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第1章 电子商务概述1

第一节 电子商务与传统商务2

一、什么是电子商务2

二、电子商务的特征5

三、电子商务与传统商务的关系7

第二节 电子商务交易模式10

一、电子商务的基本组成要素10

二、信息流、物流和资金流11

三、电子商务的分类12

四、电子商务系统的基本框架15

五、电子商务的人才结构16

第三节 电子数据交换与电子商务20

一、电子数据交换概述20

二、手工方式与EDI方式传递贸易单证的比较23

三、EDI贸易工作流程24

四、EDI与电子商务的关系26

五、EDI的应用27

第2章 电子商务应用技术基础38

第一节 计算机网络技术39

一、计算机网络的定义39

二、计算机网络的分类40

三、计算机网络的功能43

第二节 Internet基础44

一、Internet通信协议44

二、IP地址和域名46

三、WWW服务49

四、电子邮件52

五、文件传输54

第三节 电子支付技术58

一、电子货币58

二、网络银行59

三、网上支付62

第3章 电子商务安全74

第一节 电子商务系统安全75

一、电子商务系统的安全问题75

二、电子商务信息安全的要求76

三、电子商务的安全策略78

第二节 信息加密和解密85

一、数据加密技术85

二、通用密钥密码体制87

三、公开密钥密码体制88

四、数字摘要89

五、数字签名89

六、数字证书91

七、数字时间戳97

八、认证中心97

九、安全电子交易手段的综合应用98

第4章 电子商务法律105

第一节 电子商务中的特殊法律问题108

一、电子合同的法律效力问题108

二、电子签名和认证问题108

三、网上支付问题109

四、电子商务与物流配送问题109

五、特殊形态的电子商务规范问题109

六、电子商务中网络广告的法律问题109

七、网络不正当竞争与消费者权益保护问题110

第二节 电子签名法律112

一、电子签名概述112

二、电子签名法律概述114

三、电子签名的认证115

第三节 电子合同法律119

一、电子合同概述119

二、电子合同的成立120

三、电子合同的法律效力124

四、电子合同的履行125

第四节 域名的法律保护130

一、域名的法律特征130

二、域名引发的法律问题131

三、域名与知识产权冲突的协调133

第五节 电子商务中消费者权益的保护137

一、电子商务引起消费者权益保护的法律问题137

二、电子商务与消费者隐私权保护140

第六节 电子商务中的法律责任146

一、电子商务中的民事责任146

二、电子商务中的行政责任151

三、电子商务中的刑事责任154

第5章 网络营销实务163

第一节 网络营销概述165

一、网络营销的产生165

二、网络营销的概念166

三、网络营销的特点与优势168

第二节 网上市场调研169

一、网络消费者分析170

二、网上市场调研概述172

第三节 网络营销渠道180

一、网络营销的具体渠道180

二、网络营销渠道的模式182

三、网络市场的中间商184

四、网络营销渠道的优势186

第四节 网络广告188

一、网络广告与传统广告188

二、网络广告的优势188

三、网络广告的策划190

四、网络广告的形式192

第五节 网络营销方法195

一、网络营销工具195

二、网络营销方法197

第6章 电子商务、物流与供应链207

第一节 物流概述208

一、物流的定义及其分类208

二、物流管理及其目标210

三、物流活动的要素211

四、电子商务物流的特点212

第二节 电子商务与物流配送214

一、物流配送214

二、电子商务对物流配送的影响216

三、电子商务下的配送中心217

第三节 电子商务物流应用技术220

一、条码技术220

二、射频技术221

三、自动跟踪技术222

四、全球定位技术223

第四节 供应链管理225

一、供应链与供应链管理225

二、电子商务下的供应链管理与传统的供应链管理227

第7章 电子商务网站建设235

第一节 电子商务网站建设概述236

一、电子商务网站的功能236

二、电子商务网站的基本类型238

三、电子商务网站的基本构成239

第二节 电子商务网站的规划与构建240

一、电子商务网站的建设流程240

二、电子商务网站域名注册242

三、电子商务网站服务器解决方案244

四、电子商务网站的硬件平台247

五、电子商务网站的软件平台248

第三节 电子商务网站内容的设计253

一、电子商务网站的目标确定253

二、电子商务网站内容的设计与策划255

第四节 建立网上商店265

一、网上开店的概况265

二、网上开店的流程268

第8章 企业电子商务实务278

第一节 流通企业电子商务实务279

一、流通企业电子商务应用模式279

二、流通企业电子商务服务内容282

第二节 工业企业电子商务实务284

一、工业企业电子商务应用概况284

二、电子商务的应用对工业企业的影响286

第三节 服务行业电子商务的应用290

一、教育业电子商务的应用290

二、旅游业电子商务的应用291

三、信息服务业电子商务的应用292

第9章 移动电子商务实务297

第一节 移动电子商务概述298

一、移动电子商务的概念与特点299

二、我国移动电子商务的现状与发展趋势300

第二节 移动电子商务的商业模式及应用305

一、移动电子商务的商业模式305

二、移动电子商务的应用309

第三节 移动电子商务的实现技术311

一、无线应用协议311

二、移动IP技术313

三、蓝牙技术316

参考文献322