图书介绍

推销原理与实务2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

席波主编著
出版社：沈阳：东北财经大学出版社
ISBN：9787811225372
出版时间：2009
标注页数：199页
文件大小：25MB
文件页数：206页
主题词：推销－高等学校：技术学校－教材

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图书目录

第1章　推销概述1

1.1　什么是推销1

1.2　推销的过去与现在4

1.3　当代营销中的推销7

第2章　推销人员的素质与能力18

2.1　推销人员的职业素养18

2.2　推销人员的形象与礼仪23

2.3　推销人员的职业技能29

第3章　了解产品与市场36

3.1　识别目标市场36

3.2　了解竞争情况44

3.3　熟悉产品53

第4章　顾客和顾客行为分析61

4.1　顾客的一般分类61

4.2　个人顾客特点65

4.3　组织顾客特点71

第5章　寻找与接近潜在顾客82

5.1　潜在顾客及其信息获取82

5.2　寻找潜在顾客的方法87

5.3　接近潜在顾客的技巧93

第6章　店面推销101

6.1 店面推销的特点101

6.2 店面推销的一般流程104

6.3　店面推销的技巧116

第7章　电话推销121

7.1　电话推销的特点121

7.2 电话推销的一般流程122

7.3　电话推销的技巧130

第8章　上门推销140

8.1 上门推销的含义和作用140

8.2　上门推销的一般流程142

8.3　上门推销的技巧151

第9章　异议处理158

9.1　识别顾客的问题与异议158

9.2　洞察异议的起因164

9.3　异议处理的策略和方法167

第10章　服务与顾客维系177

10.1　服务的界定与分类177

10.2　服务与顾客管理182

10.3　顾客维系的若干技巧187

主要参考交献198