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第一章　电子政务技术概述1

第一节　电子政务的技术发展现状1

一、电子政务的技术现状与发展趋势1

二、电子政务关键技术发展概况2

第二节　电子政务技术发展阶段6

一、电子政务技术发展的第一阶段：个人办公自动化6

二、电子政务技术发展的第二阶段：群体办公的自动化16

三、电子政务技术发展的第三阶段：电子政务服务系统18

第三节　电子政务系统框架20

一、电子政务系统的总体框架20

二、电子政务内网平台24

三、政府专用网平台30

四、电子政务外网平台32

五、信息资源数据库36

第二章　电子政务系统的基本元素42

第一节　电子政务系统基本硬件元素42

一、桌面计算机42

二、服务器51

三、存储和备份设备55

四、电源保护设备66

五、基本办公硬件设备70

第二节　电子政务系统基本软件元素81

一、操作系统81

二、数据库系统103

三、应用服务器软件112

四、基础办公软件123

第三章　电子政务系统的网络平台127

第一节　计算机网络127

一、计算机网络的发展127

二、数据通信基础128

三、计算机网络的分类131

四、网络拓扑结构132

五、网络协议133

六、域名系统137

一、主要的局域网技术140

第二节　主要的网络技术140

二、主要的广域网技术155

第三节　主要网络设备的选型164

一、网卡164

二、调制解调器166

三、中继器168

四、集线器169

五、网桥169

六、网络交换机170

七、路由器174

八、网络服务器179

第四节　主要网络软件的选择180

一、网络操作系统180

二、网络管理产品182

第五节　政务网络建设的主要流程190

一、需求分析190

二、总体设计190

三、形成建设方案191

四、系统集成192

五、综合布线192

第四章　电子政务系统的基础应用197

第一节　政务办公应用系列197

一、办公自动化概述198

二、Web办公自动化系统202

三、信息发布系统207

四、主要办公自动化产品介绍210

五、政务办公自动化系统使用的注意事项233

六、政务办公自动化系统市场分析235

第二节　行政管理业务系列238

一、工商行政管理系统238

二、政府采购系统251

三、企业税务核查系统258

四、城市管理信息系统263

五、行政审批系统265

第三节　电子政务其他应用系统268

一、消防对外办公系统268

二、视频会议系统269

一、政务公开有关规范271

第一节　政务公开与政府公共服务平台271

第五章　电子政府公共服务平台271

二、政府公共服务的现状272

三、电子政府公共服务内容273

第二节　政府网站的规划、建设与管理275

一、政府网站建设的总体思路275

二、政府网站的规划276

三、网站建设步骤和基础知识279

四、政府网站的管理与维护284

第三节　政府网站平台的选型285

一、网站平台的基本构成285

二、服务器设备286

三、Internet接入方式与设备288

四、Web服务器软件290

五、网站安全措施292

六、虚拟主机295

七、主机托管300

第四节　Web服务的开发平台301

一、HTML、XML和DHTML等语言302

二、CGI技术304

三、Java308

四、PHP313

五、JavaScript、JSCript和VBScript317

六、ASP在Web开发中的应用318

一、Windows 2000的安装与配置321

第五节　政府网站操作系统的安装与配置321

七、服务器端内嵌（SSI）321

二、Solaris 7的安装与配置333

三、AIX 4.3的安装与配置338

四、RedHat Linux的安装与配置349

第六节　Web服务器的安装与配置356

一、IIS356

二、Apache软件362

三、iPlanet373

第七节　政府网站介绍385

一、网上审批385

二、网上报税388

三、数字园区391

四、综合政务平台393

第六章　电子政务信息管理系统396

第一节　电子政务信息管理系统的建设396

一、电子政务信息管理系统建设的现状396

二、信息管理系统的建设397

第二节　数据库系统400

一、数据库的发展和现状400

二、主流数据库系统介绍401

三、数据库的比较444

四、数据库产品选购策略446

一、信息检索概述447

第三节　信息检索系统447

二、主要的中文全文检索系统449

三、基于多媒体内容的检索461

第四节　内容管理系统463

一、内容管理系统概述463

二、主要的中文内容管理系统466

第五节　多媒体数据的存储和备份474

一、多媒体计算机系统474

二、多媒体数据库的设计与建立477

第一节　我国电子政务系统安全的现状480

一、技术层面的分析480

第七章　电子政务系统的安全体系480

二、管理层面的分析481

第二节　信息安全的有关标准和规范482

一、信息安全标准规范的需求分析482

二、主要安全标准介绍及其发展趋势483

第三节　信息系统安全的基本知识484

一、信息安全技术总况484

二、密码技术492

三、虚拟专用网络术498

四、病毒与反病毒技术508

第四节　安全认证体系515

一、CA/PKI515

二、PKI体系构建522

一、安全体系建设概述530

第五节　电子政务安全体系530

二、基础安全设施532

三、安全技术支撑平台533

四、容灾与恢复系统540

五、安全管理546

第六节　政务网络的安全建设549

一、网络安全基础知识549

二、政务网络平台的安全需求555

三、防火墙556

四、网络安全产品的选型561

一、电子政务建设的指导方针和基本原则584

二、电子政务的数据资源规划584

第一节　电子政务系统的规划584

第八章　电子政务系统的实施584

三、电子政务规划应注意的问题586

第二节　电子政务系统的实施588

一、我国电子政务实施中存在的问题588

二、国外实施电子政务的先进经验589

三、电子政务系统实施的几点建议590

第三节　主要的电子政务解决方案592

一、美髯公电子政务解决方案592

二、Dolphin电子政务系统解决方案596

三、“书生”电子公文传输系统601

四、“海信电子政府解决方案”602

五、“中创软件”社保解决方案603

六、eBIS的电子政府解决方案606

七、“大汉网络”电子政务解决方案607

八、“华为”电子政务网络解决方案615

九、政府上网一体化的解决方案618

第四节　电子政务系统典型案例621

一、广东省江门市社会保险电子政务系统621

二、青岛市电子政务全套解决方案623

三、宁夏回族自治区政府行政办公自动化系统设计方案626

第五节　电子政务主要开发商、集成商656

一、综合开发商656

二、安全厂商658

三、服务器和网络厂商658

五、操作系统厂商659

四、办公自动化厂商659

第九章　我国电子政务技术标准661

一、计算机软件质量保证计划规范（GB/T 12504—90）661

二、软件维护指南（GB/T 14079—93）677

三、软件文档管理指南（GB/T 16680—1996 ISO/IEC TR 9294:1990）683

四、计算机信息系统安全保护等级划分准则（GB 17859—1999）698

五、国家行政机关公文处理办法704

六、《国家行政机关公文格式》（GB/T 9704一1999）709

附录　世界各国主要政府网站网址715

一、中国国务院各部门网站网址715

二、中国地方政府网站网址717

三、外国政府和国际组织网站网址740