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第一章 电子政务概述1

第一节 电子政务的基本概念1

第二节 电子政务的基本特征3

第三节 电子政务的基本模式5

第四节 电子政务与相关概念的比较10

第五节 电子政务的发展阶段19

第六节 我国电子政务的发展历程与问题24

第七节 我国电子政务的体系结构35

第八节 本书的研究框架和主要内容37

本章小结39

思考与练习39

第二章 电子政务中的信息技术40

第一节 地理信息系统技术在电子政务中的应用40

第二节 网格技术在电子政务中的应用53

第三节 呼叫中心及其在电子政务中的应用61

第四节 数据仓库技术在电子政务中的应用72

第五节 计算机辅助信息采集与调查83

本章小结89

思考与练习90

第三章 互联网络和互联网的经济特征91

第一节 计算机网络概述91

第二节 计算机网络的组成单元92

第三节 网络拓扑结构94

第四节 HTML语言97

第五节 互联网环境的经济特征99

第六节 互联网环境中政府面临的新的经济学问题105

本章小结110

思考与练习110

第四章 网络、政府组织与国际经济环境112

第一节 互联网环境下自由贸易和贸易保护的政策取向112

第二节 网络经济对税收概念和税收原则的挑战122

第三节 从物流、信息流和资金流看电子商务对关税的影响130

第四节电子商务的归类与关税征收133

本章小结138

思考与练习138

第五章 宽带网络和无线互联139

第一节 宽带网络的概念与应用139

第二节、互联网的接入方式141

第三节 接入网运营商149

第四节 无线互联153

本章小结168

思考与练习169

第六章 电子政务网站建设170

第一节 网站的分类170

第二节 网站规划设计173

第三节 政府网站与网上公众调查181

第四节 搜索引擎193

第五节 计算机检索基本方法196

第六节 互联网技术在电子政务网站中的应用203

第七节 政府网站访问情况测评220

本章小结224

思考与练习224

第七章 电子政务安全225

第一节 电子政务安全范畴226

第二节 物理安全228

第三节 系统安全231

第四节 信息安全254

第五节 管理安全263

第六节 与安全有关的法规和标准265

本章小结267

思考与练习268

第八章 信息技术与政府管理创新269

第一节 政府创新与信息技术269

第二节 电子政务推动政府管理创新的内容273

第三节 信息技术与政府组织模式转型279

第四节 信息技术与政府流程再造287

本章小结298

思考与练习298

第九章 信息孤岛与政府资源整合299

第一节 信息孤岛的含义299

第二节 电子政务中信息孤岛现象形成的原因303

第三节 信息孤岛对政府的影响306

第四节 信息孤岛的解决方案307

第五节 信息孤岛与囚徒困境：经济学视角的审视312

第六节 电子政务与信息资源整合315

本章小结323

思考与练习323

第十章 电子政务系统的建设与管理324

第一节 电子政务系统的需求设计324

第二节 电子政务系统建设的目标330

第三节 电子政务总体规划内容331

第四节 电子政务信息系统的项目管理336

第五节 电子政务系统的项目监理345

本章小结351

思考与练习352

第十一章 电子政务的评估体系与指标353

第一节 电子政务评估的必要性353

第二节 国外电子政务评估指标评析356

第三节 国内电子政务评估指标评析362

本章小结370

思考与练习370

第十二章 电子政务活动的法律环境371

第一节 互联网背景下的法律环境371

第二节 互联网与知识产权保护381

第三节 电子交易的法律规范390

第四节 网络安全的法律规范402

第五节 网络广告的法律问题405

第六节 网络隐私权问题408

第七节 政府信息公开条例415

本章小结419

思考与练习419