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第一章 绪论3

第一节 市场调查的意义3

第二节 市场调查的原则与程序8

第三节 市场调查与市场预测概述10

第四节 市场调查与市场预测的方法论基础17

第二章 市场调查与市场预测的组织和执行26

第一节 市场调查机构和企业内部市场调查部门的设置26

第二节 市场调查的组织方式分类36

第三节 市场调查与市场预测的步骤39

第三章 市场调查方案设计概论48

第一节 市场调查方案策划概述48

第二节 市场调查方案设计的主要内容50

第三节 市场调查方案的可行性分析与总体评价56

第四章 市场调查问卷设计和态度测量技术62

第一节 市场调查问卷设计的技术62

第二节 市场调查问卷的设计67

第三节 市场调查态度测量技术74

第四节 市场调查态度评价的方法79

第五章 市场调查方法97

第一节 文案调查法97

第二节 定性调查法104

第三节 定量调查法119

第四节 网络调查法136

第六章 抽样设计149

第一节 抽样调查概述149

第二节 随机抽样技术151

第三节 非随机抽样技术156

第四节 抽样调查中的误差159

第五节 必要样本容量的确定161

第七章 市场调查数据的整理168

第一节 调查数据整理概述168

第二节 调查数据整理的程序和内容170

第三节 调查数据编码和录入174

第四节 调查数据的统计预处理185

第八章 市场调查数据分析194

第一节 调查资料的基础分析194

第二节 调查资料的高级分析201

第三节 SPSS在数据分析中的基本应用206

第四节 市场调查报告的撰写232

第九章 市场预测原理244

第一节 市场预测概述244

第二节 市场预测的内容248

第三节 市场预测的程序和方法252

第四节 市场预测的误差258

第十章 定性预测方法266

第一节 定性预测概述266

第二节 头脑风暴法267

第三节 德尔菲法273

第四节 主观概率法279

第五节 其他定性预测法282

第十一章 时间序列分析预测法293

第一节 时间序列预测概述293

第二节 移动平均法299

第三节 指数平滑法307

第四节 趋势模型预测法314

第五节 季节指数法323

第十二章 回归分析预测法333

第一节 回归分析预测概述333

第二节 一元线性回归预测法335

第三节 多元线性回归预测法345

参考文献353

后记355