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序1

第一部分 寻找“千里马”3

1．举贤不避亲——鲁冠球选用人才的理念3

2．不重学历，重经验——韦尔奇择人标准4

3．不知主人公姓名的故事——李长顺用亲情唤来“千里马”5

4．只用聪明人——比尔·盖茨的面试问题6

5．为有源头活水来——西南航空的34次面试8

6．雇佣真正的男人——杜邦演绎择人术9

7．为人才“搭台”——比尔·盖茨“统帅”人才11

8．擦亮做人的牌子——摩托罗拉的品行选人标准13

9．选用看升国旗流泪的人——松下幸之助择人口号14

10．雇你当领导——约翰·里卡多的招募条件15

第二部分 让梯子靠对墙21

11．天上掉下来的经理任命——史高勒斯果断提拔人才21

12．告诉员工正确的是什么——斯隆的用人要求22

13．就为那一颗小小的钉子——杜邦·德内穆尔重视员工职业道德23

14．量才而用，量力而行——松下用人术24

15．世上没有不成才的人——盖蒂用人有道26

16．帮员工找位置——索尼的内部跳槽26

17．雇佣有毅力的人——松下幸之助用人之道28

18．巧用敌将——洛克菲勒从敌营中吸收将才30

19．沙漠中那一瓶“引水”——福特的薪酬风波32

20．道是无情却有情——伊梅尔特的360度评价34

21．用他，就要信他——松下幸之助的用人策略35

22．优者胜出，劣者出局——韦恩·卡洛韦的用人原则36

23．按照你自己的构思去做——西武堤义明惜才如金38

24．不是“调走”，是“体贴”——小沃森的宗旨39

第三部分 管人的简单道理43

25．没有任何抱怨——张瑞敏这样教育员工43

26．一切苛求完美——张瑞敏推行“6S大脚印”43

27．小胜凭智，大胜靠德——牛根生管理人心之术45

28．制度的作用是引导——柳传志罚站46

29．日事日毕，日清日高——张瑞敏的OEC管理摸式47

30．学学刺猬——亚光纺织集团王延平推行“刺猬理念”48

31．“只有创造者才能享受办公室的乐趣”——比尔·盖茨推崇个性化环境50

32．学会“勒马”顾大局——杨绵绵的考核观念51

33．“海尔怕什么”——海尔杨绵绵警惕思想上的“毛刺”53

34．一切从洗厕所开始——克罗克的员工培训54

35．必须教些独一无二的东西——小沃森塑造员工人格54

36．你也是一个“不及格”的厂长——井植薰培养“栋梁之材”56

37．火山爆发与菩萨心肠——克莱顿的驭人术57

38．众人拾柴火焰高——保罗·盖蒂集思广益促发展58

39．“好孩子，坏孩子”——西武堤义明一视同仁待员工60

40．知英大于弃疑——李秉哲用人不疑61

41．恩威并用，刚柔相济——奥尔森的宽猛之道62

42．糖要一颗一颗地加——梅考科年终分红的小技巧64

43．靠道理，不靠命令——松下幸之助以理服人66

44．抱团打天下——施乐理查德·托曼以竞争促团队建设67

45．做员工的庇护神——稻盛和夫的哲学68

46．有理才有情——台塑王永庆的“午餐汇报”制70

47．杀鸡儆猴——伊藤对岸信一雄的惩罚71

48．令出如山——梅考科的魄力73

49．不开工，就解聘——艾柯卡妙招奏效75

50．规矩成就方圆——尼克斯道夫严明的纪律76

51．“将犯规者清理出局”——克罗克惩罚犯规者77

52．穿上你的制服——松下幸之助注重员工形象78

53．哭比笑好——韦瑟鲁普的末日管理79

54．今天的事情今天做——沃尔玛山姆·沃尔顿的日落原则81

55．环球企业家的变形虫——稻盛和夫的集体主义管理82

56．同呼吸，共命运——稻盛和夫“命运共同体”管理84

第四部分 留住“青山”有“柴”烧89

57．给你铺红地毯的礼遇——盖茨的“创造性主管”89

58．大家庭观念——斯通的“高情感”管理方式90

59．为了孩子，也要留在CA——CA王嘉廉助人留人心91

60．他们都来了——老沃森策划“IBM日”活动93

61．爱的精神——美国凯姆朗公司杜克真诚关爱员工95

62．留下人才就留住了希望——古托夫留住韦尔奇96

63．宁用带刺的，不用听话的——IBM小沃森留人术98

64．大火烧来的财富——摩根的信誉经营99

65．河流管理法则——高尔文处理人才去留的艺术101

66．解雇，不能轻易说出口——奥尔森的成功之路103

67．荣誉，让你留步——小沃森“金圈奖”105

68．化戾气为祥和——铃木马左也对待发怒的员工106

69．“我宁愿为你工作”——盖蒂不用高薪留人才108

70．沃尔玛式欢呼——山姆推行“吹口哨工作”哲学110

71．把节俭坚持到底——松下的神桌111

第五部分 为管理注入一缕温情115

72．带走用户的烦恼——海尔张瑞敏真诚到永远115

73．营造家的温馨——比尔·盖茨为员工设立个人单间116

74．过了这么多年，仍然疯疯癫癫——西南航空公司凯勒尔创造妙趣横生的环境117

75．三把温火融合感情——山田耕夫的御心术119

76．视卒如爱子——鸟井信治郎体贴员工120

77．紧要关头人不减——松下面对经济恐慌121

78．关怀，在小事中体现——斯通的情感管理122

79．员工的乐园在这儿——海因茨的劳资关系处理123

80．温情奖励——盛田昭夫的“鲜花疗法”124

81．情暖人心——利维以情动人126

82．关爱，使坚冰消融——玫琳·凯化妆的人性化管理129

83．抓住员工太太的心——藤田田的特色激励131

84．感情小投资，效益大回报——高尔文支援下属133

85．永远不锁库房——比尔·休利特的库房开架政策135

86．让不满得到宣泄——松下幸之助设立“出气室”136

87．帮助你没商量——霍华德·舒尔茨对合作者的管理137

88．放掉生锈的洗澡水——三洋井植薰的人情管理138

89．急员工之所急——卡内基解除下属后顾之忧140

90．心结最牢固——稻盛和夫的“聚餐会”141

91．今天你微笑了吗——希尔顿微笑的盛典142

92．顾客人人平等——冯景禧的理念144

93．照顾好那些照顾别人的人——保尔盖利提高员工的积极性145

94．爱人者，人恒爱之——西武堤义明的“不吸烟运动”147

95．“五房间熄火法”——盛田昭夫处理员工矛盾148

96．员工就是公司的主人——帕卡德的职工持股计划150

第六部分 打开心灵的防护墙155

97．融入人群好办事——韦尔奇与员工的沟通155

98．济钢人改变了我——济钢人用实际行动让德国技术权威心悦诚服156

99．人多力量大——韦尔奇的群策群力158

100．老板听我的——韦尔奇鼓励建议159

101．三心换一心，上下同欲者胜——张瑞敏给职工拜年161

102．亲和力所向无敌——比尔·盖茨的借力管理162

103．一笑解千忧——CA王嘉廉的幽默式管理164

104．人是一切活动之本——盛田昭夫“拉家常”166

105．沟通皆在故事中——康迪埋葬不足兴波音167

106．一瓶香槟的作用——福布斯不吝赞扬168

107．坚守独特公正的风格——高尔文秉持公正169

108．把你的点子大声说出来——理查德·布兰森的创意机制170

109．“气球、鲜花和一句‘Thank you’”——朗讯卡丽的人格魅力171

110．自我揭短，赢得信赖——稻盛和夫的坦荡胸怀172

111．提着酒瓶子的老板——士光敏夫的走动管理173

112．特别的电话给特别的你——韦尔奇的“一分钟表扬”法177

第七部分 这样激励最有效177

113．做“应该”的，不做“喜欢”的——郭士纳让企业起死回生的决策178

114．员工，要这样关心——张瑞敏“借钱过年”180

115．拿金牌不开庆功会，开“挑刺会”——张瑞敏在成绩面前永远找差距181

116．让石头在水上漂起来——张瑞敏：速度决定成败182

117．宝贵的“金香蕉”奖——惠普赏不逾时183

118．锯掉椅子的靠背——克拉克青睐“执行”184

119．信誉管理——张瑞敏砸冰箱185

120．自己请的神自己送——比尔·盖茨的压力管理186

121．关爱，在最紧要的关头——亚伦·博斯面对火灾189

122．书包效应——井深太诱发员工凝聚力191

124．都是我们的错——休斯·查姆斯办公桌上擦皮鞋192

123．一根头发丝——海尔杨绵绵一“丝”不苟192

125．总裁自动离席——小沃森常怀谦虚195

126．感谢那125,000美元的分享——阿姆斯壮面对经济大萧条196

127．把自己的奖金分给员工——戴尔公司赫布鲍姆体恤员工197

128．在华尔街上跳草裙舞——山姆说到做到198

129．打一巴掌揉三揉——松下敲弯的火钳199

130．需要与安抚——约翰·兰奇激励有方200

131．为下属找一下对手——赫斯的竞争激励法202

132．多次给予，带来惊喜——信志郎的红包203

133．惶者生存——康迪特树立员工危机意识205

134．激将管理术——吉诺·鲍洛奇的“斥骂管理术”206

135．锤子砸出来的成功——高尔文砸碎收音机208

136．“重赏之下必有勇夫”——玫琳·凯的独特奖励209

137．更多热忱、更少文件——毛舍尔的管理信条210

138．从现在起，油田就是你的——保罗·盖蒂调动员工积极性211

139．我能把事情做得更好——汤·华特森的座右铭213

140．数字的威力——斯瓦伯设立竞争机制214

141．及时表扬——美孚洛克菲勒的激励计划215

142．你行，一定行——松下永远不对员工说“不”216

143．亲自扫厕所——松下“两个轮子”的智慧217

144．自己的规矩自己守——松下幸之助迟到自罚218

145．做好带头羊——士光敏夫以身作则220

146．身教重于言传——戴尔主动承认错误221

147．坚持你的正直——小沃森的双重标准222

148．“如果你能，他们就能”——玫琳·凯强调身教224

第八部分 不必亲力亲为229

149．放下篮子治江山——戴尔交钥匙229

150．有责无权活地狱——福特放权231

151．世界上最不官僚的地方——奥利拉的分享式管理233

152．放手去做好了——卡尔松放权改革234

153．给下属一片驰骋的天地——福布斯给下属自由235

154．“洗地瓜洗衣机”的发明——张瑞敏创造市场241

第九部分 创新带着管理走241

155．“‘天堂’脑力激荡活动”——比尔·盖茨鼓励员工创新242

156．允许失败 宽容失误——李长顺重视营造创新“软环境”243

156．“法兰克福宣言”——李健熙的创新管理245

157．蜕变三妙招——阿涅尼的企业革新247

158．解除“黑色”束缚——石板的创新249

159．刻有字迹的纽扣——山姆·沃尔顿对员工的关心250

160．改变布置的格局——小沃森奖励创造251

161．换种思维，换种天地——西武堤义明的创意253

主要参考书目255

后记257