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第一部分　倾听3

第一章　认识倾听3

第一节　倾听的真相3

第二节　倾听的意义15

第二章　倾听什么19

第一节　学会辨音听话19

第二节　捕捉弦外之音22

第三节　运用察言观色27

第三章　倾听的技巧35

第一节　倾听的准备35

第二节　倾听中的肢体、心理参与37

第三节　倾听中的言语反应42

第二部分　说话59

第一章　如何获得好口才59

第一节　什么是好口才59

第二节　克服错误的说话方式71

第二章　日常口才绝技79

第一节　赞美的艺术79

第二节　说服的艺术84

第三节　安慰的艺术93

第四节　拒绝的艺术99

第五节　道歉的艺术102

第三章　社交口才艺术108

第一节　介绍与自我介绍的艺术108

第二节　与陌生人交谈的艺术113

第三节　与不同性格的人说话的艺术119

第四节　人在职场的说话艺术124

第五节　社交中的谈吐礼仪常识131

第四章　“说”的技能训练138

第一节　普通话与方言辨正训练138

第二节　发声训练147

第三节　思维拓展训练152

第四节　肢体语言训练161

第五节　演讲训练166

第六节　辩论训练180

第七节　求职应聘训练208

第八节　谈判训练216

第三部分　应用文写作第一章　条据文书225

第一节　说明类条据225

第二节　凭据类条据227

第二章　公关礼仪文书230

第一节　贺信230

第二节　慰问信233

第三节　请柬236

第四节　邀请函238

第五节　感谢信241

第六节　电子邮件243

第七节　手机短信244

第三章　讲话致辞248

第一节　演讲稿248

第二节　开幕词253

第三节　闭幕词255

第四章　告启知照258

第一节　启事258

第二节　声明262

第三节　海报263

第四节　倡议书265

第五章　行政公文269

第一节　通知269

第二节　通报272

第三节　报告275

第四节　请示279

第五节　函283

第六节　会议纪要287

第六章　事务文书292

第一节　调查报告292

第二节　述职报告297

第七章　经贸商务300

第一节　意向书300

第二节　协议书302

第三节　合同书305

第八章　毕业与求职310

第一节　毕业论文310

第二节　简历318

第三节　求职信323

第四节　辞职信327

第四部分　文学鉴赏第一章　诗歌鉴赏333

第一节　诗歌的情感表达333

第二节　诗歌的意象与意境338

第三节　诗歌的表达技巧及鉴赏方法345

第二章　散文鉴赏351

第一节　散文的“形散”与“神不散”351

第二节　散文的意境与心灵表现357

第三节　散文的语言及鉴赏方法362

第三章　小说鉴赏368

第一节　小说的人物塑造368

第二节　小说的情节与环境374

第三节　小说的鉴赏方法378

第四章　戏剧鉴赏382

第一节　戏剧的冲突艺术382

第二节　戏剧的语言385

第三节　戏剧的鉴赏方法391

第五章　影视鉴赏394

第一节　影视艺术的类型394

第二节　影视艺术的特征397

第三节　影视艺术的鉴赏方法400

参考文献414

后记416