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第一章 情商管理1

第一节 认识情商2

一、情商的定义与特点2

二、情商的内涵3

三、情商与智商的关系6

四、情商测试题12

第二节 管理者需要具备的情商16

一、认识自己的情绪16

二、妥善管理情绪18

三、自我激励20

四、认识他人的情绪21

五、人际资源管理22

第三节 情商加油站23

一、认识自我24

二、管理并控制情绪25

三、面对他人的情绪管理25

四、职场情商修炼技巧27

第四节 高情商实战——职场制胜之道29

一、在职场中我们学到了什么29

二、职场制胜之道——生命哲学30

三、职场制胜之道——告诉自己要等待31

四、迈向成功的阶梯——职业生涯规划32

第二章 智商管理35

第一节 认识智商36

一、智商的定义与特点36

二、组织智商的概念36

第二节 组织智商的理论基础37

一、高组织智商的表现37

二、组织智商的构成与本质38

三、组织智商的层级模型47

四、组织智商的分类48

第三节 组织智商的建设49

一、组织智商的三个建设层次与步骤49

二、围绕大脑联网的组织智商建设52

三、组织智商的管理与控制59

第三章 官商管理63

第一节 认识官商64

一、官商的概念64

二、为官的素养65

第二节 为官涉及的11项具体事务67

一、制定计划67

二、制定决策68

三、解决问题69

四、领导技能70

五、培育下属71

六、制定标准71

七、合理管制（检查）72

八、绩效考核72

九、主持会议72

十、沟通与表达73

十一、个人管理74

第三节 官商加油站75

一、诊断技术：下属的成熟度75

二、统驭技术：选择你的领导风格78

三、激励技术：提升下属的工作意愿78

四、授权技术：该放手时就放手79

第四节 官商实战修炼81

一、做一名合格的教练81

二、为官之道85

三、决策错误的解决之道88

第四章 灵商管理89

第一节 认识灵商90

一、灵商的定义与内涵90

二、灵商的特点91

三、灵商与智商、情商的关系91

四、灵商的模型93

第二节 对灵商的探究95

一、在认识论领域对灵商的探究95

二、思维障碍99

第三节 培养灵商的思维训练101

一、超越性思维101

二、冲破“路径依赖”102

三、安德鲁思维104

四、冥想训练106

第四节 灵商与职场106

一、工作中常用的提高灵商的方法106

二、工作中常用的提高灵商的技巧109

第五节 灵商修炼自测题109

一、发散思维训练109

二、收敛思维训练110

三、想象思维训练110

四、联想思维训练111

五、逻辑思维训练112

六、辩证思维训练113

第五章 财商管理117

第一节 认识财商118

一、什么是财商118

二、财商的自我测试119

三、财商与智商的关系124

第二节 高财商的具体表现125

一、电视剧《奋斗》中地产老板的七个经营哲学125

二、一个清华女孩的生意智慧128

第三节 提高你的财商132

一、赚更多的钱133

二、守住你的钱133

三、预算你的钱133

四、撬起金钱的杠杆133

五、改善你的财务信息133

第四节 高财商实战134

一、思路决定财路134

二、财商六条箴言136

三、陶朱公的致富之道136

四、财商帮你发现机会138

五、财商让你一生富有143

第六章 礼商管理145

第一节 认识礼商146

第二节 职场基础礼仪146

一、仪态举止146

二、仪表着装157

第三节 日常办公礼仪161

一、办公室的基本礼仪161

二、办公室的交往秘诀163

三、秘书、助理特殊注意的问题165

第四节 礼商实战修炼166

一、面试礼仪166

二、做受人欢迎的新员工167

三、与同事相处168

四、与上级相处168

五、做受人喜爱的主管169

六、善待“小人物”169

第七章 体商管理171

第一节 认识体商172

一、体商的定义172

二、体商的内涵173

三、体商的自测方法174

四、体商测试题174

第二节 体商与生命质量——《皇帝内经》的主要思想180

一、《皇帝内经》中的养生之道180

二、手诊——体商即时通185

第三节 体商加油站188

一、规划体商188

二、管理并控制体商188

三、面对压力的身体管理190

四、职场体商修炼技巧192

第四节 体商实战——职场制胜之道204

参考文献206

后记207