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第一章 白领的服饰哲学1

当你刚刚参加工作1

白领男性的衣着3

白领女性的衣着7

便服13

整体仪态15

第二章 日常礼仪19

求职与失业19

介绍的艺术29

握手的艺术31

注意生活中的小节34

说话的技巧36

在公众场合说话的仪态50

电话礼节55

科学使用电子通讯设备69

如何接待来访72

餐桌上的礼节76

第三章 办公室里的礼仪79

处理好周围的人际关系79

男女平等81

避免使用带有亲昵意味的字语83

关心残疾员工84

重视家庭福利85

面对性骚扰89

多元化的办公室96

伦理道德98

当在办公室用餐103

第四章 商务会议105

参加会议的意义105

重视会议的礼貌106

参加公司外部的会议108

公司所在地的大型集会110

会议地点的选择110

会议的策划112

会议登记122

徽章123

股东年会124

董事会议129

年度销售会议131

电讯网络会议133

第五章 招待的技巧135

招待的艺术135

怎样取悦客人136

邀请与被邀请137

招待外地贵宾140

招待的要件141

大型活动的策划142

舞会的策划145

座次的安排151

公司举办鸡尾酒会153

精简活动预算161

活动计划变更时162

在俱乐部招待时164

在家里招待最让人喜欢165

在办公室里招待时169

关于招待的礼节169

第六章 “礼”尚往来175

送礼指南175

送礼切忌179

各类礼物180

赠送员工礼物193

第七章 商务旅行195

做个有礼貌的旅客195

出入宾馆的礼仪198

白领女性商务旅行的安全问题199

国际旅行202

第八章 正式宴会的礼仪203

礼节的基础203

宴会请柬204

按照级别安排座次205

宴会上的祝福208

第九章 国际商务礼仪213

尊重外宾213

如何学习外国文化214

做一个全球公民214

度过美好的闲暇时光215

到国外出差时的穿着216

国际商务须知217

国际送礼礼仪219

世界各地的风俗习惯222

第十章 商业信笺237

个人信笺238

信笺的使用礼节238

名片240

商业信函的写法244

其他非正式信函248

商业公告267

备忘录272

节日卡和问候卡275

第十一章 商业请柬277

请柬的设计277

请柬的制作278

如何发放请柬282

回函礼节284