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前言3

第1章 懂得表现与不懂得表现的人！18

1 掌握心灵的「关键」18

一句话就能表现人品20

换个「角度」扔出话语21

2 应该如何应付好恶心理23

缓和紧张的速效药25

3 表现自我的效用27

从何处观察无言的讯息28

培养人际关系的「捷径」与「远路」29

4 「是自信写在脸上，还是脸创造自信」31

当「面具」被揭开时33

5 为何人际关系重视「价值观」35

追求「一切」是任性的做法36

6 推动组织的厂商心理38

何处是只要刺激一定有效的「心理要害」40

人们希望得到何种称赞呢42

7 「不随波逐流」的方法44

要注意「同调欲求」46

第2章 这个「想法」管用吗？50

8 能看穿想法的人、不能看穿想法的人50

是否有配合对方的「话题存货」51

9 让对方「还想见你」的技巧54

从「债务人」变成「债权人」55

10 找出关键者进攻58

建立「识人的眼光」59

11 如何和「若无其事说谎的人」相处61

「看别人就以为是小偷」？还是「小偷也是人」62

12 把眼光放远，加深「关系」的方法65

成为旁观者，先见力就会变得敏锐66

第3章 提高「好感度」的心理学！70

13 受欢迎者与不受欢迎者的差距70

心情不同是如何产生的72

14 光是「再努力一下」根本不够的人类心理74

因为「不做而後悔」会使人生更痛苦75

当「美德」变成「恶德」时77

15 令人讨厌的一种「形态」78

能够从第一印象迈进的人或无法迈进的人80

16 拉近心灵距离的心理术82

对方会注意你的哪个部分83

消除时机的微妙「差距」85

17 最佳伙伴在何处87

建立互补关系88

18 心意互通是来自「同甘共苦」91

授受关系是否平衡92

考虑自己能给别人什么93

19 只要能转动这个「钥匙」，就能够策动团体96

首先要发现意见领导者97

如何突破「合议制」的障碍99

20 「深受大众欢迎」的特别技术100

掌握潜在意识的启示103

第4章 在工作的人际关系上产生「好变化」！106

21 生意大半都是人际关系的调整106

为何行销需要「人际关系」108

22 让顾客说YES的「决定性的一句话」110

「推」与「拉」的时机112

判断有没有希望114

23 让上司说YES的心理技巧115

对於被动的部下，上司很想说「不行」117

24 不让部下说NO的心理操作120

让部下认为自己要负责的事是「好事」121

人要工作的动机是不变的122

25 建立使人「眼睛一亮」的组织124

「大企业」的生存方式、「小企业」的成长方式126

26 如何刺激「团体心理」129

为什么有些人会扯後腿130

降低心理围墙的行为131

27 只要改变自己就能改变生意133

避免制造心理的死角135

第5章 「交际术」有原理与原则！138

28 由「直线」与「横线」掌握心理138

当人的态度改变时140

29 脱离「善变的交往」143

是否了解自己的「内在世界」呢？144

「只有一个自己」与「特别的你」共存145

30 对於「美国式的作法」应该给与何种评价147

31 关系「突然改变」的理由149

要花很多的时间来决定，而一旦决定之後……150

只要能掌握重点就能操纵自如152

32 人与人的交往有「时代区分」154

「成长期」与「调整期」的大落差155

环境的变化一定会影响个人157

33 给动不动就说「公司」的人的处方笺159

「公司人」无法建立真正的人脉160

34 应该前进的时候、应该忍耐的时候162

人会聚集在「幸福」的周围164

35 你应该对「自己」更忠实166

能掌握先机的人拥有更多的忍耐168

第6章 完成「掌握心理的技术」！172

36 心理会产生的何种「化学反应」172

当「讨厌」变成「喜欢」时173

37 注意到别人「想要」的东西176

设计「引诱」消费者的心理177

光是「方便」无法掌握人心179

38 以堆雪人的方式增加「最初的转机」181

并非多数才能获胜，而是获胜才能成为多数182

39 应该要「顺其自然」还是「尽力而为」184

脱离「马兹洛原则」的心理186

40 要更尊重对方重视的东西189

因「得」而动钱包、因「得」而动人心189

人类不是靠著你的原则，而是靠著自己的原则生存191

41 不要以「一般论」来决定价值193

了解优先顺位会使整个人都改变195

42 何谓人际关系顺畅者的「安定感」197

第7章 只要多加注意，你就能成为「人类通」！202

43 你了解自己吗？202

「向心力」的根源在此204

44 人类生存真正需要的是什么206

人际关系的迷惘在於自己心里的迷惘207

转嫁责任，最後的结果全都会回到自己的身上208

45 「真正的自己」在何处211

在「解决方法」之前应该有「防止方法」212

金钱绝对买不到的东西213

46 人际关系就是你的生活方式215

结语219