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第一部分 推销员形象2

自信比相貌更重要2

三分长相，七分打扮5

微笑是心灵的名片7

决定业绩的不是性格10

上门推销有备无患12

对公司与产品如数家珍14

第二部分 拜访客户18

有效客户就是MAN18

电子邮件不能是垃圾20

“拒绝”是第一次约见客户的代名词21

阎王好见，小鬼难缠23

第一次拜访客户要知己知彼25

第一次拜访客户推销的是形象27

第二次拜访关键在机智30

定期巡访要的是细心32

拜访之后多“反省”34

拜访客户去得早不如去得巧36

朋友帮忙别成帮“倒忙”38

客户避而不见有“内因”40

不能用无礼对待客户的无礼42

出差不是带薪旅游45

惜时如金巧安排47

第三部分 与客户谈判50

客户只信赖自信的推销员50

没了解客户之前最好不报价52

水从高处流，价从高处报53

“降价”是把双刃剑最好不用56

客户砍价往往只是一种心理游戏57

调价之前多沟通59

公司报价只能有一个声音61

价格战之前常常“山雨欲来风满楼”62

价格不是竞争的唯一武器64

发完货只是万里长征的开始66

生意做熟不做生68

换位思考懂你不难70

公司原则与客户交情需巧平衡74

一个老客户等于五个新客户75

客户被挖须亡羊补牢77

不为“钉子”客户付额外的代价79

鱼龙混杂客户亦有假80

客户索赔，赔礼不赔理82

第四部分 与客户交往86

推销就是少说多听86

“奉承”是推销的秘诀88

请客户怎么吃比吃什么更重要91

请客户既要讲“酒德”又要比“酒谋”93

娱乐场所有“分寸”95

送礼送得多不如送得好97

招待客户要巧花钱99

第五部分 推销员自律102

重时守诺推销之本102

无德对手以德待之103

市场信息我先知105

“嘴皮子”与“笔杆子”一个都不能少106

将在外，君命有时可以不受108

单打独斗需后援109

跳槽只是手段而不是目的111

健康是推销员唯一的本钱113

可以好色但不能贪色114

君子爱财，取之有道116

耍“小聪明”只能赚小钱117

交一个好友胜读十年书118

推销员家和万事兴121

当三流的老板不如做一流的推销员122