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上篇 基本观念篇：不懂心理学就做不好领导2

「第一章」 领导要琢磨事，更要琢磨人的心理2

领导心理学：优秀的领导必是心理学高手2

劳心者定律：劳“心”者才能有效治人4

社会角色：领导者在团队中的角色5

权力需要：领导者的影响力来自哪里9

非零和博弈：双赢是管理心理博弈的最终目标14

「第二章」 领导心理学的经典理论——管理之道在于经营人心霍桑实验：给员工一个心理“泄洪口”19

马斯洛需求理论：管理的基础即是满足需求21

公平理论：人通过比较获得心理平衡24

套圈游戏：理解员工对成就感的追求27

双因素理论：寻找真正的“激励因素”31

从众心理：只会随大流，当不了领导者34

期望理论：工作的积极性是由什么决定的36

目标设置理论：员工的绩效可以这样提高41

中篇 慧眼识心篇：轻松参透下属的心理密码48

「第三章」 识人前先识自己——领导者的心理修炼48

心理素质：领导者应具备的心理素质48

感觉与知觉：察言观色，洞悉下属51

自我克制：领导者要管理好自己的情绪54

成就动机：强烈的成功欲望是领导者的动力59

激情：领导的斗志是公司或部门士气的风向标64

洞察力：见微知著，敏锐发现问题67

度量：做领导就不能斤斤计较69

责任心：敢于担当，下属才会服你73

乐观心态：领导者要与负面思维绝缘77

「第四章」 做一个优秀的伯乐——管人和用人的心理学知识与技巧消除心理偏见：全面、客观地考察员工80

定式思维：跳出框框，勇于创新83

彼得原理：如何真正有效地提拔员工87

优势效应：发挥员工的优势，才是会管理的人91

横山法则：最有效的控制不是强制，而是自制94

了解自我辩解心理：消除员工的借口97

二八法则：抓好核心员工会让你事半功倍99

韦尔奇原则：领导的工作就是选择适当的人101

互惠效应：别只让下属奉献，还要想你为下属做了什么103

奥格尔维法则：敢于启用强于自己的人106

满意化原则：不求“最优”，但求“满意”109

罗森塔尔效应：给予员工赞美和期望111

海潮效应：重要的是吸引力114

「第五章」 消除摩擦，提高效率的“管理心经”——沟通的心理学知识与技巧蜂舞法则：管理离不开沟通117

刺猬法则：要和下属保持适当的距离119

避雷针效应：善于疏导才能避免灾难122

牢骚效应：倾听牢骚，改进工作124

投射效应：不要总以自己的认知标准衡量他人126

位差效应：平等交流是有效沟通的保证129

双赢法则：要让双方都得到好处132

下篇 强力控心篇：让下属按照你的意志行事136

「第六章」 让下属自动自发地奔跑——激励人的心理学知识与技巧南风法则：“温暖”是收服人心的管理艺术136

边际效用：给员工的激励要恰到好处139

激将心理：对好强的下属，要善于激将143

亲和力效应：让你的亲和力变成影响力145

三明治法则：如何应对下属的错误147

蘑菇原理：让下属从基层干起149

鲶鱼效应：引导下属进行良生竞争151

示范效应：管理的关键在于为员工树立榜样154

马蝇效应：前进需要不断地激励156

超限效应：批评下属要适可而止159

暗示效应：不知不觉给予下属前进的动力162

诚信法则：不能给下属开空头支票163

半途效应：不要让员工半途而废166

保龄球效应：让正面激励与负面激励构成张力168

「第七章」 凝聚人心，构建最优秀的组合——团队建设的心理知识与技巧互补效应：互补的团队，力量才最强170

破窗效应：小问题要及时校正和杜绝172

搭便车效应：不能让个别人坐享其成174

帕金森定律：效率的高低与人数的多少成反比176

安泰效应：要学会依靠团队的力量179

酒与污水定律：团队中的“烂苹果”要及时清除181

多米诺骨牌效应：一着不慎，满盘皆输182

手表定律：别让员工无所适从184

华盛顿合作原理：如何有效地减少内耗186

金鱼缸效应：让管理变得透明189

蚁群效应：简洁高效，应对环境变化191

热炉法则：违反规则必会受到惩罚193

雁阵效应：团队共同协力前行阻力最小196

「第八章」 用“心”抉择，该拍板时就拍板——决策的心理学知识与技巧沉锚效应：决策时不能局限于第一信息198

应激心理：领导者要善于应变200

蝴蝶效应：小蝴蝶也能掀起龙卷风205

不值得定律：不要把精力浪费在无关紧要的小事上207

达维多定律：自我淘汰才能更快进步210

沉没成本：别让过去影响现在的决策212

沃尔森法则：你能得到多少，取决于你知道多少214

史密斯原则：围绕利益，决定合作还是竞争216

布里丹毛驴效应：决策，就要当断则断219

「第九章」 做一个优秀的工作会议“导演”——开会的心理学知识与技巧情绪效应：如何有效地调动与会者的情绪222

首因效应：会议的开场白就要抓住人心224

空白效应：控制会议节奏的心理技巧226

旁观者效应：杜绝与会者冷眼旁观的心态227

反馈效应：要重视下属工作的“回音”229

附录 管理心理评估工具233

参考文献294