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说话的智慧3

长一双倾听的耳朵3

倾听是最好的礼物3

倾听成就大事业5

倾听是打开心房的钥匙7

倾听的艺术8

倾听的技巧9

别做讨厌的“插话者”11

学会听“弦外之音”13

到什么山唱什么歌15

说话的技巧15

说话别犯忌讳17

说好第一句话20

见什么人说什么话22

到什么山唱什么歌24

拉近与听众之间的距离26

批评也要讲艺术28

批评须因人而异31

试着脸皮“厚”一点32

把握说话时机与场合35

说话选择好时机35

看好场合说对话39

切忌不看场合开玩笑40

此时无声胜有声42

敏感话题慎出口44

工作场合不适用“家庭式指责”45

谈判与说服47

谈判语言须通俗简洁47

商务谈判心经49

巧妙化解谈判中的僵局50

说服的技巧51

妙用冷热水效应说服法53

恰到好处的反问说服法55

“意识唤醒”说服法57

逻辑是说服的力量59

暗示有时是最好的说服60

比喻类比说服法63

委婉的说服更有效64

拒绝的艺术66

合理的拒绝非常必要66

拒绝不能伤“面子”68

委婉拒绝最温暖69

含蓄拒绝最轻松71

用幽默的方式说不73

让逐客令变得更高明74

拒绝的基本原则和方法76

辩解与辩论78

尽量避免使自己的话被人误解78

避免无谓的争辩80

巧辩摆脱窘境81

间接辩护最高明83

辩论不是“抬杠”85

谦和更胜于激辩86

事实胜于雄辩88

抓住诡辩的辫子反诡辩89

反驳要驳到点子上92

以谬制谬的辩论方法94

辩论态度要不卑不亢96

送一朵赞美的花98

学会赞美98

做一个高超的赞美者100

使赞美真实可信的技巧102

赞美得法效果才佳105

赞美女性越具体越好106

夸赞男性切忌直白108

溢美之词忌言过其实109

礼貌赢得天下111

说话须有礼节111

打电话的礼节113

公共场合的礼仪114

夸夸其谈要不得116

满嘴脏话最可耻118

说话切莫失分寸119

切忌滥用口头禅121

说话语气不可忽略123

幽默的人最受欢迎127

幽默是一枚开心果127

幽默是人际关系的润滑剂130

幽默的作用不可小视131

办事的智慧135

认清对象是办好事的前提135

认清对象是办好事的前提135

看人办事的原则138

让朋友“拉”你一把139

让同事愉快地帮助你141

让领导帮你办事143

打动人心是办好事的基础145

用微笑拨动对方的心弦145

真心实意最动人147

投其所好自然动心149

善用交情打动他151

创设情境打动他152

言辞得体打动人心154

入情入理动人心156

打动人心最好的语言技巧158

办事的技巧159

办事时机最关键159

求人办事的最好时机161

办事亦要看场合163

办事办在点子上165

站在对方的角度思考166

让对方感觉受重视167

巧用细节力量大169

巧用攀缠术172

要循序渐进174

以退为进法175

劝导不如诱导177

妙设台阶法178

办事切忌东拉西扯180

办事过程中避免冷场181

旁敲侧击探路法182

开口言借有诀窍184

无计可施时，支你一招186

办事的原则188

熟谙职场礼仪188

办事应讲诚信190

学会尊重，办事才会圆满192

先伸出你援助的手195

胸怀包容，方可成事197

忍者无敌199

权衡利弊，相机行事200

求职202

你要推销的第一个对象是自己202

当代大学生应如何推销你自己204

网络招聘全攻略205

面试前、后都关键208

面试六大难题样板回答209

女性面试巧答三个尴尬提问212

面试中的禁口213

永远不要贬低老团队215

别忽略和面试官的情感交流216

面试切忌卖弄口才217

好为人师要不得219

小心应对面试中的沉默220

加薪221

加薪申请：张开你的口221

加薪步骤：有条不紊地实施223

加薪准备：收集业绩事实和相关数据225

加薪谈判：只许成功不许失败227

加薪途径：提高身价路多条229

加薪不成：这时你该怎么办231

推销234

推销获得成功的必备能力234

先把自己推销给别人235

抓住推销中的细节237

吸引顾客的注意239

博得顾客的好感241

刺激对方的隐衷244

巧妙消除顾客异议246

随时提高你推销技能249

不断开发新客户253

用心维护老客户255

不可不知的销售原则257

处世的智慧261

打造最优雅的外在形象261

如何给人良好的第一印象261

让你的形象更“专业”262

我的仪容我负责264

别忽略了仪容的细节266

想成功从“头”做起268

佛靠金装，人靠衣装269

成功男士面试着装技巧271

成功女士面试着装技巧273

走出韵味与风采275

站出挺拔与风度277

坐出文雅和恬静278

“内外兼修”才能相得益彰280

修练最完美的内在素质282

内在素质的重要性282

成功在于自信283

宽容为你赢得朋友285

谦虚为你赢得智慧287

学会用感恩的心做事289

用忠诚证明你的人品291

正直是一座伟岸的山293

多一点人情味295

让你的幽默细胞再多一点297

成功需要好习惯300

递上你最好的语言名片302

积极拓展人脉关系304

人际交往助你成功304

记住对方名字306

用好人缘编织关系网308

理顺关系网310

认识完整的人际关系结构311

得人脉者得天下313

妙招支使：怎样结交新朋友317

结交比自己优秀的人318

纵横职场：如何与上司相处321

与上司保持良好的关系321

沟通方式最关键323

对上司要不卑不亢325

“搞定”上司的秘诀326

赞美上司的学问328

正确面对上司的批评329

向上司说“不”的艺术331

与讨厌的上司相处333

应对爱挑剔的领导334

与上司相处的黄金原则335

纵横职场：如何与同事相处337

与同事相处的艺术337

重视日常生活中的应酬338

在新单位站稳脚跟340

细节上别得罪同事343

别打同事的小报告344

拒绝不合理要求347

与难相处的同事过招348

纵横职场：如何与下属相处351

领导的艺术351

尊重下属是相处的前提353

让下属自愿高效地合作355

把握好与下属的距离357

不要轻易许诺359

批评也要讲艺术360

化解下属的抱怨362

与朋友相处之道364

首先你要学会择友364

若想有朋友，先要够朋友366

朋友交往须有“度”369

异性交往有“分寸”371

该说“不”也得说“不”373

巧妙应对异性的纠缠375

与朋友交往的常见误区377

与亲人相处379

如何抓住恋人的心379

“情话”也要讲艺术381

学会给车胎放点“气”383

夫妻间少点指责，多点欣赏384

吵架也得“会”吵386

家庭幸福的秘诀388

与婆婆融洽相处390

手足之间见真情392

学会保护自己393

锋芒毕露惹人妒393

避开同事射过来的暗箭394

防止别人利用你的弱点396

别轻易替上司“背黑锅”397

保持乐观心态399