课成绩评定表272

附录二 管理者测试和行为格坐标图273