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上篇 理论篇 情绪从何而来，因何而去3

第一个要义 觉察自己当下的情绪，承认它、接纳它3

走进熟悉而又陌生的情绪3

探寻与发现：情绪的意义6

破解情绪的“达·芬奇密码”8

情绪就像潮汐，也有周期性10

情绪也有各种奇怪的表情13

你的情绪，要悉数了解16

了解情绪，更要学会观察情绪19

坏情绪会让生活一团糟21

善于调节情绪才会有幸福人生24

情绪只能承认和接纳26

你会正确对待自己的情绪吗29

第二个要义 了解自己的情绪从何而来32

情绪总有产生的根源32

坏情绪来自于对事物不合理的认知35

情绪来源于生活37

对坏情绪的不合理认知39

坏情绪来自于坏心态42

坏情绪是如何传染的45

你的情绪来自于哪里48

第三个要义 尝试着以适当的方式来表达情绪52

有情绪不是什么大事儿52

莫让坏情绪的洪水淹没我们55

控制情绪不是不表达情绪57

表达情绪要找到适当的方式59

如何有效地表达自己的情绪62

摒弃不适当的表达方式65

表达情绪不能伤害他人68

表达情绪要避免“情绪化”71

表达情绪的合理时机74

表达情绪应该是互相的表达77

表达情绪的五个层次79

第四个要义 疏导、缓解内心积累的不良情绪83

莫让坏情绪“塞车”83

倾诉是最好的方法86

让坏情绪在适度的牢骚中溜走89

“一声叹息”赶走坏情绪91

用哭泣来释放坏情绪93

笑一笑，烦恼少96

不舒服时写出来98

音乐的舒缓作用101

更多放松心情的艺术形式103

在大自然中放飞心情105

SPA的减压效果108

调节情绪的其他方法111

用错方式，适得其反114

用正面的心理暗示法赶走坏情绪116

用心理补偿调节情绪120

试试慢节奏的生活123

学会给生活做减法126

懂得遗忘才会释然129

下篇 实践篇 控制情绪才能控制局势135

第一种实践 对待下属的情绪管理技巧135

找到合适的人才能分担你的压力135

如何面对做错事的下属139

如何面对“不成器”的员工142

收敛自己的情绪，释放员工的情绪144

别习惯在事后发脾气147

越懂放权，越轻松150

化繁为简，抓大放小153

有不怕“后浪超前浪”的胸怀156

如何化解瓶颈期的焦虑159

别纠结自己该打工还是创业163

如何应对年龄恐慌165

学会在进退之间游刃有余168

第二种实践 对待工作与同事的情绪管理技巧171

初入职场，如何缓解紧张情绪171

“低就”未必低人一等175

找到属于你的“位置”178

端正你的“位置”心态181

明白工作的意义不只是薪水183

牢骚是职场的大忌186

长时间止步不前，不必太郁闷189

豁达地看待比你强的同事192

学会消化和同事之间的矛盾195

学会和难以相处的同事相处198

学会消解与上司之间的矛盾201

莫把生活中的情绪带到工作中来203

如何缓解加班焦虑症206

用平和的心态对待工作得失209

第三种实践 推销与消费的情绪管理技巧213

让顾客顺心，你才能舒心213

学会承受与化解客户的刁难216

在客户面前控制好情绪219

自尊心别太强，才不会在客户面前情绪失控221

妥善表达坏情绪223

买了令自己后悔的东西，要学会处理自己的坏情绪227

比较出来的“选择恐惧症”230

消费环境好，心情也会好一些232

对经营者的小错误不必耿耿于怀235

购物时间过长，只会让你的情绪更糟238

拒绝令你不舒服的服务240

不要把你的坏情绪发泄在经营者身上243

第四种实践 永远带着正能量来工作246

将空虚化为充实自我的正能量246

将生气化为追求成就的正能量249

将失望化为选择合理目标的正能量252

将紧张化为提高工作效率的正能量255

将自卑化为拼搏的正能量258

将忌妒转化为超越他人的正能量261

将恐惧化为积极上进的正能量263

将焦虑化为改变的正能量266

将压力化为动力的正能量269

将消沉转化为奋斗的正能量271

将痛苦化为“涅槃重生”的正能量273