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目录1

前言1

第一章 绪论1

第一节 创新是企业发展的原动力1

一、创新的定义1

二、强化经营管理创新的背景4

三、经营管理创新的内涵与特点11

第二节 建立创新机制 培育创新能力13

一、建立创新机制13

二、培育创新能力16

第二章 经营新概念20

第一节 经营观念的发展20

一、以生产为中心的经营观念20

二、以销售为中心的经营观念21

三、以消费者为中心的现代经营观念23

第二节 经营认识的深化24

一、从产品经营到商品经营24

二、从商品经营到资产经营26

三、从资产经营到社会资源经营29

一、资源整合、市场组装的内涵30

第三节 经营新方式：资源整合、市场组装30

二、资源整合、市场组装的特点33

第四节 经营管理的新重点34

一、信息、知识和人力资本管理35

二、不确定性管理39

三、社会资源整合管理41

四、战略管理43

第三章 经营新战略47

第一节 价值链分解与整合战略48

一、价值链的形成与分解48

二、价值链分解与整合战略产生的背景和意义50

三、价值链分解与整合战略的应用52

第二节 全球化战略56

一、全球化经营战略的特点57

二、跨国经营的主要方式58

三、促使跨国经营成功的基础条件63

第三节 企业再造战略68

一、企业再造概念的发展68

二、企业再造的生命周期方法论69

三、各种企业再造类型的比较分析72

四、企业再造案例——台湾宏碁集团的再造之路74

第四节 协同竞争战略76

一、协同竞争战略的涵义77

二、战略联盟78

三、企业并购82

四、企业集群87

第五节 文化战略90

一、文化战略的涵义91

二、文化产业是经济发展的重要动力92

三、产业文化化是经济持续发展的根本保证94

四、企业推进文化战略的措施99

第四章 机会管理103

一、市场机会的涵义104

第一节 市场机会104

二、市场机会的特点105

第二节 市场机会的来源108

一、大趋势中蕴含着无限商机109

二、困难与机遇并存115

三、新闻藏有商机，慧眼可识财源122

第三节 机会管理的要点126

一、市场机会不等于企业的经营机会126

二、企业素质决定企业经营机会127

一、风险管理在世界范围的发展130

第五章 风险管理130

第一节 风险管理概念的发展130

二、风险管理在我国的发展133

第二节 风险管理的基本要素134

一、时间区段135

二、场景136

三、风险指标139

四、基准点139

第三节 风险管理的步骤140

一、风险识别140

二、损失风险分析141

三、风险衡量144

四、风险评价147

五、风险应对方法149

第四节 风险管理信息系统的设计与实施152

一、风险管理信息系统的设计153

二、风险管理信息系统的实施154

第五节 案例分析——通用电气公司的风险管理155

一、挑选接班人155

二、6σ质量行动156

三、数一数二战略160

四、员工道德风险防范161

五、环境安全问题162

第六章 危机管理163

第一节 企业危机管理的特征、职能及其成因164

一、企业危机管理的内涵与特征164

二、危机管理的职能体系167

三、企业危机情景及其成因170

第二节 企业危机的防范175

一、企业危机的监测175

二、企业危机的预控181

第三节 企业危机的处理184

一、危机处理计划185

二、危机决策186

三、危机处理187

第四节 案例分析——美PNC银行应对危机194

第七章 知识管理197

第一节 知识管理的内涵197

一、知识管理的定义198

二、知识管理的目标198

三、知识管理的内容与任务199

四、知识管理的特点200

第二节 知识管理的运用203

一、知识管理的环节203

二、知识管理的运用205

第三节 案例分析——施乐公司、惠普公司的知识管理211

第八章 组织结构创新214

第一节 企业组织需要持续创新214

一、外界环境的变化需要组织持续创新214

二、企业成长需要组织持续创新216

一、直线制218

第二节 组织结构的基本类型218

二、直线职能制219

三、事业部制220

四、矩阵制220

五、控股制221

六、项目小组222

七、网络结构223

第三节 信息社会组织的新典范224

一、业务外包224

二、逆向授权225

四、组织弹性化226

三、信息公开226

五、网络性的组织团队227

六、学习型组织228

第四节 案例分析——联想集团的组织创新229

一、平底快船模式230

二、大船模式230

三、舰队模式231

四、两分天下231

一、关系营销的内涵233

第一节 关系营销233

第九章 营销新概念233

二、关系营销的特点235

三、关系营销的关键过程237

第二节 合作营销240

一、合作营销的内涵240

二、合作营销的特征241

三、合作营销产生的背景243

第三节 知识营销246

一、知识营销的内涵246

二、知识营销的特征247

三、知识营销的运用248

第四节 概念营销250

一、概念营销的内涵250

二、概念营销产生的背景251

三、概念营销的实施思路及传播渠道254

第五节 案例分析——贝因美的知识营销258

第十章 企业e化经营与管理260

第一节 电子商务260

一、电子商务的内涵260

二、电子商务的特征262

三、电子商务的系统模式分类263

四、企业电子商务安全性268

五、电子商务对经济发展的影响270

第二节 企业e化战略271

一、网络经济对企业经营管理的影响271

二、大型企业的e化转型战略272

三、中小型企业的e化转型战略277

四、网络模式下的企业营销模式278

五、企业e化过程中的主要问题280

第三节 案例分析——沃尔玛和思科公司的e化管理281

主要参考文献283

后记285