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第一章 人力资源开发与管理导论1

第一节 人力资源开发与管理的含义与特点1

第二节 人力资源开发与管理的目标和任务4

第三节 人力资源在现代管理中的战略地位和意义7

第四节 人力资源管理的历史进程9

第二章 人力资源开发与管理的一般规律和基本原理18

第一节 人事矛盾运动规律18

第二节 关于人性的理论23

第三节 中国古代的用人智慧26

第四节 西方人力资源管理理论的沿革31

第三章 组织结构设计与工作分析44

第一节 组织结构设计44

第二节 工作分析概述51

第三节 工作分析的原则与程序56

第四节 工作分析中收集信息的方法58

第四章 人力资源规划69

第一节 人力资源规划含义与意义69

第二节 人力资源规划基本内容和一般程序71

第三节 人力资源的需求与供给预测73

第四节 人力资源规划的预算与运行控制79

第五章 员工职业生涯设计管理87

第一节 职业生涯设计基本概念87

第二节 影响职业选择的因素91

第三节 职业路径98

第四节 职业生涯管理的责任分工101

第五节 职业生涯设计的成功与失败103

第六章 人员招聘111

第一节 招聘决策意义、目的和原则111

第二节 招聘的程序和方法114

第三节 对应聘者的测试120

第四节 员工录用的程序和方法126

第七章 员工培训134

第一节 培训的意义与种类134

第二节 培训计划的制订136

第三节 培训对象、目标和方法139

第四节 培训实施及后期管理145

第五节 员工导向及转岗培训150

第六节 管理人员培训和开发153

第八章 员工绩效评估160

第一节 绩效评估体系的基础160

第二节 绩效评估的方法164

第三节 绩效评估的实施173

第四节 评估结果的反馈以及对评估误差的纠正178

第九章 员工薪酬管理186

第一节 薪酬概述186

第二节 薪酬体系193

第三节 薪资调查与薪酬制度的设计200

第四节 薪酬的控制与特殊员工的薪酬管理210

第五节 薪酬管理技巧212

第十章 员工激励221

第一节 激励的作用与原则221

第二节 激励的基本程序225

第三节 激励的形式与技巧228

第四节 激励计划与管理234

第五节 激励效果评价239

第十一章 人际关系协调246

第一节 沟通的意义246

第二节 沟通机制248

第三节 组织内部沟通的结构与类型250

第四节 沟通的障碍253

第五节 沟通技巧255

第十二章 心理误区疏导261

第一节 常见的心理误区261

第二节 心理误区效应270

第三节 员工心理误区的自我化解272

第四节 心理误区的疏导279

第十三章 企业文化的营造284

第一节 企业文化理论284

第二节 企业文化的内容286

第三节 制约企业文化营造的因素287

第四节 企业文化营造的一般程序与方法289

第五节 企业文化营造实务291

第十四章 团队建设296

第一节 团队的基本概念与特征296

第二节 团队的构成要素与团队精神300

第三节 团队建设的途径、原则和要点303

第十五章 人力资源战略分析312

第一节 人力资源战略的特征及重要性312

第二节 人力资源战略分析的内容315

第三节 人力资源战略的制定318

第四节 人力资源战略与企业战略320

主要参考文献331

后记333