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第一章 人力经理的基本素养与职责2

1．明确人力资源管理的基本原理2

2．让工作变得快乐：人本管理7

3．领会现代人力资源管理与传统人事管理的区别12

4．了解公司的组织结构17

5．与上司、同事和下属相处的技巧21

6．为自身职责定位26

7．树立良好的经理形象30

8．适当的为自己缓解压力。34

第二章 工作分析和人力资源计划40

9．工作分析40

10．工作分析的方法44

11．工作分析的常规步骤49

12．职务说明书的编写54

13．岗位责任制存在的问题及对策60

14．进行职务设计64

15．进行人力资源规划68

16．人力资源预测72

17．人力资源的供需平衡76

18．人力资源计划的编写步骤81

第三章 招聘和选任86

19．制定招聘计划和招聘广告86

20．广招人才89

21．制定招聘流程93

22．招聘应届毕业生97

23．确定人员甄选的原则101

24．安排人员甄选的程序106

25．高度重视人员素质测评111

26．选用不同的测试形式115

27．用好二类特殊的测试方法121

28．进行有效的心理测验126

29．区别不同的面试131

30．不可避免的面试错误136

31．有效的面试142

32．谨遵招聘选拔的基本原则147

第四章 绩效考评篇154

33．为什么要进行绩效评价154

34．建立工作评价系统158

35．制定绩效评价标准162

36．选定评价人166

37．掌握正确的评价方法170

38．切忌感情用事174

39．敢于充分肯定177

40．不急于下结论180

41．评价要有针对性184

42．不以成败论英雄188

43．明确考核内容191

44．明确考评的用途196

45．设立有效的考核项目201

46．制定有效的考核标准205

47．确定考核方法209

48．确定考核期限214

49．正确选择考核时间218

50．实施绩效考评222

51．处理绩效考评的误差226

52．灵活运用考核中的技巧231

53．不要忽视绩效评价面谈236

第五章 职业发展计划与培训243

54．对不同职业阶段的员工分别进行管理243

55．帮助员工制定职业发展计划246

56．培训必不可少251

57．培训要有计划255

58．灵活采用培训方式259

59．因材施教263

60．培养员工的自信心267

61．允许员工超过自己271

62．接纳新员工275

63．训练新员工280

第六章 人员使用285

64．任人唯贤、知人善用285

65．用人不疑、疑人不用289

66．能力与忠诚的取舍294

67．不要太近，也不要太远298

68．掌握人才晋升之道302

69．掌握晋升的程序和方法307

70．善于识别人才311

71．挖掘人才流失根源315

72．吸引和留住人才319

73．如何应对员工辞职325

74．建立有效的激励系统331

第七章 员工激励331

75．让每一位员工明确目标335

76．做好激励计划的宣传与管理339

77．容忍错误344

78．不容忍不良行为348

79．惩罚与解雇352

80．考虑员工意见356

81．真诚赞美员工360

82．有效沟通364

83．建立员工奖惩制度368

84．注重工作设计373

85．让员工持股377

86．设立员工持股会381

87．把握支付时机386

第八章 薪酬支付386

88．把握新员工起薪390

89．处理好员工加薪394

90．分情况确定员工起薪398

91．恰当支付青年员工402

92．建立合理的奖金计划407

93．分析奖金计划失败的原因411

94．进行外部调查415

95．确定销售人员薪酬政策420

96．制定开发人员的薪酬政策425

97．设计报酬制度429

98．提高员工对薪酬管理的满意度433

99．设计薪酬体系438

100．制定薪酬体系的健康关怀计划443