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第一篇 人际沟通的预备行为3

第一章 人际沟通的一般概念3

人际沟通中两者关系的定义5

人际沟通中发展的定义8

人际沟通的要素10

人际沟通的目的23

摘要26

第二章 人际沟通的原理27

人际沟通是执行处理的过程28

沟通是必然的29

沟通是不能改变和不能重复的31

沟通是文化的特殊性32

人际沟通是调整适应的过程36

沟通是一连串强调的事件37

人与人之间的关系可被视为对称性或补充性的39

情境和关系层面的沟通43

摘要47

第三章 人际沟通的认知49

认知的过程50

认知关于认知认知的检验52

归因54

认知的过程61

在人际认知上增加正确性69

摘要73

第四章 聆听在人际传播中之角色75

聆听的过程79

有效果的聆听83

主动式的聆听87

摘要92

第五章 人际传播中的道德考量93

人际传播之道德考量和选择94

说谎95

恐惧和感性诉求100

过滤传播讯息和互动101

闲聊103

摘要106

第六章 人际沟通中的效果107

有关技巧中的技巧108

关于人际效果的人性化模式115

关于人际效果的实用模式123

摘要132

第七章 人际沟通中的自我133

自我概念134

自我意识135

自尊141

摘要147

第八章 自我揭露149

影响自我揭露的因素150

自我揭露的回报155

自我揭露的危险性：先前的风险158

自我揭露的指导方针160

摘要169

第九章 焦虑与专断171

焦虑与不专断是如何开始的172

焦虑173

管理传播焦虑179

专断181

增加专断的原则184

摘要188

第二篇 了解语文与非语文的讯息191

第十章 言语和非言语讯息的特性191

言语及非言语讯息的互动192

意义和讯息193

讯息的特性197

摘要208

第十一章 言语讯息：原则和陷阱209

官腔、奉承和平等对待210

否定和肯定213

排除的谈论和包含222

谈论有关自己或他人和平衡224

批评、赞美和诚实的评价225

摘要228

第十二章 语文讯息：互动的障碍229

极化230

内涵倾向233

说解234

事实推论混淆236

完整认识238

静态的评价241

无差别的242

摘要247

第十三章 非语文讯息：肢体与声音249

经由身体动作的传播250

脸部的传播253

眼部的传播256

碰触传播260

副语言266

沈默269

摘要272

第十四章 非语文讯息：空间和时间273

空间的讯息274

地域性279

人为的传播283

时间的传播288

摘要294

第十五章 讯息和交谈295

交谈的过程296

交谈的准则302

交谈管理305

交谈的问题：预防和修复315

第三篇 研究人际关系323

第十六章 人际关系的一般概念323

人际关系的功能324

人际关系的几个阶段：发展到解除325

人际关系的广度与深度334

第十七章 关系的发展及投入343

关系发展的理论344

发展关系：第一次接触354

摘要359

第十八章 关系的恶化及解除361

关系恶化的本质362

关系恶化的若干原因365

关系恶化中的传播方式370

关于关系恶化与解除的理论说法372

如何关系结束374

摘要378

第十九章 关系的维系和修复379

关系的维系380

关系的修复388

摘要395

第二十章 人际关系中的权威397

权力的原则398

权力的建立400

攻击动作405

获得顺从和抵制顺从410

摘要414

第二十一章 人际关系中的冲突415

冲突的本质416

一个解决冲突的模式420

冲突管理策略425

言词攻击和争论431

冲突之前和之后438

摘要440

第二十二章 机能障碍关系和人际传播441

言语虐待关系442

成瘾关系456

摘要463

第二十三章 朋友和爱人465

朋友466

情人475

摘要487

第二十四章 初级和家庭关系489

初级关系与家庭：自然与人格490

关系的种类494

家庭初级关系和沟通类型498

改进在初级关系和家庭中的沟通502

摘要505

参考书目507

名词索引533