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第1章 电子商务——改变我们的生活1

情景案例1：网上车险省钱省心1

情景案例2：卖房一站式服务2

第一节 电子商务与我们的生活4

第二节 传统商务到电子商务的跳跃8

第三节 电子商务的框架与分类15

第四节 电子商务的未来发展趋势25

章后案例34

思考题36

课后实践36

第2章 计算机网络技术——电子商务的技术基础39

情景案例1：Dell公司度身定制的网络直销39

情景案例2：信息技术是当当网成功的制胜法宝之一40

第一节 计算机网络概述42

第二节 计算机网络参考模型51

第三节 计算机网络与电子商务58

第四节 电子数据交换（EDI）技术64

章后案例71

思考题73

课后实践73

第3章 电子商务安全技术——电子商务系统安全的保障75

情景案例1：病毒木马窃取用户账号信息75

情景案例2：冒充合法网站实施“购物”诈骗76

第一节 电子商务安全问题概述78

第二节 电子商务安全技术81

第三节 防火墙技术94

第四节 计算机病毒、木马及其安全防护措施99

章后案例107

思考题109

课后实践109

第4章 网站建设与应用——创建企业电子商务平台111

情景案例1：杰特电子电子商务成功案例111

情景案例2：男女电子商务购物差异112

第一节 企业电子商务网站概述114

第二节 电子商务网站的规划与设计119

第三节 电子商务网站开发流程135

第四节 电子商务网站的评价140

章后案例145

思考题147

课后实践147

第5章 网络营销——让企业营销e起来149

情景案例1：“九寨沟小萝莉”事件营销149

情景案例2：凡客的“围脖”营销150

第一节 网络营销概述154

第二节 网络消费者行为分析160

第三节 网络营销策略163

第四节 网络广告174

章后案例184

思考题185

课后实践186

第6章 电子支付技术——实现真正的网上交易187

情景案例1：网上支付陷阱多多187

情景案例2：“肉体微芯片”挥手买单188

第一节 电子支付的概念191

第二节 电子支付的方式194

第三节 网上银行209

章后案例216

思考题219

课后实践219

第7章 电子商务与物流——交易的实现与提升221

情景案例1：“要是送书的时间能够短点儿就好了”221

情景案例2：网上物流省钱又安心222

第一节 现代物流的基本概念225

第二节 电子商务与物流的关系230

第三节 电子商务物流系统236

第四节 电子商务下的供应链管理244

章后案例250

思考题252

课后实践253

第8章 电子商务法律法规——电子商务的行为规范255

情景案例1：人肉搜索引发的争议255

情景案例2：热门域名遭恶意抢注255

第一节 电子商务法律法规概述256

第二节 电子商务相关法律制度263

第三节 电子商务法律热点问题270

章后案例280

课题实践281

第9章 移动电子商务——移动通信技术与互联网的完美结合283

情景案例1：重庆投资400亿元建立云端智能城市283

情景案例2：移动互联网呈现爆发式增长态势284

第一节 移动电子商务概述286

第二节 移动电子商务模式294

第三节 移动电子商务的技术300

第四节 移动电子商务的应用305

章后案例310

思考题313

课后实践313

第10章 电子商务创业——创造自己的未来313

情景案例1：《弹弹堂》的一鸣惊人313

情景案例2：百丽鞋的创业商机313

第一节 创业的准备315

第二节 电子商务创业326

章后案例337

思考题339

课后实践339